公车司机上班考核制度

PAGE公车司机上班考核制度一、总则1.目的为加强公车司机队伍管理，提高服务质量和工作效率，确保公车安全、规范、高效运行，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有公车司机。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。全面考核原则：从工作纪律、安全驾驶、服务质量、车辆维护等多个方面进行全面考核。激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.工作纪律出勤情况按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分。无故旷工一天扣[X]分，并按公司相关规定处理。请假制度提前办理请假手续，请假一天及以内由车队队长批准，请假两天及以上由部门负责人批准。未按规定请假擅自离岗视为旷工。病假需提供医院证明，否则按事假处理。工作态度服从工作安排，积极完成各项任务。对工作安排有异议应及时沟通，不得消极怠工。违反一次扣[X]分。工作中不得闲聊、玩手机、吃零食等做与工作无关的事情。发现一次扣[X]分。2.安全驾驶遵守交通法规严格遵守道路交通安全法规，杜绝闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为。如有违反，视情节轻重扣[X][X]分，并按相关法律法规处理。发生交通事故负主要责任及以上的，除按交警部门认定承担相应责任外，扣[X]分，并根据事故损失情况进行进一步处理。安全操作规范出车前对车辆进行全面检查，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。未进行检查或检查不到位导致问题未及时发现的，每次扣[X]分。行车过程中正确使用灯光、喇叭等设备，保持安全车距，文明驾驶。违反一次扣[X]分。收车后对车辆进行清洁、保养，检查车辆停放是否安全。未按要求执行的，每次扣[X]分。3.服务质量乘客服务热情礼貌接待乘客，主动帮助乘客提拿行李。态度冷漠、生硬的，每次扣[X]分。按照规定的线路行驶，不得擅自改变线路或中途甩客。违反一次扣[X]分，并承担相应责任。保持车内整洁卫生，定期打扫车厢，为乘客提供良好的乘车环境。车厢卫生不达标的，每次扣[X]分。特殊情况处理遇到突发情况（如乘客突发疾病、道路临时管制等），应冷静妥善处理，并及时向上级报告。处理不当或未及时报告的，每次扣[X]分。4.车辆维护日常维护按照车辆维护保养手册要求，定期对车辆进行保养，做好记录。未按时保养或记录不完整的，每次扣[X]分。及时发现并报告车辆故障，配合维修人员进行维修。因未及时报告导致车辆故障扩大的，每次扣[X]分。维修管理车辆维修需填写维修申请单，经批准后到指定维修厂维修。未经批准擅自维修的，费用自理，并扣[X]分。维修费用应合理控制，对维修费用过高的情况进行分析并提出改进措施。如发现维修厂存在不合理收费等问题，应及时反映。未履行职责的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由车队队长负责对司机的日常工作表现进行检查和记录，发现问题及时扣分。定期考核：每月末对司机当月的工作情况进行综合考核，根据日常考核记录和各项指标完成情况进行评分。乘客评价：通过设置乘客意见箱、在线评价系统等方式，收集乘客对司机服务质量的评价，作为考核的参考依据。2.考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名前[X]%的司机，在同等条件下优先考虑岗位晋升。考核得分连续两个月低于60分的，给予警告处分，并视情况调整岗位或进行培训。经培训后仍不能达到要求的，予以辞退。3.评优评先考核得分排名前列的司机，可作为年度优秀员工、安全标兵等荣誉称号的评选候选人。五、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向车队队长提出申诉。2.车队队长接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给司机。如司机对处理结果仍不满意，可向部门负责人提出再次申诉，部门负责人应在[X]个工作日内做出最终裁决。六