餐饮服务合同2026年外卖配送协议

餐饮服务合同2026年外卖配送协议甲方（餐厅）：[餐厅名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[餐厅注册地址]联系电话：[餐厅联系电话]统一社会信用代码：[餐厅统一社会信用代码]乙方（配送商）：[配送商名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[配送商注册地址]联系电话：[配送商联系电话]统一社会信用代码：[配送商统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“外卖订单”是指客户通过甲方指定的平台或其他约定的方式向甲方下单的，要求将甲方提供的餐饮产品配送至指定地点的订单。“配送费”是指乙方按照本协议约定为完成外卖订单配送服务而收取的费用。“送达时间”是指外卖订单由乙方取货完成时起，至送达客户指定地点并经客户签收或确认的时间。“服务质量”是指乙方在配送外卖订单过程中所应达到的服务标准，包括但不限于配送速度、餐品完好率、客户满意度等。“协议期”是指本协议约定的有效期限。第二条合作范围与期限2.1合作范围本协议项下的外卖配送服务适用范围为[具体城市或区域]，乙方负责将甲方位于[甲方地址]的餐饮产品配送至该范围内的客户指定地点。2.2合作期限本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。协议期满前[提前通知期]日，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期时长]。第三条外卖订单处理与配送3.1订单接收乙方通过[具体配送平台名称或方式，例如：甲方指定的配送平台系统、短信、电话]接收甲方发送的外卖订单信息。3.2订单处理乙方在接收订单后应及时进行订单处理，包括但不限于确认订单信息、安排配送人员、取餐等。乙方应按照甲方要求及行业一般标准，在[规定时间]内完成订单处理并取货。3.3配送要求3.3.1乙方应按照约定的或行业标准的要求，在[具体送达时间承诺]内将外卖订单送达客户指定地点。3.3.2乙方在配送过程中应合理规划路线，注意交通安全，避免延误。3.3.3乙方送达订单时，应要求客户签收，并确保外卖订单的完好无损。如客户对餐品状态提出异议，乙方应在第一时间与甲方联系处理。3.4配送费用3.4.1配送费标准：本协议项下的配送费标准如下：[具体说明基础配送费、距离附加费、重量/体积附加费、高峰时段附加费等计算方式和金额]。具体费用根据订单实际情况计算。3.4.2费用结算：乙方每月[具体日期]前，向甲方提供上一个月的配送费用结算清单，甲方在收到清单后[具体天数]内进行核对确认，并在确认后[具体天数]内通过[具体支付方式，例如：银行转账]支付相关费用。第四条服务质量与考核4.1服务质量标准乙方承诺其提供的外卖配送服务应达到以下标准：a)准时送达率不低于[百分比]%；b)餐品完好率不低于[百分比]%；c)客户满意度不低于[百分比]%。4.2考核机制甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的考核，考核内容包括但不限于订单准时送达率、餐品完好率、客户投诉率等。考核结果将作为评价乙方服务表现及[奖惩措施或合同续签依据]的依据。4.3投诉处理乙方应建立客户投诉处理机制，对于客户提出的投诉，应在[小时]内响应，并在[小时]内给予初步处理意见。对于客户的合理投诉，乙方应积极采取措施予以解决，并承担由此产生的相应责任。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供配送服务；b)有权对乙方的服务质量进行监督、考核，并可根据考核结果采取奖惩措施；c)有权要求乙方提供相关的服务数据和信息以便进行考核；d)有权根据市场情况调整配送费标准，但需提前[通知期]日书面通知乙方；e)有权在乙方严重违约时解除本协议。5.1.2甲方的义务：a)有权按照本协议约定收取配送费用；b)应按照订单要求准备外卖产品，并保证外卖产品的质量和安全；c)应及时、准确地向乙方提供外卖订单信息；d)应按时足额支付乙方配送费用；e)应配合乙方进行服务质量的考核工作。5.2乙方的权利与义务5.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取配送费用；b)有权要求甲方按照协议约定提供外卖产品，并保证产品的质量和数量；c)有权拒绝接受不合理的订单或违反法律法规的订单；d)有权获得甲方提供的必要培训和支持；e)有权在甲方严重违约时解除本协议。5.2.2乙方的义务：a)应按照本协议约定提供配送服务，并确保服务质量的达标；b)应按照甲方提供的外卖订单信息进行配送，确保送达准确；c)应妥善保管外卖订单，确保餐品在配送过程中的安全与完好；d)应遵守交通规则，安全驾驶，文明服务；e)应及时处理客户投诉，并反馈处理结果；f)应配合甲方进行服务质量的考核工作，并提供相关数据和信息。第六条费用结算与支付6.1费用结算乙方每月[具体日期]前，将上一自然月提供配送服务的费用明细清单发送至甲方指定邮箱[甲方指定邮箱地址]。清单应包括订单数量、配送距离、配送时长、各单项费用及总计金额等详细信息。6.2支付方式甲方在收到乙方提供的费用结算清单后[具体天数]内进行核对。核对无误后，应在[具体天数]内通过银行转账方式将配送费用支付至乙方指定的银行账户。6.2.1乙方指定银行账户信息：开户名称：[乙方开户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.3发票乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数]内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。发票内容应与支付金额及结算清单一致。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停配送服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未按约定时间送达订单，或因乙方原因导致餐品损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准为：[具体赔偿标准，例如：按订单金额的[百分比]%赔偿，或承担甲方因此遭受的损失]。7.3若乙方违反本协议约定，拒绝配送合理订单，或恶意投诉甲方，甲方有权扣除乙方相应费用，并视情节严重程度暂停或解除本协议，乙方已收取的费用不予退还。7.4任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担由此给对方造成的损失。7.5因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行本协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等任何非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。8.3以下信息不属于保密信息：a)已公开的信息；b)已非因一方过错而进入公共领域的信息；c)接收方能证明在从甲方获取前已知晓的信息；d)接收方从有权披露的第三方合法获取且无保密义务的信息。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1协议的变更和解除对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方能生效。除本协议另有约定外，任何一方单方面变更本协议均属无效。10.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.3通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递方式）或按电子邮箱