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文档简介

在整合供应链和评估供应链成员运营绩效上广为认可的方法就是供应链运作参考模型(SCOR模型)和平衡计分卡。SCOR模型由供应链委员会在1996年推出。供应链委员会提出了供应链参考模型的目的，是开发、维护、测试并验证跨行业的供应链过程标准，它提供了通用的供应链结构、标准的术语定义、与评价有关的通用标准和最佳实施分析，可用于评价、定位和实施供应链应用软件的公共模型。供应链委员会的成员们一直在对内部成员和外部购买SCOR模型软件的公司所使用的模型进行评估和更新。从图8-5我们可以看出，SCOR模型把卖家的运送运作和买家的采购活动连接起来，这样就把供应链成员的运作结合起来。图8-5SCOR模型

全球很多行业的制造和服务公司都把SCOR模型作为供应链管理诊断、基准和程序改进的工具。SCOR模型把供应链的运作划分为五个过程——计划、采购、制造、运送和退货。计划。需求和供应计划包括根据需求平衡资源；供应链计划的设立／沟通；对商业规则、供应链运营、数据搜集、库存、资本资产、运输和规则需求的管理。采购。资源储备，按订单生产，按订单设计，包括计划运送时间；收货、验货、产品运输；批准给供应商付款；考察、选择供应商；评估供应商的绩效；管理进货库存和供应商协议。制造。面向库存生产，按订单生产，按订单设计，包括安排生产活动；生产、检测、包装、分段运输、产品交付；对按订单设计的产品的最终定稿；对在制品、设备、设施和生产网络的管理。

运送。对库存、按订单生产及按订单设计的产品的订单、仓储、运输和安装的管理，包括从订单的询价、报价到安排运输和选择承运商的所有订单步骤的管理；从产品接收、挑选到产品的出库、运输的仓储管理；对客户开具发票；管理成品库存和进口／出口需求。退货。把采购的物料退还给供应商，以及接受客户对最终产品的退货，包括同意和安排退货；收货、查验、对次品或多余产品的处理；退货更换或担保；管理退货库存。SCOR模型中有三个级别的标准化流程细节，SCOR模型的执行并不是一项简单的任务，需要公司内部和供应链成员间在时间和交流方面做最大的投入。SCOR模型可用于供应链结构的描述、度量和评估，所设计的模型可以在供应链成员间进行有效的沟通、绩效评估和流程整合。一个标准化的参考模型有助于管理团队关注管理的结果，对内外部客户的服务，和整个供应链绩效的提升。实际上，使用SCOR软件可以和

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