环卫收费人员本人管理制度(3篇)

第1篇一、总则为了规范环卫收费人员的管理，提高工作效率，保障收费工作的顺利进行，根据国家有关法律法规和公司管理制度，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有环卫收费人员。三、岗位职责1.负责对收费区域内的环境卫生进行监督和管理；2.严格按照收费标准收费，确保收费工作的准确性和合法性；3.及时处理收费过程中出现的各种问题，维护收费秩序；4.配合公司进行环境卫生宣传，提高公众环保意识；5.遵守公司各项规章制度，服从工作安排。四、任职条件1.具有良好的政治素质和职业道德，遵纪守法，诚实守信；2.具有较强的责任心和服务意识，具备良好的沟通协调能力；3.具有高中及以上学历，年龄在18-45周岁之间；4.具备一定的环境卫生知识，熟悉收费业务；5.身体健康，能够胜任收费工作。五、培训与考核1.新员工入职后，应接受公司组织的岗前培训，培训内容包括公司规章制度、收费业务知识、环境卫生知识等；2.培训结束后，由公司组织考核，考核合格后方可上岗；3.在岗期间，公司定期对环卫收费人员进行业务培训和考核，提高其业务水平和服务质量；4.对考核不合格的员工，公司有权进行调整或辞退。六、工作纪律1.环卫收费人员应佩戴公司统一的工作证，遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗；2.严格按照收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准；3.不得利用职务之便谋取私利，不得索贿、受贿；4.不得在工作时间从事与工作无关的活动；5.不得泄露公司商业秘密和客户隐私。七、奖惩制度1.对工作表现突出、成绩显著的环卫收费人员，公司给予表彰和奖励；2.对违反工作纪律、工作失误的环卫收费人员，公司给予批评教育或处罚；3.对严重违反公司规章制度、损害公司利益的环卫收费人员，公司有权解除劳动合同。八、离职与交接1.环卫收费人员离职前，应提前向公司提出书面申请，并完成工作交接；2.工作交接内容包括收费台账、收费凭证、客户信息等；3.离职后，公司有权对离职人员的在职期间进行审查，如发现违规行为，公司将依法进行处理。九、附则1.本制度由公司人力资源部负责解释；2.本制度自发布之日起施行。以下为部分岗位职责详细说明：1.环境卫生监督和管理（1）对收费区域内的环境卫生进行巡查，发现环境卫生问题及时上报；（2）督促收费区域内商户、居民保持环境卫生，对违反规定的行为进行劝导和纠正；（3）参与公司组织的环境卫生宣传活动，提高公众环保意识。2.收费工作（1）严格按照收费标准收费，确保收费工作的准确性和合法性；（2）及时处理收费过程中出现的各种问题，如客户质疑、投诉等；（3）做好收费记录，确保收费数据的准确性和完整性。3.客户服务（1）热情接待客户，耐心解答客户疑问；（2）保持良好的服务态度，树立公司良好形象；（3）对客户投诉进行妥善处理，确保客户满意度。4.协同工作（1）与公司其他部门保持良好沟通，共同推进工作；（2）协助公司开展环境卫生整治、宣传等活动；（3）积极参与公司组织的各类培训和学习，提高自身综合素质。通过以上详细说明，环卫收费人员应明确自己的工作职责，认真履行岗位职责，为公司创造良好的工作环境，为我国环卫事业的发展贡献力量。第2篇第一章总则第一条为加强环卫收费人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障城市环境卫生的整洁与美观，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本单位所有从事环卫收费工作的员工。第三条环卫收费人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本制度，自觉维护环卫收费工作的正常秩序。第二章职责与权限第四条环卫收费人员的职责：1.负责对环卫收费区域内的环境卫生进行巡查，确保环境卫生整洁；2.负责对环卫收费区域内的车辆进行收费，严格执行收费标准；3.负责对违规停放车辆进行劝离或处罚；4.负责收集和处理环卫收费区域内的垃圾；5.负责向环卫管理部门报告环境卫生状况及收费情况；6.负责完成上级领导交办的其他工作任务。第五条环卫收费人员的权限：1.对违规停放车辆进行劝离或处罚；2.对环境卫生问题进行及时上报；3.对收费过程中出现的问题进行处理；4.对工作过程中遇到的问题提出合理化建议。第三章入职与培训第六条环卫收费人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔合适人员。第七条新入职的环卫收费人员应接受岗前培训，培训内容包括：1.环卫收费相关法律法规；2.环卫收费工作流程；3.环卫收费区域内的环境卫生状况；4.收费标准和收费方式；5.工作纪律和职业道德。第八条培训结束后，由培训部门对培训人员进行考核，考核合格后方可上岗。第四章工作纪律与职业道德第九条环卫收费人员应遵守以下工作纪律：1.服从领导，听从指挥，认真履行职责；2.严守岗位，不得擅自离岗、脱岗；3.严格执行收费标准，不得擅自更改；4.不得收受、索取或变相收受他人财物；5.不得泄露工作秘密。第十条环卫收费人员应具备以下职业道德：1.爱岗敬业，忠诚于环卫收费工作；2.尊重他人，礼貌待人；3.诚实守信，公正无私；4.勤奋学习，不断提高自身素质；5.遵守社会公德，树立良好形象。第五章工作考核与奖惩第十一条环卫收费人员的工作考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：1.工作态度；2.工作效率；3.工作质量；4.业务知识；5.职业道德。第十二条对考核优秀的环卫收费人员给予表彰和奖励，对考核不合格的予以批评教育，情节严重的予以辞退。第十三条环卫收费人员有下列行为之一的，给予警告、记过、降职或辞退等处分：1.违反国家法律法规、单位规章制度和本制度的；2.滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿的；3.拖延工作、玩忽职守、造成严重后果的；4.泄露工作秘密、损害单位利益的；5.其他违反职业道德的行为。第六章保障与待遇第十四条环卫收费人员享有国家规定的各项社会保险和福利待遇。第十五条环卫收费人员的工资待遇按照国家相关规定执行，并根据工作表现和绩效考核结果进行调整。第十六条环卫收费人员的工作时间和休息休假按照国家相关规定执行。第七章附则第十七条本制度由本单位人力资源部门负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强环卫收费人员的管理，提高工作效率，确保收费工作的规范、有序进行，特制定本制度。第二条本制度适用于本单位的环卫收费人员，包括正式员工、临时工及实习生。第三条环卫收费人员应严格遵守国家法律法规、行业规定和本单位的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。第四条本制度由人力资源部负责解释和修订。第二章基本条件第五条应聘环卫收费人员应具备以下基本条件：1.具有良好的思想品德，遵纪守法，无不良记录；2.具有初中及以上学历，具备一定的文化素养；3.身体健康，能够适应环卫收费工作；4.具备良好的沟通能力和服务意识；5.具备计算机操作能力，熟悉相关收费软件。第六条环卫收费人员入职前需进行面试、体检，合格后方可上岗。第三章培训与考核第七条新入职的环卫收费人员需参加单位组织的岗前培训，培训内容包括：1.环卫收费业务知识；2.服务礼仪；3.安全生产知识；4.本单位规章制度。第八条培训结束后，组织考核，考核合格者方可上岗。第九条在岗期间，环卫收费人员需定期参加业务培训，提高业务水平。第十条每年对环卫收费人员进行一次考核，考核内容包括：1.业务知识掌握程度；2.服务态度；3.工作效率；4.遵纪守法情况；5.安全生产记录。第四章工作职责第十一条环卫收费人员应履行以下职责：1.负责收费区域的车辆通行费收取工作；2.按规定收取通行费，确保收费金额准确无误；3.维护收费秩序，确保收费工作顺利进行；4.配合相关部门进行车辆检查、登记等工作；5.及时向单位报告工作中发现的问题。第五章工作纪律第十二条环卫收费人员应遵守以下工作纪律：1.严守岗位，不得擅自离岗；2.服从领导，听从指挥；3.保守工作秘密，不得泄露客户信息；4.爱护单位财产，不得挪用、侵占；5.爱岗敬业，提高服务质量。第六章奖惩制度第十三条对表现优秀的环卫收费人员，给予以下奖励：1.表彰奖励；2.优先晋升；3.加薪或奖金。第十四条对违反本制度规定的环卫收费人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.离职；4.追究法律责任。第七章保障与福利第十五条环卫收费人员享有国家规定的法定节假日、年假、产假等福利待遇。第十六条环卫收