医院价格管理考核制度

PAGE医院价格管理考核制度一、总则（一）目的为加强医院价格管理，规范医疗服务价格行为，提高价格管理水平，保障患者和医院的合法权益，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内部各科室、各医疗服务项目的价格管理考核工作。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家价格法律法规和医疗卫生行业价格政策，确保医疗服务价格合法合规。2.准确性原则：保证医疗服务价格信息准确无误，杜绝错收、漏收、多收等价格违规行为。3.公开透明原则：医疗服务价格公开公示，接受患者和社会监督。4.考核与奖惩相结合原则：通过考核，对价格管理工作表现优秀的科室和个人给予奖励，对存在问题的进行督促整改和相应处罚。二、价格管理职责分工（一）物价管理部门职责1.负责贯彻执行国家价格法律法规和医疗卫生行业价格政策，制定医院价格管理制度和流程。2.定期收集、整理、更新医疗服务价格信息，确保医院价格系统与国家价格标准同步。3.对医院各科室医疗服务价格执行情况进行日常监督检查，及时发现和纠正价格违规行为。4.组织开展价格培训工作，提高医务人员价格政策知晓率和价格管理水平。5.受理患者价格投诉，协调处理价格纠纷，维护医院正常价格秩序。（二）财务部门职责1.负责医疗服务收费的核算与管理，确保收费数据准确、及时。2.配合物价管理部门做好价格管理工作，提供相关财务数据支持。3.对收费票据进行管理，监督收费票据的使用情况。（三）临床科室职责1.科室负责人为本科室价格管理第一责任人，负责组织本科室医务人员学习价格政策，确保本科室医疗服务价格准确执行。2.安排专人负责本科室医疗服务项目收费登记工作，及时核对收费明细，发现问题及时报告。3.配合物价管理部门和财务部门做好价格检查、统计等工作。三、价格管理考核内容（一）价格政策执行情况1.是否严格执行国家规定的医疗服务价格项目和收费标准，有无擅自设立收费项目、提高或降低收费标准等行为。2.对新增医疗服务项目，是否及时按照规定程序申报价格并执行。（二）价格公示情况1.医院是否在显著位置公示常用医疗服务价格项目、收费标准、计价单位等信息，公示内容是否完整、准确、清晰。2.科室内部是否对本科室开展的医疗服务价格进行再次公示，方便患者查询。（三）收费票据管理1.收费票据的开具是否规范，是否与实际收费项目、金额相符，票据填写是否完整、准确。2.收费票据的保管、使用、核销等环节是否符合财务管理制度要求。（四）价格自查自纠情况1.科室是否定期开展价格自查工作，对自查中发现的问题是否及时整改。2.对物价管理部门提出的价格问题，是否按时限要求进行整改并反馈整改结果。（五）价格投诉处理1.对患者提出的价格投诉，是否及时受理、调查、处理，处理结果是否得到患者认可。2.是否针对价格投诉反映出的问题进行分析总结，采取有效措施避免类似问题再次发生。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：物价管理部门定期或不定期对各科室医疗服务价格执行情况进行现场检查，记录检查结果。2.数据统计分析：财务部门提供收费数据，物价管理部门进行数据分析，查看是否存在价格异常情况。3.投诉处理跟踪：根据患者价格投诉处理情况，评估科室价格管理工作效果。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末对各科室本季度价格管理工作进行全面考核。五、考核评分标准考核实行百分制，具体评分标准如下：（一）价格政策执行情况（40分）1.严格执行国家价格政策，无违规收费行为，得3640分。2.存在个别轻微违规收费行为，及时整改，得3135分。3.出现较严重违规收费行为，未及时整改，得2530分。4.违规收费行为较多，情节严重，得024分。（二）价格公示情况（20分）1.医院和科室价格公示完整、准确、清晰，得1820分。2.公示内容基本完整，但存在个别信息不准确或不清晰情况，得1417分。3.公示内容有明显缺失或错误，得1013分。4.未按要求进行价格公示，得09分。（三）收费票据管理（15分）1.收费票据开具规范，保管、使用、核销等环节符合要求，得1315分。2.存在少量票据开具不规范问题，及时整改，得1012分。3.票据管理存在较多问题，得69分。4.票据管理混乱，出现严重违规情况，得05分。（四）价格自查自纠情况（15分）1.科室定期开展自查，对发现问题及时整改到位，得1315分。2.能开展自查，但整改不够及时或彻底，得1012分。3.很少开展自查，对问题整改不力，得69分。4.未开展自查自纠工作，得05分。（五）价格投诉处理（10分）1.对患者价格投诉处理及时、得当，患者满意度高，得910分。2.能处理投诉，但处理过程不够顺畅，患者基本满意，得78分。3.投诉处理不及时，患者有较大意见，得46分。4.对投诉不理不睬，造成不良影响，得03分。六、考核结果应用（一）通报表扬对考核得分在90分及以上的科室，在全院进行通报表扬，并给予一定的奖励，如绩效加分、荣誉证书等。（二）督促整改对考核得分在6089分之间的科室，下达整改通知书，要求科室针对存在问题进行限期整改，并提交整改报告。物价管理部门跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。（三）处罚措施对考核得分在60分以下的科室，视情节轻重