中级经济师《工商管理》第一章“企业战略与经营决策”的知识点

中级经济师《工商管理》第一章“企业战略与经营决策”的知识点一、知识点1：企业战略的层次企业战略的层次包含：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。1、企业总体战略企业总体战略：去哪里经营发展。企业总体战略以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高层次的战略。2、企业业务战略企业总体战略：如何发展/竞争（又称竞争战略、事业部战略）。企业业务战略一般是战略经营单位、事业部或子公司采取的战略，其核心内容是如何在不断变化的外部环境中取得某一经营领域内的竞争优势。企业业务战略在企业总体战略的制约和指导下，对某事业部或业务单元进行具体规划。3、企业职能战略企业职能战略：凭借什么职能去发展（使企业资源利用效率最大化）。企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和硏究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持。二、知识点2：企业战略的实施1、企业战略实施模式企业战略实施模式包含：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。（1）指挥型（如何制定最佳战略）指挥型模式是高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。（2）变革型（如何实施战略）变革型模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。（3）合作型（战略决策范围扩大到高层管理集体中）合作型模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。（4）文化型（把参与成分扩大到较低层次）文化型模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较大范围，力图使整个企业人员都支持企业的战略。（5）增长型（企业的战略从基层单位自下而上产生）2、麦肯锡7S模型（简称：7S模型）麦肯锡7S模型（简称7S模型），是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，其中既包括“硬件”要素（战略、结构和制度），也包括“软件”要素（风格、人员、技能和共同价值观），它要求企业不仅要注重“硬件”，更要关注“软件”。很多企业长期以来忽略了软件要素，而这些因素都与企业的成败息息相关，是绝不能忽略的，因此，只有在软、硬件要素很好协调的前提条件下，才能有效保证企业战略的成功实施。（1）企业成功的“硬件”要素企业成功的“硬件”要素（定框架）：企业战略、结构、制度。①企业战略战略是企业根据内外部环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、实际目标的途径和手段的总体谋划。②结构组织结构能够保证战略实施。组织结构是企业的组织意识和组织机制赖以生存的基础，是企业组织的构成形式，即企业的目标、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。③制度健全的制度是企业精神和战略思想的具体体现，完善的制定是企业的发展和战略实施的保障。（2）企业成功的“软件”要素企业成功的“软件”要素（用人才）：风格、人员、技能和共同价值观。①风格风格指企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的，奠定了企业战略目标实现的思想基础，是全体员工共同认可和遵循的价值观念、职业道德和行为规范的总和。②人员战略实施还需要充分的人员准备，有时战略实施的成败取决于有无适合的人员去实施。企业在做好组织设计的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。③技能在战略实施过程中，有效的员工技能培训是非常必要的。④共同价值观战略的制定应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图，企业成员共同的价值观可以激发全体员工的热情，促使大家齐心协力地为实现企业的战略目标而努力，具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用。三、知识点3：企业战略的控制1、企业战略的控制原则和方法（1）企业战略的控制原则企业战略的控制原则有：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。①确保目标原则确保目标原则指战略控制过程是确保实现企业目标的过程。通过执行战略计划来确保战略目标的实现。这意味着不仅要控制短期性经营活动，也要控制长期性战略活动。②适度控制原则适度控制原则指控制过程要严格但不乏弹性，切忌控制过度。控制过度可能会引起混乱和目标移位。③适时控制原则适时控制原则强调控制要掌握适当时机、选择适当的契机进行战略修正。要尽可能避免在不该修正时采取行动或者在需要修正时没有及时采取行动。适时控制原则要求企业能够敏锐地捕捉到市场变化和内部运营中的问题，并及时作出调整，以确保战略的有效实施。④适应性原则适应性原则指控制要能够反映不同经营业务的性质与需要。经营业务有大有小，对实现组织目标的影响力有轻有重。（2）战略控制方法战略控制方法如下：①杜邦分析法，基于财务指标的战略控制方法。②平衡计分卡，设计角度：财务、顾客、内部流程、学习与成长。③利润计划轮盘，组成：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。四、知识点4：企业外部环境分析1、企业外部环境分析企业外部环境分析宏观环境分析PESTEL分析法行业环境分析行业生命周期分析、行业竞争结构分析、战略群体分析外部因素评价矩阵（EFE）外部因素评价矩阵(EFE矩阵)是对企业的关键外部因素进行分析和评价的常用方法。EFE矩阵的使用可分为以下五个步骤：（1）列出关键因素。（2）赋予每个因素以权重。（3）按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度，为各关键因素进行评分。分值范围为1～4分。其中，4分代表反应很好，3分代表反应超过平均水平，2分代表反应为平均水平，1分代表反应很差。（4）计算每个因素的加权分数。（5）将所有因素的加权分数相加，即得到企业的总加权分数。2、行业竞争结构分析行业竞争结构分析（“五力模型”分析法）：（1）潜在进入者的威胁。（2）行业中现有企业间的竞争。（3）替代品的威胁。（4）购买者的谈判能力。（5）供应者的谈判能力。五、知识点5：企业内部环境分析1、核心竞争力（1）关系竞争力：各种关系（企业所在产业的状况）。（2）资源竞争力：各种资源（区位优势、所在地的基础设施等）。（3）能力竞争力：保生存、谋战略的各种能力（商业模式等）。2、价值链分析（1）基础活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。（2）辅助活动：企业基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购。3、波士顿矩阵分析（1）波士顿BCG矩阵分析法的概念波士顿BCG矩阵分析法是由波士顿咨询集团提出的一种规划企业产品组合的策略，其实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。BCG矩阵分析法主要用于从业务的角度分析公司的情况，目的是优化资源分配，或制定战略转型和发展的计划，非常适用于业务线复杂，用户越来越多，未来方向模糊的公司。（2）波士顿BCG矩阵分析法的基本原理波士BCG顿矩阵分析法是企业选用市场占有率和销售增长率进行分析未来产品资源配置方式。在BCG矩阵分析图上，纵轴表示业务增长率，横轴表示市场占有率，将坐标图划分为四个象限，依次为“明星”、“问题”、“金牛”、“瘦狗”四个区域，这四个象限形成四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①明星产品：销售增长率和市场占有率都高的产品组②问题产品：销售增长率高、市场占有率低的产品组③金牛产品：销售增长率低、市场占有率高的产品组④瘦狗产品：销售增长率和市场占有率都低的产品组波士顿BCG矩阵分析法的基本原理的记忆口诀：明星双高，瘦狗双低，幼童长得快，金牛占得高。六、知识点6：基本竞争战略的实现途径1、成本领先战略（低成本）（1）规模效应（2）技术优势（3）企业资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相互关系2、差异化战略（创新与差异）（1）通过产品质量的不同（2）提高产品的可靠性（3）产品创新（4）产品特性差别（5）通过产品名称或品牌的不同（6）通过提供不同的服务3、集中战略（特殊需求特殊顾客）（1）选择产品系列（2）选择重点客户（3）选择重点地区（4）发挥优势集中经营七、知识点7：企业成长战略1、密集型成长战略（1）市场渗透（现有产品——现有市场）（2）市场开发（现有产品——新市场）（3）新产品开发（新产品——现有市场）2、多元化战略（1）相关多元化战略（新旧有关联）①水平多元化（同专业范围）②垂直多元化（沿产业价值链或延伸）③同心型多元化（以市场或技术为核心）（2）非相关多元化战略（新旧领域无关联）3、一体化战略（1）纵向一体化战略①前向一体化（生产企业向下延伸至销售）②后向一体化（生产企业向上延伸供应商）（2）横向一体化战略横向一体化战略：合并&收购（空调A企业收购空调B企业）。4、战略联盟（1）股权式战略联盟：合资企业、相互持股。（2）契约式战略联盟：技术开发与研究联盟、产品联盟、营销联盟、产业协调联盟。5、国际经营化战略（1）钻石模型（决定国家某种产业竞争力四要素：生产要素、需求条件、相关支撑产业、企业战略，产业结构和同业竞争+两变量机会和政府）（2）因际经营化战略的类型：全球化战略、多国化战略、跨国化战略。（3）国际市场进入模式国际市场进入模式如下：①贸易进入模式：间接出口、直接出口。②契约进入模式（形式：许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同等）。③投资进入模式。八、知识点8：企业经营决策的方法企业经营决策的方法包含：定性决策方法和定量决策方法。1、定性决策方法定性决策方法，也称主观决策法，是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行非量化的分析和研究，对决策的方案进行评价和择优。定性决策方法包含：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法。2、定量决策方法定量决策方法指利用数学模型、量化优选决策方案的决策方法。包含确定型、风险型、不确定型等决策方法。（1）确定型决策方法确定型决策方法，指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果。确定型决策方法包括：①线性规划法；②盈亏平衡点法。（2）风险型决策方法风险型决策方法，也叫统计型决策、随机型决策，指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率，即存在着风险。风险型决策方法包括：①期望损益决策法；②决策树分析法。（3）不确定型决策方法不确定型决策方法，指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所做出的决策。定量决策方法的不确定型的五种思考原则包括：乐观原则、悲观原则、折中原则、后悔值原则、等概率原则。①乐观原则（大中取大）乐观原则，指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准(即假定各方案最有利的状态发生)，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。②悲观原则（小中取大）悲观原则，指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准(即假定每个方案最不利的状态发生)，再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。③折中原则折中损益值=a×最大损益值+（1-a）×最小损益值④后悔值原则后悔值，指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。⑤等概率原则等概率原则，指当无法确定某种市场状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一市场状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值，进行方案选择。九、知识点9：商业模式分析1、商业模式的概念商业模式，指为实现客户价值最大化，企业整合内外部生产要素、搭建业务体系、推动建立合作伙伴关系，形成的具有独特核心竞争力的高效运行系统，该系统通过最优实现形式满足客户需求，实现企业长期可持续盈利的目标。2、商业模式的要素商业模式六要素：定位、业务系统、资源与能力、现金流结构、盈利模式、企业价值。3、商业模式画布（9区域3步骤）商业模式画布是分析企业商业模式的有效工具，通过将商业模式涉及的要素绘制在一张简练、可视化的图纸上，帮助企业描述、评估和优化商业模式。商业模式画布具有完整性、一致性、简洁性的特点，概括了企业发现价值、匹配价值和获取价值的过程，对企业运营商业模式所涵盖的要素进行了全面、系统、可视化的描述。商业模式画布共包括九个模块。商业模式画布（9区域3步骤）商业模式画布的九大区域商业模式画布的三大步骤区域概念步骤步骤分析价值主张企业为特定细分客户创造价值的系列产品或服务。第一步：价值分析企业提出价值主张，细分客户群体，分析商业模式的渠道通路和客户关系。客户细分企业要提供产品或服务的