写字楼智能梯控系统物业服务合同

写字楼智能梯控系统物业服务合同[甲方全称]（以下简称“甲方”）地址：[甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[甲方代表姓名][乙方全称]（以下简称“乙方”）地址：[乙方注册地址]资质证书编号：[乙方智能梯控系统运维资质编号]法定代表人/授权代表：[乙方代表姓名]第一条服务内容乙方为甲方管理的[写字楼名称]（以下简称“项目”）提供智能梯控系统全生命周期服务，具体包括：1.日常运维：每日远程监控系统运行状态，每周至少1次现场巡检（含传感器校准、设备清洁、线路检查），每月提交《运维日志》；2.定期维保：每季度1次全面检测（含主板性能、梯控算法校验、应急装置测试），每半年更换老化易损件（如按键膜、电池），每年1次深度检测（含系统安全漏洞扫描、数据迁移备份）；3.故障处理：-一般故障（如单部电梯按键失灵、非核心传感器异常）：4小时内到场，24小时内修复；-重大故障（如系统瘫痪、核心算法错误、多梯联动失效）：2小时内到场，12小时内修复；无法现场修复的，提供临时备用梯控方案（如手动授权模式）；4.系统升级：根据甲方需求或系统漏洞更新，免费提供1次/年软件版本升级（功能优化类升级需双方书面确认，费用另行协商）；5.数据管理：每日自动备份梯控数据（含访客授权记录、电梯运行日志），异地存储期限不少于6个月，甲方可随时查询（需提前1个工作日书面申请）；6.培训服务：每年为甲方管理人员提供2次操作培训（含系统配置、故障初步判断），每次不少于4小时。第二条服务标准1.系统运行率≥99.5%（月度统计，即每月故障停机总时长≤3.6小时）；2.巡检覆盖率100%（无漏检设备），维保记录完整率100%；3.故障响应及时率100%（无超时到场），修复率100%（无遗留故障）；4.数据备份完整性100%（无丢失、损坏），保密级别符合《信息安全技术个人信息安全规范》要求。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务权利：1.监督乙方服务质量，对不符合标准的服务要求3日内整改；2.查阅乙方运维日志、维保记录及梯控数据；3.提出合理升级需求（如增加访客预约功能），与乙方协商后实施；4.因乙方违约导致损失的，有权要求赔偿。义务：1.提供系统机房（含稳定电力、网络接口）及现场作业必要条件（如临时断电通知）；2.不得擅自修改系统硬件、软件配置（如需修改需书面通知乙方并承担相应费用）；3.按时支付服务费用，配合乙方开展巡检、维保工作；4.告知乙方项目内电梯更新、改造等信息（提前15日书面通知）。（二）乙方权利义务权利：1.收取约定服务费用；2.要求甲方配合开展服务工作（如临时断电协调）；3.对甲方不合理修改系统的要求，有权拒绝并书面说明理由。义务：1.配备具备3年以上智能梯控运维经验的专业人员（不少于2人/项目），人员资质需提前向甲方备案；2.严格遵守项目安全管理规定（如佩戴工牌、作业前报备）；3.对甲方项目数据、业主信息严格保密（不得泄露给第三方，保密期限自合同终止后5年）；4.因乙方原因导致系统故障造成甲方或业主损失的，承担赔偿责任；5.建立应急抢修预案，确保重大故障及时响应。第四条服务费用及支付1.费用构成：-基础服务费：[人民币XX元/月]（含日常运维、定期维保、年度升级、培训）；-备件更换费：按实际更换备件成本+10%服务费收取（需提前向甲方提交《备件更换清单》及报价，甲方确认后实施）；-应急抢修费：非乙方原因导致的故障（如人为破坏、电力中断），按[人民币XX元/小时]收取（含人工）。2.支付方式：-基础服务费按季度支付，每季度首月5日前甲方支付当季度费用；-备件更换费、应急抢修费按月结算，乙方每月5日前提交上月结算单，甲方5日内确认后支付；-乙方需提供合法有效发票（增值税专用发票/普通发票，按甲方要求）。3.费用调整：-合同期内基础服务费每2年可调整1次，调整幅度不超过上一年度当地人工成本涨幅（需提前30日书面通知甲方，协商一致后执行）。第五条服务期限本合同期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，期满前30日双方书面协商续约，未协商一致的合同自动终止。第六条违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用：按逾期金额的0.5‰/日支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务（暂停期间费用正常计算）；-擅自修改系统导致故障：承担全部维修费用及损失。2.乙方违约：-故障响应超时：每次扣减当月基础服务费的1%，累计扣减不超过当月基础服务费的5%；-系统运行率未达标：按差额比例扣减当月基础服务费（如运行率99%，扣减0.5%）；-泄露甲方数据：支付违约金[人民币XX元]，造成损失的另行赔偿；-因乙方原因导致系统瘫痪超过24小时：支付当季度基础服务费的20%作为违约金，造成业主损失的承担连带赔偿责任。第七条不可抗力因地震、洪水、政府管制等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在事件发生后24小时内通知对方，并提供有效证明。不可抗力结束后，双方应协商恢复服务。第八条争议解决本合同履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交[甲方所在地]人民法院诉讼解决。第九条其他1.本合同附件《智能梯控系统维保清单》《服务标准细则》为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______