网络舆情监控管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强网络舆情监控工作，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级政府部门、企事业单位和社会组织，以及网络运营者、网络信息服务提供者等。第三条网络舆情监控工作应当遵循以下原则：（一）依法依规，保障公民、法人和其他组织的合法权益；（二）及时准确，确保网络舆情信息的真实性和时效性；（三）科学合理，运用技术手段和人工分析相结合的方式；（四）公开透明，加强与社会公众的沟通和互动。第二章监控范围和内容第四条网络舆情监控范围包括：（一）涉及国家政治、经济、文化、社会等重大政策的讨论；（二）涉及国家安全、民族团结、社会稳定等敏感话题的言论；（三）涉及公共安全、公共卫生、公共秩序等社会热点问题的讨论；（四）涉及侵害公民合法权益、损害社会公共利益的事件；（五）其他可能引发社会不稳定因素的言论和信息。第五条网络舆情监控内容主要包括：（一）网络论坛、微博、微信、短视频等社交平台上的言论；（二）新闻网站、网络新闻客户端等新闻媒体的报道；（三）博客、论坛、评论等个人或集体撰写的文章；（四）网络谣言、虚假信息等不良信息；（五）其他可能影响社会稳定的言论和信息。第三章监控职责和流程第六条网络舆情监控工作由以下单位负责：（一）各级政府新闻办公室；（二）公安机关；（三）网信部门；（四）互联网企业；（五）其他相关部门。第七条网络舆情监控流程：（一）监测发现：通过技术手段和人工分析，及时发现网络舆情信息；（二）研判分析：对监测到的舆情信息进行研判分析，确定信息性质和影响；（三）处理应对：根据舆情信息性质和影响，采取相应措施进行处理；（四）报告反馈：向上级部门报告舆情监控情况，并及时向相关部门反馈处理结果。第八条舆情信息处理措施：（一）对涉及国家安全、民族团结、社会稳定等敏感话题的言论，依法进行查处；（二）对侵害公民合法权益、损害社会公共利益的事件，督促相关部门依法处理；（三）对网络谣言、虚假信息等不良信息，及时予以澄清、辟谣；（四）对其他可能引发社会不稳定因素的言论和信息，进行教育引导，化解矛盾。第四章监控保障第九条各级政府应当加大对网络舆情监控工作的投入，配备必要的设备和技术支持。第十条网络运营者、网络信息服务提供者等应当积极配合网络舆情监控工作，提供必要的技术支持和信息共享。第十一条对在网络舆情监控工作中做出突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。第五章法律责任第十二条违反本制度，有下列行为之一的，依法承担法律责任：（一）故意散布虚假信息、网络谣言，扰乱社会秩序的；（二）泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私的；（三）擅自删除、篡改、干扰网络舆情监控工作的；（四）其他违反法律法规的行为。第十三条网络舆情监控工作中，工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度由本地区政府新闻办公室负责解释。第十六条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。本制度旨在规范网络舆情监控工作，保障社会稳定和人民群众合法权益，维护网络空间秩序。各级政府部门、企事业单位和社会组织应严格遵守本制度，共同维护网络环境的和谐稳定。第2篇第一章总则第一条为加强我国网络舆情监控管理工作，保障网络安全和社会稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内所有网络舆情监控工作，包括但不限于政府部门、企事业单位、社会组织等。第三条网络舆情监控工作应当遵循以下原则：（一）依法依规：遵守国家法律法规，严格按照相关规定开展网络舆情监控工作。（二）科学合理：运用先进技术手段，提高网络舆情监控的准确性和实效性。（三）公开透明：对网络舆情监控结果进行公开，接受社会监督。（四）保护隐私：尊重公民个人信息，保护公民合法权益。第二章组织机构及职责第四条国家设立网络舆情监控工作领导小组，负责全国网络舆情监控工作的统筹协调、组织指导和监督检查。第五条网络舆情监控工作领导小组的主要职责：（一）研究制定网络舆情监控工作的方针政策、规划计划和工作制度。（二）组织协调各级各部门开展网络舆情监控工作。（三）监督指导各级各部门网络舆情监控工作的开展。（四）对网络舆情监控工作进行考核评估。第六条网络舆情监控工作领导小组下设办公室，负责具体工作。第七条网络舆情监控工作领导小组办公室的主要职责：（一）贯彻执行网络舆情监控工作领导小组的决策。（二）制定网络舆情监控工作的具体措施和实施方案。（三）收集、整理、分析网络舆情信息。（四）组织协调各级各部门开展网络舆情监控工作。（五）对网络舆情监控工作进行考核评估。第八条各级各部门应当设立网络舆情监控工作机构，负责本部门网络舆情监控工作的组织实施。第九条网络舆情监控工作机构的主要职责：（一）贯彻执行上级网络舆情监控工作领导小组的决策。（二）制定本部门网络舆情监控工作的具体措施和实施方案。（三）收集、整理、分析本部门网络舆情信息。（四）组织协调本部门内部开展网络舆情监控工作。（五）对网络舆情监控工作进行考核评估。第三章监控内容与范围第十条网络舆情监控内容主要包括：（一）涉及国家安全、社会稳定、民族团结等方面的重大舆情。（二）涉及政府工作、公共管理、公共服务等方面的舆情。（三）涉及民生、经济、文化、教育、科技等方面的舆情。（四）涉及网络谣言、虚假信息、不良信息等方面的舆情。第十一条网络舆情监控范围包括：（一）互联网新闻信息服务、论坛、博客、微博、微信、抖音等社交平台。（二）网络论坛、贴吧、问答、直播等互动平台。（三）网络新闻、博客、微博、微信、抖音等自媒体平台。（四）其他可能产生网络舆情的渠道。第四章监控方法与手段第十二条网络舆情监控方法主要包括：（一）人工监控：通过网络舆情监控工作人员的日常巡查、专题调查、舆情分析等方式，对网络舆情进行实时监控。（二）技术监控：运用大数据、人工智能、云计算等技术手段，对网络舆情进行自动抓取、分析和预警。第十三条网络舆情监控手段主要包括：（一）关键词监控：根据网络舆情监控内容，设定关键词，对相关网络信息进行实时抓取和分析。（二）舆情监测平台：建立网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测、分析和预警。（三）数据分析：运用数据分析技术，对网络舆情进行深度挖掘和分析。（四）舆情应对：针对网络舆情，制定相应的应对措施，及时化解舆情风险。第五章应对措施与处置第十四条网络舆情应对措施主要包括：（一）及时发布权威信息，澄清事实，回应社会关切。（二）加强与媒体、网民的沟通，引导舆论导向。（三）对恶意炒作、造谣传谣等违法行为进行依法查处。（四）加强网络舆情引导，弘扬正能量。第十五条网络舆情处置流程：（一）发现网络舆情后，立即启动应急预案。（二）组织相关人员进行分析研判，确定舆情性质和影响。（三）制定应对措施，明确责任分工。（四）及时发布权威信息，回应社会关切。（五）对恶意炒作、造谣传谣等违法行为进行依法查处。（六）总结经验教训，完善舆情应对机制。第六章法律责任第十六条违反本制度，有下列行为之一的，依法依规追究相关责任：（一）泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私的。（二）篡改、伪造网络舆情信息的。（三）干扰、破坏网络舆情监控工作的。（四）滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的。第十七条对违反本制度的单位和个人，由相关部门依法依规给予警告、记过、降级、撤职、开除等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由网络舆情监控工作领导小组办公室负责解释。第二十条各级各部门应当根据本制度，结合实际制定具体实施方案。第3篇第一章总则第一条为加强网络舆情监控，及时掌握网络舆论动态，有效应对网络舆情事件，维护国家利益、社会稳定和公众利益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》等法律法规，结合本地区、本部门实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区、本部门及其所属单位开展网络舆情监控工作。第三条网络舆情监控工作应当遵循以下原则：（一）依法依规，确保合法合规；（二）及时准确，确保信息真实可靠；（三）科学有效，确保监控手段先进；（四）协同联动，确保信息共享与协作；（五）保护隐私，确保个人信息安全。第二章组织机构与职责第四条成立网络舆情监控工作领导小组，负责网络舆情监控工作的组织、协调和指导。第五条网络舆情监控工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监控工作。第六条网络舆情监控工作领导小组及其办公室的职责：（一）制定网络舆情监控工作规划、方案和应急预案；（二）组织协调相关部门开展网络舆情监控工作；（三）收集、整理、分析网络舆情信息；（四）发布网络舆情监控报告；（五）对网络舆情事件进行应对处置；（六）开展网络舆情监控培训、宣传和交流；（七）其他与网络舆情监控相关工作。第七条各级单位应当设立网络舆情监控工作机构，负责本单位网络舆情监控工作的组织实施。第八条网络舆情监控工作机构及其工作人员的职责：（一）按照本制度要求，开展网络舆情监控工作；（二）收集、整理、分析网络舆情信息；（三）及时报告网络舆情事件；（四）参与网络舆情事件应对处置；（五）开展网络舆情监控培训和宣传；（六）其他与网络舆情监控相关工作。第三章监控内容与方法第九条网络舆情监控内容：（一）涉及国家利益、社会稳定和公众利益的重大事件；（二）涉及国家安全、社会安全和公共安全的敏感信息；（三）涉及民生、社会热点问题的网络舆论；（四）涉及本单位、本部门工作的网络舆情；（五）其他需要监控的网络舆情。第十条网络舆情监控方法：（一）网络舆情监测平台：利用网络舆情监测平台，对互联网、社交媒体、论坛、博客等网络空间进行实时监测；（二）人工巡查：组织专人定期或不定期对网络舆情进行巡查；（三）信息收集：通过公开渠道、内部渠道等途径收集网络舆情信息；（四）数据分析：运用大数据、人工智能等技术手段对网络舆情信息进行分析；（五）舆情研判：对收集到的网络舆情信息进行综合研判，评估舆情风险。第四章应对处置第十一条网络舆情事件应对处置流程：（一）发现网络舆情事件，立即报告网络舆情监控工作领导小组；（二）网络舆情监控工作领导小组办公室组织相关人员进行分析研判；（三）根据研判结果，制定应对处置方案；（四）组织实施应对处置方案；（五）对网络舆情事件进行总结评估。第十二条网络舆情事件应对处置措施：（一）加强舆论引导，发布权威信息，澄清事实真相；（二）及时回应公众关切，解决实际问题；（三）加强网络执法，打击网络谣言、虚假信息；（四）开展网络舆情监控培训，提高公众网络素养；（五）加强与其他部门的协作，形成工作合力。第五章保障措施第十三条加强