酒店保洁人员管理合同模板

酒店保洁人员管理合同模板本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[酒店名称]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]。乙方（服务方）：[保洁服务公司名称]，地址：[保洁公司地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]。鉴于甲方需要专业保洁服务以维持酒店的正常运营和良好形象，乙方具备提供酒店保洁服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容乙方同意根据甲方的要求，为甲方提供的酒店区域提供以下保洁服务：1.1客房清洁：包括但不限于客房地面、墙面、天花、家具、电器、卫生洁具、门窗、床铺、布草等的日常清洁、定期深度清洁及客房消毒。1.2公共区域清洁：包括但不限于大堂、前台、餐厅、宴会厅、会议室、康乐设施（健身房、游泳池、桑拿房等）、走廊、楼梯、电梯、外墙、玻璃幕墙、景观区域的日常清洁和定期深度清洁。1.3垃圾处理：负责酒店内所有垃圾的分类收集、按时清运至指定地点，并保持垃圾收集区域的清洁卫生。1.4消毒杀菌：根据需要，对客房、公共区域、电梯、扶手、门把手等高频接触点进行定期消毒杀菌，预防疾病传播。1.5特殊清洁：根据甲方需求，提供地毯清洗、沙发清洁、空调清洗、油烟管道清洗等特殊清洁服务。1.6布草洗涤：负责甲方指定布草（如床单、被套、枕套、毛巾等）的收集、清洗、消毒和送回工作。1.7其他：根据甲方的实际需求，提供绿植养护、打蜡抛光、物品摆放整理等其他相关服务。第二条服务范围乙方提供服务的范围包括甲方酒店所有的客房区域、公共区域、后勤辅助区域以及甲方指定的其他区域。第三条人员管理3.1乙方应自行招聘、培训、管理并派出足够数量、具备相应资质和技能的保洁人员为甲方提供服务。所有参与服务的保洁人员均需持有有效的健康证明和相关操作证书（如适用）。3.2乙方负责对保洁人员进行全面的岗前培训，内容包括但不限于：甲方酒店的各项规章制度、保洁服务操作规程、安全操作规范、服务礼仪、应急预案等。甲方有权对培训内容和效果进行监督。3.3乙方应确保提供服务的保洁人员工作态度积极、认真负责，能够遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于着装规范、行为规范、作息时间等。3.4乙方应建立完善的保洁人员管理制度，包括考勤、绩效、奖惩等，并负责处理保洁人员的相关劳动关系事宜，包括但不限于工资发放、社会保险缴纳、劳动争议处理等，确保所有员工享有合法的劳动保障权益。3.5乙方应保证保洁人员的相对稳定性，非经甲方同意，不得随意更换主要岗位的保洁人员。如确需更换，应提前______日通知甲方，并保证新更换人员具备同等或更高的技能水平和服务意识。3.6甲方有权对乙方提供的保洁人员进行不定期的工作质量、服务态度及遵守规章制度的抽查和考核，考核结果作为乙方服务评价及续签合同的重要依据。第四条服务标准4.1乙方应按照国家及行业相关标准，结合甲方的实际要求，制定详细的服务操作规范和质量标准，并确保所有保洁人员严格遵守。4.2具体清洁标准包括但不限于：地面无污渍、垃圾；墙面、天花无灰尘、污渍；玻璃门窗明亮；家具摆放整齐；卫生间洁具干净无异味；公共区域整体环境整洁、舒适。4.3乙方应按照甲方制定或双方约定的清洁作业指导书及频次进行清洁工作，确保服务效果符合约定标准。4.4甲方将建立日常巡查和定期检查制度，对乙方提供的服务进行监督。乙方应积极配合甲方的检查工作，并根据甲方提出的整改意见及时进行修正。4.5甲方员工或客人如发现保洁服务问题或不足，可通过指定渠道（如服务反馈表、前台、专项邮箱等）向乙方或甲方反馈，乙方应在收到反馈后______小时内响应，并在______小时内完成整改。第五条工作时间与排班5.1乙方应根据甲方的经营需求，合理安排保洁人员的工作时间，包括早、中、晚班及轮班制度，确保酒店各区域得到持续有效的清洁维护。5.2乙方负责制定详细的保洁人员排班表，并提前______日提交给甲方备案。排班表应充分考虑酒店运营特点，确保服务覆盖到位。5.3乙方应遵守国家关于劳动休息的规定，合理安排保洁人员的休息时间，保障其合法权益。调休安排应提前告知甲方并征得同意。第六条合同期限6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2合同期满前______月，如甲方有意续签，应书面通知乙方；如乙方有意续签，应提前书面告知甲方。双方在合同到期前友好协商并签署新的合同或补充协议。第七条费用与结算7.1本合同项下的保洁服务费用采用______方式计费（例如：按建筑面积每月固定单价、按实际服务面积、按人数包干等），具体费率为：[详细费率说明]。7.2费用结算周期为每月一次，甲方在收到乙方提交的符合要求的费用发票及服务工作报告后______日内，支付上一个月的服务费用。7.3乙方应在每月______日前向甲方提供正式的增值税专用发票及详细的费用结算清单，清单应列明各项费用的计算依据。7.4甲方付款方式为银行转账，乙方应提供以下银行账户信息：开户行：[开户行名称]，账户名称：[账户名称]，账号：[账号]。第八条违约责任8.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2乙方未能按照约定标准提供服务，经甲方指出后未能及时有效整改，或导致甲方声誉受损、客人投诉造成严重影响的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于向客人道歉、赔偿损失等。情节严重的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付合同总金额______%的违约金。8.3乙方应确保其员工不侵犯甲方的任何合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权等），如因乙方员工的行为导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿。8.4任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。9.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力事件导致合同无法履行的，合同自动终止，双方互不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决等事宜所产生的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式______份，甲方执______份，乙方