酒店客户关系合同协议

酒店客户关系合同协议甲方（酒店方）：[酒店全称]统一社会信用代码/注册号：[酒店注册号]地址：[酒店详细地址]联系电话：[酒店联系电话]乙方（客户方）：[客户全称]统一社会信用代码/注册号：[客户注册号，如适用]地址：[客户详细地址]联系电话：[客户联系电话]联系人：[客户方主要联系人姓名]职务：[客户方联系人职务]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店所在城市]的[酒店名称]酒店（以下简称“本酒店”），提供包括但不限于客房、会议、餐饮、宴会等项服务；鉴于乙方希望作为甲方的长期合作伙伴，在本酒店消费并享受特定合作权益，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条合作宗旨与范围双方同意建立并维护乙方的客户关系，乙方将优先在本酒店进行业务相关的消费活动，包括但不限于客房预订、团队接待、会议举办、宴会安排、餐饮消费等。甲方将根据本协议约定，为乙方提供相应的专属优惠及服务。第二条合作期限本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。任何一方提前终止本协议，应提前[]个月向对方发出书面通知，并经双方协商一致签署书面补充文件。第三条乙方专属权益1.甲方指定[乙方联系人姓名或指定部门]为乙方的专属客户经理，负责处理乙方在本酒店的所有合作事宜，提供咨询、预订支持及问题解决。2.房间预订：*乙方享有预订本酒店[指定房型或所有房型]的优先权，甲方在同等条件下应优先满足乙方的预订需求。*乙方协议价格为[详细说明协议价格构成，例如：乙方入住[指定房型]的协议价格为人民币[金额]元/间/晚，该价格不含[税费/服务费]，适用条件为[例如：预订提前[]天以上，单次入住不少于[]晚等]]。*乙方预订的房间可根据实际情况由甲方进行等价或更高价值房型的升级，升级差价由甲方承担/由乙方承担[]。*乙方享有预订确认[]小时内免费修改或取消的权利（不含房费）。3.会议与宴会服务：*乙方举办会议或宴会，在同等条件下享有本酒店[指定会议室或宴会厅]的预订优先权。*乙方会议/宴会协议价格为[详细说明价格，包括场地费、基础布置、餐饮标准等，并说明适用条件]。*甲方为乙方提供会议/宴会专属策划和支持服务。4.餐饮服务：*乙方员工在本酒店消费[指定餐厅]享有[例如：员工折扣/免费餐券等]优惠。*乙方举办大型活动所需餐饮，可享受[例如：特定折扣/定制菜单]。5.其他权益：*乙方客户入住期间可享受[例如：免费高速网络、早餐升级、延迟退房[]小时等]（具体权益以酒店公示为准，但甲方应尽力满足乙方的合理请求）。*乙方可优先参与甲方组织的会员活动或获得[例如：会员积分翻倍、专属礼品]等。第四条乙方预订与支付1.乙方应通过[电话/甲方指定在线预订系统/专属客户经理]进行预订，并提供准确完整的预订信息。2.乙方应在预订确认后[]日内，按协议价格支付[]%的定金，剩余款项应在入住前[]日内或活动开始前[]日内付清。3.乙方支付方式为[银行转账/信用卡等]，发票开具时间为[例如：乙方付款后/活动结束后[]日内]，抬头为[乙方全称]。4.乙方若需变更或取消预订，应至少提前[]天通知甲方专属客户经理，并根据实际情况承担[详细说明取消/变更费用标准，例如：已收取定金不予退还/按定金比例收取费用等]。第五条甲方权利与义务1.严格履行本协议第三条约定的各项专属权益和服务承诺。2.积极协助乙方完成预订，并提供高效、专业的服务。3.确保本酒店提供的各项设施和服务符合约定的标准。4.对乙方提供的非涉密信息予以保密，除非法律规定或本协议另有约定。5.如需变更本协议项下的价格、服务内容等，应至少提前[]天书面通知乙方，并协商确定。第六条乙方权利与义务1.享有本协议约定的各项专属权益。2.按时足额支付相关费用。3.遵守本酒店的各项规章制度。4.对在本合作过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，此保密义务不因本协议的终止而解除。5.积极推广本酒店品牌，在[例如：官方网站、宣传册、年度报告中]适当体现与甲方的合作关系（具体形式由双方协商）。第七条佣金与奖励（如适用）1.若乙方为旅行社或中介机构，甲方按乙方协议约定向乙方支付佣金，佣金比例为[]%，支付时间为[]。2.甲方设立[例如：消费积分奖励计划/新客户推荐奖励计划]，具体规则参见[附件名称或说明]。第八条违约责任1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。2.若甲方未能履行关键性服务承诺（如优先预订权、专属服务等），乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据情节严重程度要求减免相应费用或支付违约金。3.若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向甲方支付违约金，逾期超过[]日，甲方有权暂停相关服务直至费用结清。第九条保密双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切未公开信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务具有独立性，不因本协议的终止而失效。第十条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[酒店所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他1.本协议未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议任何条款的修改，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。3.本协议项下的通知应以书面形式按本协议首页所示地址送达。4.本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。5.本协议条