网吧值班值守管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强网吧管理，保障网吧安全，维护网吧经营秩序，提高网吧服务质量，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本网吧所有值班值守人员。第三条值班值守人员应严格遵守国家法律法规、网吧管理规定和本制度，认真履行职责，确保网吧安全、有序、文明经营。第二章值班值守人员职责第四条值班值守人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.熟悉网吧业务知识，具备一定的网络安全知识；3.具备较强的责任心和应急处理能力；4.身体健康，能够适应夜间值班。第五条值班值守人员职责：1.严格执行网吧管理规定，确保网吧安全、有序、文明经营；2.负责网吧内计算机及网络设备的正常运行，发现故障及时报修；3.负责网吧内消防设施的检查和维护，确保消防设施完好；4.负责网吧内安全通道的畅通，确保人员疏散安全；5.负责网吧内卫生保洁，保持网吧环境整洁；6.负责网吧内突发事件的处理，确保网吧安全；7.负责网吧内顾客的服务工作，维护顾客权益；8.负责网吧内各项经营数据的记录和统计；9.负责上级领导交办的其他工作。第三章值班值守工作要求第六条值班值守人员应按照以下要求开展工作：1.严格遵守作息时间，按时到岗、离岗；2.佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；3.严格执行请销假制度，因特殊情况需请假，应提前向值班经理请假；4.不得擅离职守，不得在值班期间饮酒、吸烟、打瞌睡；5.不得利用职务之便谋取私利，不得泄露顾客信息；6.不得在工作时间从事与工作无关的活动；7.不得在网吧内收受顾客财物，不得向顾客索要小费；8.不得在工作时间擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应向值班经理报告；9.不得在工作时间使用手机、电脑等通讯设备从事与工作无关的活动。第四章值班值守工作流程第十条值班值守工作流程：1.交接班：值班人员接班时，应与交班人员办理交接班手续，包括工作日志、设备状态、顾客情况等；2.巡视检查：值班人员应定期对网吧进行巡视检查，发现安全隐患及时处理；3.设备维护：值班人员应负责网吧内计算机及网络设备的日常维护，确保设备正常运行；4.消防安全：值班人员应定期检查消防设施，确保消防设施完好，并熟悉消防器材的使用方法；5.应急处理：值班人员应熟悉突发事件应急预案，一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，确保网吧安全；6.顾客服务：值班人员应热情接待顾客，解答顾客疑问，维护顾客权益；7.工作记录：值班人员应认真记录工作日志，包括工作内容、发现的问题、处理措施等；8.离岗手续：值班人员离岗前，应向值班经理报告，办理离岗手续。第五章奖惩制度第十一条对值班值守人员实行奖惩制度：1.奖励：对工作表现突出、成绩显著的值班值守人员，给予表彰和奖励；2.惩罚：对违反本制度、工作不认真、玩忽职守的值班值守人员，给予批评教育、警告、记过等处分。第六章附则第十二条本制度由网吧经理负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。本制度旨在规范网吧值班值守工作，提高网吧管理水平，保障网吧安全、有序、文明经营。值班值守人员应认真学习、严格执行本制度，共同维护网吧的良好形象。第2篇第一章总则第一条为加强网吧的经营管理，确保网吧安全、有序、文明、健康的运行，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本网吧所有值班人员，包括值班经理、值班员、巡查员等。第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、本网吧各项规章制度，认真履行岗位职责，确保网吧安全、有序、文明、健康的运行。第二章值班人员职责第四条值班经理职责：1.主持值班工作，全面负责网吧的经营管理，确保网吧安全、有序、文明、健康的运行；2.指导、监督值班员、巡查员履行职责，确保各项制度落实到位；3.及时处理网吧突发事件，保障网吧正常运营；4.定期对值班人员进行培训和考核，提高值班人员业务素质和应急处置能力；5.定期向上级部门汇报网吧运营情况。第五条值班员职责：1.严格遵守国家法律法规、本网吧各项规章制度，认真履行岗位职责；2.指导上网顾客遵守上网秩序，维护网吧环境卫生；3.严格执行上网顾客登记制度，登记上网顾客的身份信息；4.严格监控网吧内部网络，确保网络安全；5.及时发现并制止网吧内的违法行为，维护网吧正常秩序；6.定期检查网吧设施设备，确保设备正常运行；7.及时向上级汇报工作情况。第六条巡查员职责：1.严格执行网吧巡查制度，确保网吧安全、有序、文明、健康的运行；2.定期对网吧内部进行巡查，发现安全隐患及时整改；3.监督上网顾客遵守上网秩序，维护网吧环境卫生；4.及时制止网吧内的违法行为，维护网吧正常秩序；5.协助值班员处理突发事件；6.定期向上级汇报工作情况。第三章值班时间与交接班第七条值班时间：1.值班时间为每日8小时，具体安排由值班经理根据实际情况确定；2.值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、串岗；3.值班期间，值班人员不得离岗、脱岗。第八条交接班：1.值班人员交接班时，应认真履行交接手续，确保各项工作衔接顺畅；2.交接班内容包括：工作总结、存在问题、设备设施运行情况、安全隐患等；3.交接班时间由值班经理确定。第四章网吧安全管理第九条网吧安全：1.值班人员应严格遵守国家法律法规，确保网吧安全运营；2.严格执行网吧安全检查制度，定期对网吧内部进行安全检查，发现安全隐患及时整改；3.加强网吧消防安全管理，确保消防设施设备完好，定期进行消防演练；4.加强网吧网络安全管理，确保网络安全；5.加强网吧治安管理，维护网吧正常秩序。第十条上网顾客管理：1.严格执行上网顾客登记制度，登记上网顾客的身份信息；2.严禁未成年人进入网吧上网；3.严禁网吧内吸烟、酗酒、赌博等违法行为；4.加强上网顾客行为管理，维护网吧环境卫生；5.加强网吧内部巡查，及时发现并制止违法行为。第五章设备设施管理第十一条设备设施：1.值班人员应定期检查网吧设施设备，确保设备正常运行；2.发现设备故障，及时报修，确保网吧正常运营；3.加强设备维护保养，延长设备使用寿命。第六章考核与奖惩第十二条考核：1.值班经理定期对值班人员进行考核，考核内容包括：工作态度、业务能力、安全意识等；2.值班人员应积极配合考核，如实反映工作情况。第十三条奖惩：1.对工作表现优秀、成绩突出的值班人员给予奖励；2.对违反规章制度、工作失职的值班人员给予处罚。第七章附则第十四条本制度由网吧经理负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。注：本制度可根据实际情况进行修改和完善。第3篇第一章总则第一条为加强网吧的管理，确保网吧的正常运营，保障网吧工作人员和顾客的合法权益，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本网吧所有工作人员，包括值班员、保洁员、收银员等。第三条本制度旨在规范网吧值班值守工作，提高工作效率，确保网吧安全、有序、文明、健康地运行。第二章值班人员职责第四条值班人员应具备以下条件：1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2.具备一定的计算机和网络知识；3.具备较强的责任心和服务意识；4.身体健康，能够胜任值班工作。第五条值班人员职责：1.严格遵守国家法律法规和网吧各项规章制度，维护网吧的正常秩序；2.负责网吧的日常巡查，发现安全隐患及时上报，并采取措施消除；3.负责网吧设备的维护和管理，确保设备正常运行；4.负责顾客的咨询和投诉处理，及时解决顾客问题；5.负责网吧的清洁卫生，保持网吧环境整洁；6.负责网吧的消防安全，确保消防设施完好；7.负责网吧的财物安全，防止盗窃和损坏；8.负责网吧的秩序维护，制止违法行为；9.完成上级领导交办的其他工作任务。第三章值班时间与班次第六条值班时间：1.白班：上午8:00至下午18:00；2.晚班：下午18:00至次日凌晨6:00；3.通宵班：全天24小时。第七条班次安排：1.白班：4小时一班，每班4人；2.晚班：4小时一班，每班4人；3.通宵班：4小时一班，每班4人。第四章值班流程第八条值班人员应在规定时间内到岗，签到后开始值班工作。第九条值班人员到岗后，应先进行以下工作：1.检查网吧环境，确保整洁；2.检查消防设施，确保完好；3.检查设备运行情况，确保正常运行；4.检查顾客秩序，确保安全；5.检查值班记录，了解前一天值班情况。第十条值班期间，值班人员应做到：1.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗；2.保持通讯畅通，随时应对突发事件；3.认真记录值班情况，及时上报重要信息；4.积极协助其他工作人员，共同维护网吧秩序；5.对顾客提出的问题和投诉，认真听取，耐心解答，及时处理。第十一条值班人员离岗前，应做好以下工作：1.检查网吧环境，确保整洁；2.检查消防设施，确保完好；3.检查设备运行情况，确保正常运行；4.检查顾客秩序，确保安全；5.向接班人员交代值班情况，包括重要信息、设备运行情况等。第五章值班记录与考核第十二条值班人员应认真填写值班记录，内容包括：1.值班时间、班次；2.巡查情况；3.设备运行情况；4.顾客咨询和投诉处理情况；5.其他重要事项。第十三条值班记录应保存1年，以备查验。第十四条对值班人员的考核，主要包括以下内容：1.工作态度：是否认真负责，是否遵守工作纪律；2.工作能力：是否具备一定的计算机和网络