ISO9001 认证辅导服务协议

ISO9001认证辅导服务协议甲方（服务提供方）：[辅导机构全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[机构注册地址]统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[企业注册地址]统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]鉴于甲方拥有专业的ISO9001质量管理体系认证辅导经验和技术能力，乙方希望借助甲方的专业服务，建立、实施并运行符合ISO9001：[标准年份]标准要求的质量管理体系，并旨在通过[认证机构名称]的认证审核；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供ISO9001认证辅导服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据ISO9001：[标准年份]标准的要求，结合乙方的实际情况，为乙方提供以下辅导服务：(1)提供ISO9001标准及相关知识的培训，使乙方相关人员理解标准要求及体系运行要点；(2)协助乙方进行组织现状分析，识别质量管理体系所需过程及其相互作用；(3)指导乙方建立或优化质量手册、程序文件和作业指导书等体系文件；(4)协助乙方进行体系文件内部评审和修订完善；(5)指导乙方组建内部审核团队，提供内部审核员培训，并协助乙方开展内部审核，识别不符合项并制定纠正措施；(6)协助乙方进行管理评审的策划和准备，提供相关支持；(7)在乙方准备迎接第三方认证审核时，提供现场审核前的辅导和答疑；(8)在第三方认证机构进行现场审核期间，陪同乙方高层管理人员，提供必要的解释和协调支持，协助乙方应对审核发现的问题；(9)提供体系运行初期必要的咨询和指导。1.2上述服务范围不包括但不限于：代为申请认证、第三方认证审核本身、乙方现有信息系统开发和集成、因乙方原因导致的返工以及协议签订后发生的重大组织架构调整等。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[天数]天/月。2.2具体服务项目的时间安排如下：(1)培训阶段：[起始日期]至[结束日期]；(2)体系文件建立阶段：[起始日期]至[结束日期]；(3)内部审核准备与实施阶段：[起始日期]至[结束日期]；(4)管理评审辅导阶段：[起始日期]至[结束日期]；(5)现场审核支持阶段：预计[起始日期]至[结束日期]（具体时间以第三方认证机构安排为准）。2.3如因乙方原因或不可抗力因素导致服务延期，双方应另行协商确定新的服务完成时间。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下的ISO9001认证辅导服务费总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。3.2费用构成包括但不限于培训费、师资费、差旅费、工具软件使用费等。3.3支付方式如下：(1)合同签订后[天数]日内，乙方向甲方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）；(2)乙方完成体系文件初步建立，并通过甲方初步审核后[天数]日内，乙方向甲方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）；(3)乙方完成内部审核，并提交管理评审准备资料后[天数]日内，乙方向甲方支付总服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）；(4)乙方通过第三方认证机构现场审核[天数]日内，乙方向甲方支付剩余[百分比]%的服务费，即人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。3.4乙方应将服务费支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方账户全称]开户银行：[甲方开户行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.5任何逾期支付，乙方向甲方支付逾期付款金额[百分比]的日利息。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定的服务范围、内容和时间安排，勤勉、专业地为乙方提供辅导服务；(2)指派具备相应资质的辅导顾问团队为乙方提供服务，并保持团队相对稳定；(3)对乙方提供的信息和资料承担保密义务，但法律法规另有规定或乙方另有书面要求的除外；(4)有权按照本协议约定收取服务费用；(5)有权要求乙方提供必要的配合，如指定接口人、提供相关场地和资料等。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的服务；(2)指定一名或多名接口人，负责与甲方沟通协调相关事宜；(3)配合甲方开展各项辅导工作，及时提供甲方所需的组织架构、业务流程、现有制度文件等信息和资料；(4)按时支付甲方服务费用；(5)确保内部审核和管理评审的参与人员具备相应时间和能力，并投入必要资源支持体系建立和运行；(6)对在辅导过程中从甲方获知的商业秘密和技术信息承担保密义务；(7)积极配合甲方及第三方认证机构的工作。第五条知识产权5.1甲方在提供辅导服务过程中使用的通用模板、方法论、软件工具等知识产权仍归甲方所有。5.2乙方基于甲方辅导服务成果，结合自身实际情况编制完成的体系文件（包括但不限于质量手册、程序文件、作业指导书等）的知识产权，在乙方付清全部服务费后归乙方所有。5.3双方均不得侵犯对方知识产权，如因一方违约导致另一方知识产权受损，违约方应承担赔偿责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息以及乙方内部管理信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规要求披露或政府部门强制要求披露的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第七条验收标准与流程7.1甲方完成各项辅导服务内容后，乙方应在[天数]日内进行验收。7.2验收标准：辅导服务成果是否符合ISO9001：[标准年份]标准要求，是否满足乙方建立质量管理体系并寻求认证的初衷，以及是否按照本协议第一条约定的服务内容完成。7.3验收流程：乙方组织内部相关人员对甲方提交的服务成果（如培训记录、体系文件、审核报告等）进行评审，并出具书面验收意见。如乙方在收到成果后[天数]日内未提出书面异议，视为通过验收。7.4如乙方对验收结果有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定的时间和标准提供服务，导致乙方未能按期通过认证，甲方应退还乙方已支付服务费的[百分比]%，并承担由此给乙方造成的直接损失（不超过已支付服务费总额）。8.2若乙方未能按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部服务费及违约金。8.3任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力造成的损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。11.3本协议在乙方通过第三方认证机构现场审核，并收到甲方全部服务费后自然终止。11.4协议终止后，双方应结清所有款项，甲方应向乙方移交所有辅导过程中产生的属于乙方所有或双方共有的文件资料，乙方应遵守保密条款的规定。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。