城管队伍建设考核制度

PAGE城管队伍建设考核制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，提高城管执法水平和服务质量，规范城管队员行为，确保城市管理工作高效、有序开展，依据相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内全体城管队员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确、具体的标准，全面、客观地评价城管队员的工作表现，确保考核结果真实、准确、公正。2.注重实绩原则：以城管队员的实际工作业绩为重点，考核其在城市管理各项工作中的执行情况和取得的成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分发挥激励机制的作用，调动城管队员的工作积极性和主动性；同时，强化约束机制，对违反规定和工作不力的队员进行相应处理。4.动态管理原则：考核制度应根据城市管理工作的发展和变化，适时进行调整和完善，确保其有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作作息时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计5次及以上该项不得分。无故旷工一天扣5分，连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过10天的，予以辞退。2.队容风纪（5分）着装规范，按规定穿着城管制服，保持制服整洁、完好。未按规定着装一次扣1分。举止端庄，言行文明，遵守职业道德。因言行不当造成不良影响的，每次扣13分。3.工作纪律执行（5分）遵守各项工作规章制度，服从工作安排。违反工作纪律一次扣1分，情节严重的该项不得分。（二）执法工作（40分）1.执法规范（15分）严格按照法定程序执法，做到亮证执法、文明执法。未亮证执法一次扣3分，执法态度粗暴等不文明执法行为每次扣5分。执法文书制作规范、准确、完整。执法文书出现错误或不规范情况一次扣2分。2.案件办理（15分）依法查处各类城市管理违法行为，及时受理、立案、调查、处理案件。案件受理不及时或未立案的，每件扣3分；调查处理不及时或处理不当的，每件扣5分。案件办理质量高，无错案、败诉案件。出现错案或败诉案件的，该项不得分，并视情节追究相关责任。3.执法效果（10分）通过执法工作，有效遏制城市管理领域的违法违规行为，维护城市管理秩序。根据辖区内城市管理违法违规行为发生率的变化情况进行评分，违法违规行为发生率明显下降的得810分，保持稳定的得57分，上升的得04分。（三）城市管理任务完成情况（30分）1.环境卫生管理（10分）督促辖区内环境卫生清扫保洁工作，确保道路、公共场所等干净整洁。环境卫生不达标的，每次扣25分。协助做好垃圾清运、处理工作，垃圾清运及时，处理规范。垃圾清运不及时或处理不当的，每次扣3分。2.市容市貌管理（10分）加强对辖区内市容市貌的巡查，及时发现并制止乱摆摊点、乱张贴、乱涂写、乱吊挂等行为。发现问题未及时制止的，每次扣24分。配合相关部门做好户外广告、店招店牌的规范管理工作。户外广告、店招店牌不规范的，每次扣23分。3.违法建设管控（5分）及时发现并上报辖区内违法建设情况，协助做好违法建设的查处工作。违法建设发现不及时或未上报的，每次扣2分；协助查处不力的，每次扣3分。4.其他城市管理任务（5分）积极完成上级交办的其他城市管理临时性任务。未按时完成任务的，每次扣25分。（四）服务质量（10分）1.群众投诉处理（5分）及时受理群众关于城市管理方面的投诉、举报，认真做好记录，并及时处理反馈。投诉处理不及时或未反馈的，每次扣2分；处理结果未得到群众认可的，每次扣3分。2.便民服务举措（3分）积极开展便民服务活动，为群众提供力所能及的帮助。根据便民服务活动开展情况进行评分，开展较好的得23分，未开展的得01分。3.社会满意度（2分）通过问卷调查、群众评议等方式，了解社会对城管工作的满意度。社会满意度达到80%及以上的得2分，每低一个百分点扣0.5分。三、考核方式（一）日常考核1.由各中队负责人负责对本中队队员的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、队容风纪、工作纪律执行等方面。2.建立日常巡查台账，对队员在执法工作、城市管理任务执行过程中的表现进行详细记录，发现问题及时记录扣分情况。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由考核小组负责组织实施。考核小组成员包括公司/组织领导、相关部门负责人等。2.定期考核时各中队负责人需提交本中队队员的日常考核记录及相关工作资料，考核小组根据考核内容与标准进行综合评定。（三）专项考核1.根据城市管理工作重点和阶段性任务，适时开展专项考核。2.专项考核针对特定的城市管理工作内容或执法行动，对队员在专项工作中的表现进行单独考核评分。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定队员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）评先评优1.年度考核得分排名前[X]%的队员，优先推荐参加公司/组织的年度评先评优活动。2.在各类先进个人评选中，考核结果作为重要参考依据，优先评选考核成绩优秀的队员。（三）岗位晋升1.连续两年考核成绩优秀（年度考核得分在85分及以上）的队员，在岗位晋升、职务调整等方面予以优先考虑。2.考核成绩较差（年度考核得分在60分以下）且经培训仍不合格的队员，可根据情况调整岗位或进行待岗处理。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对不同队员的薄弱环节，制定个性化的培训计划，帮助队员提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的队员，提供更多的学习交流机会和职业发展空间，鼓励其发挥模范带头作用。五、考核申诉（一）申诉期限队员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉受理1.由公司/组织的考核管理部门负责受理队员的申诉申请。2.考核管理部门接到申诉申请后，应及时对申诉内容进行调查核实，并组织相关人员进行复议。（