幼儿园司机绩效考核制度

PAGE幼儿园司机绩效考核制度一、总则（一）目的为加强幼儿园司机管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保接送幼儿工作安全、有序、高效进行，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于幼儿园全体在职司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、车辆维护等多方面进行综合考核，全面评价司机工作表现。3.激励改进原则：通过绩效考核，激励司机积极工作，不断改进服务水平，提高工作质量。二、考核内容与标准（一）安全驾驶（40分）1.遵守交通规则（20分）严格遵守交通法规，全年无交通违法扣分记录得20分。每出现一次交通违法扣分情况，根据扣分分值相应扣分，扣完为止。2.安全事故（20分）全年无任何交通事故得20分。发生轻微交通事故，负主要责任的每次扣5分；负同等责任的每次扣3分；负次要责任的每次扣2分。发生重大交通事故，视情节严重程度扣1020分，并按照相关法律法规追究责任。（二）服务质量（35分）1.按时接送（15分）严格按照幼儿园规定的接送时间，准时到达接送地点，全年无迟到、早退现象得15分。迟到或早退一次扣2分，超过规定时间15分钟以上的每次扣5分。2.态度和蔼（10分）对待幼儿和家长热情、耐心、礼貌，得到家长书面表扬一次得2分，最高得10分。受到家长投诉，经核实情况属实的，每次扣25分。3.车厢整洁（10分）保持车辆内部整洁卫生，无杂物、异味，每周至少清洁一次得10分。检查发现车厢不整洁每次扣13分。（三）车辆维护（20分）1.日常检查（10分）每天出车前对车辆进行全面检查，包括刹车、轮胎、灯光、机油等，确保车辆性能良好，记录完整得10分。因未进行日常检查或检查不到位导致车辆故障的，每次扣25分。2.定期保养（10分）按照车辆保养手册要求，按时进行车辆保养，保养记录完整得10分。未按时保养或保养不及时的每次扣25分。（四）其他工作（5分）1.完成临时任务（3分）积极配合幼儿园完成其他临时交办的与车辆相关任务得3分。拒绝或拖延完成临时任务的每次扣13分。2.信息反馈（2分）及时向幼儿园反馈车辆运行情况、安全隐患等信息得2分。未及时反馈重要信息的每次扣1分。三、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核方式（一）日常检查由幼儿园后勤管理人员不定期对司机的出车情况、服务态度、车辆卫生等进行现场检查，并做好记录。（二）家长反馈设立家长意见箱，收集家长对司机服务质量的反馈意见；定期通过家长会、问卷调查等方式了解家长对司机接送工作的满意度。（三）车辆检查记录查阅查阅司机的车辆日常检查记录和定期保养记录，核实车辆维护情况。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=月基本工资×绩效奖金系数×12个月。（二）晋升与奖励1.连续两年考核得分在90分以上的司机，可以优先考虑晋升为车队队长或给予其他形式的晋升机会。2.在安全驾驶、服务质量等方面表现突出，为幼儿园赢得荣誉的司机，给予一次性奖励，奖励金额根据实际情况确定。（三）培训与改进1.考核得分在60分以下的司机，给予警告处分，并安排参加专项培训，培训期间绩效奖金减半发放。2.对于考核中发现的问题，由后勤管理人员与司机进行沟通，制定改进计划，跟踪改进效果。六、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向幼儿园后勤管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理后勤管理部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查