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文档简介

呼叫中心服务委托合同2026甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要专业呼叫中心服务以提升客户服务质量和效率，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方为甲方提供呼叫中心服务，包括但不限于以下内容：（1）电话接听、转接、录音；（2）客户咨询解答、信息查询；（3）客户投诉处理；（4）市场调研、客户满意度调查；（5）其他甲方委托的服务事项。2.乙方应按照甲方要求，提供专业、热情、礼貌的服务，确保服务质量。二、服务标准1.乙方应保证呼叫中心的接通率不低于95%，接听时间不超过30秒。2.乙方应保证客服人员的专业素质，客服人员需经过甲方培训，并取得甲方认可。3.乙方应保证服务质量，对客户投诉进行及时处理，确保客户满意度。三、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.合同期满前一个月，双方可协商续签合同。四、费用及支付方式1.乙方服务费用为每月人民币____元，甲方应在每月____日前支付。2.甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的服务。五、保密条款1.双方对本合同内容以及业务过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。六、违约责任1.若乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。2.若乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方

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