社保类声纹解决方案

社保类声纹数据库

解

决

方

案

目录

一、应用背景..................................................................1

二、应用价值..................................................................2

三、解决方案..................................................................2

本方案网络架构图：........................................................2二

软件架构图：................................................................2

（一）语音监控与声纹考勤..................................................3

（-）社保声纹身份认证与管理.................................................4

（三）硬件独立的双因了平安身份认证..........................................5

（四）自动化的密码自助重设管理..............................................6

（五）呼叫中心来电者身份识别.................................................6

一、应用背景

第六次全国人口普查统计，我国60岁以上的老年人口到达1.78亿，占总人口的13.26%,

中国已进入老龄化社会，社会老龄化给养老保险带来了支付顶峰期，局部地区面临基金运

作紧张的问题，而同时，社保冒领现象却呈现上升趋势。人力社保部最新公布的2012年全

国社会保险情况数据显示：至少有7万人冒领社保待遇近L2亿元。相比2011年，冒领人

数增长了1万人，增长比例超过15%,随之而来给社保机构带来了一系列问题：

L社保工作人员本钱投入加大

2.现有自动生存验证系统无法满足需要

3.为参保人员提供更完善公共效劳手段的需要

根木流程

声纹识别的根本流程同其他的生物识别方法的流程类似，同样可以理解为声纹采集和

声纹验证两个主要步骤，本方案的根本业务流程图如右：

针对养老保险生存验证环节，在初始声纹采集的过程中，为了能够采集到真实的本人

声纹信息，建议采用现场的声纹采集方式，可以与现有的生存验证技术同期进行，以保证

声纹根底信息采集的准确性。

本方案可与现有呼叫中心相结合，采用双验证的方式，来实现目标人员的声纹特征匹

配与识别，极大的增强了声纹识别的准确性和可靠度。

二、应用价值

实施本钱低

无需专业的设备，以现有常用的通讯设备即可完成声纹识别的采集和验证过程，实施

本钱极低。

应用方便性高

由于通讯已成为人们日常生活中必不可少的一个环节，以通讯设备为载体的声纹识别

系统几乎不需要特殊培训即可正常使用，同时声纹识别技术支持不良于行、身处异地以及

体弱的参保人员的非接触式生存验证，应用方便性极高，这种极高的使用方便性使缩短养

老保险生存验证周期成为可能。

平安性高

声纹识别作为生物识别技术的一种，具有唯一性，同时采集的声纹模型不是简单的声

音文件，即使泄露也无法复原声音，同时结合防录音欺骗的专利解决方案，具有很高的平

安性。

高扩展性

本声纹识别方案的软件、硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系

统升级和更新，以适应各种不同业务的不断开展。同时声纹识别系统提供开放性的二次接

口，可以有效的现有业务及系统进行整合或二次开发。

三、解决方案

本方案网络架构图:

软件架构图:

语音身份认证是在远程(包括网和互联网)自助效劳自动化领域的一项技术突破，可以

有效地保护私密信息和网络/交易的平安。在网络平安、呼叫中心、银行、电子商务和电子

政务等行业领域，X-Guardian技术应用包括：自动化的密码和PIN码自助重设

(oassword/PINreset)＞多个帐户的单点认证(singlesign-on)、VPN远程登录、公私匙

密码系统PK1支持、来电者识别、双因子平安认证、远程考勤、语音跟踪与监控等。

X-Guardian为上述领域平安身份认证提供的解决方案对最终用户来说，具有使用方便操作

简单的优点，在客户端无需安装额外的软件和硬件。使用一个普通的(包括VoIP网络)，用

户就能在远端的自动语音对话系统的导引卜完成声纹注册过程。高度的平安性和最大程度

的用户友好性，意味着群众用户对该技术应用无可比较的普遍接受性。从系统实施和运行

的角度看，x-Guardian解决方案快捷容易，相较于传统的身份认证解决方案，它可以大大

地减少系统的实施时间和运行费用。采纳X-Guardian解决方案，企业客户能获得的好处：

公司不仅可以提供业界领先的声纹识别技术产品本身，更可以提供其应用所需要的完

整软件系统和平台，如：可同时支持PSTN和VoIP语音通信接口的TVR软件系统，以及消

息事件驱动的应用中间件信息处理与集成系统，并可支持WEB、E-mail、SMS（无线移动短

消息）效劳功能：对于企业客户来说，根本上可以满足对相关产品和效劳的一站式采购；产

品拿来安装，稍做整合就可使用，不必另外再购置其它通信和集成支撑软件系统，甚至不

必聘请其它系统集成公司做技术效劳。

＞身份认证是基于声纹识别而不是简单的密码或PIN码，大大增强了平安性；

＞简单灵活的系统安装和配置：客户端无需安装额外的硬件或软件；

＞无需终端用户培训，用户的操作直观简便，不涉及隐私，用户接受程度高；

＞可以快速容易地与现有信息系统进行整合；

＞系统可以为用户提供24x7的全天候自动效劳。

（一）语音监控与声纹考勤

语音监控与声纹考勤是一个基于固定和声纹识别的语音身份认证应用（对于移动同样

适用，不过需要借助GPS卫星定位和/或移动通信网络基站定位等来决定地理位置；定位监

控与语音监控的交叉利用，可以很好地解决非接触式/远程电子监控领域的人机别离或金蝉

脱壳问题，请点击参考文章：基于声纹识别和定位的交叉电子监控方案；公司在远程定位

与声纹认证的交叉监控领域申请了三项创造专利，并且该创造已经在司法电子监控领域为

解决人机别离或金蝉脱壳问题发挥着重要作用，它克服了目前所有移动定位监控系统普遍

存在的“只认物、不认人”的重大缺陷），用于远程考勤、或者自动跟踪和检查被监控的人

是否遵从命令：被监管的人员必须在规定的时间出现在具体的场所执行任务。由于固定的

号码和位置场所总是绑定的，即两者一一对应，那么通过自动识别来电号码和来电者的声

音特征，我们的系统就可以智能地推断被监控人目前所处的大致位置，判断其是否在规定

的时间出现在了规定的场所。这个技术方案主要应用在远程考勤与跟踪、缓刑/假释犯人等

的社区矫正、拘留所和监狱管理、对法庭取保候审人员的自动监控等方面。

具体过程就是：被监控人在规定的时间范围内，使用规定的固定机，拨通远端的语音

跟踪与监控自动效劳系统后，语音身份认证过程立即被启动；在系统的语音提示下，输入

自己的用户ID,并在上自然说话答复下列问题，远端系统在录取几秒钟的来电者说话语音

后，立即在线对来电号码和来电者的身份进行识别。当来电号码和来电者身份被成功地确

认后，系统会把被监控人的跟踪结果和呼叫时间记录到数据库中。被授权的管理人员可以

随时通过网络WEB管理界面查询考勤统计信息和每次具体的呼叫记录，被监管的个人也可

以通过WEB界面随时查询自己的考勤记录状况。根据实际业务需要，如果系统发现被监控

人在规定的时间和位置没有成功通过语音身份认证的记录，它也可以电子邮件、无线短信、

或外呼等方式进行自动报警。

另外，呼叫过程也可以反方向进行：

如果被监控者的时空活动范围预先被完全约束固定（比方：监控缓刑/假释犯人的情

况），那么根据时间-空间场所-固定号码之间的对应关系，监控效劳系统可以自动外呼被监

挖者当前应该所在场所的固定，当被接听后，提示接听者按要求答复系统随机提问，用于

语音身份认证；通过这种自动外呼方式，系统可以随时抽查被监控者当前是否处在预先规

定的活动场所。

如果被监控者的活动范围不需要完全约束固定的话，那么监控效劳系统可以先自动外呼其

号码，当被接听后，让其在规定的短时间内，通过附近的固定（如：公用）往回拨打热线系

统，进行身份认证考勤，根据主叫固定号码可以推断出被监控者当前所处的大致位置。

（-）社保声纹身份认证与管理

社保社会化以后，因为就业单位的搬迁、变更、关闭，退休人员异地养老等原因，造

成投保人员频繁流动、分散。所以确定投保人的生存状况一直是社保支付理赔工作中的一

个难题，全国各地陆续出现了社保基金被冒领的现象，尤其是养老保险金被冒领的情况更

为严重；解决这一难题的唯一出路在于采用生物识别技术进行身份认证，而语音生物特征

（声纹）识别是唯一可用于非接触式、通过网络远程平安去制的生物识别方法。以自主研发的

声纹识别效劳引擎为根底，结合跨媒体交互通信与应月效劳平台，公司可以为社保效劳机

构提供完整的社保身份认证防冒领解决方案；社保声纹认证方案融合了声纹识别、语音通

信、网络数据通信、数据库管理与WEB应用，通过这种非接触式、造价低廉、操作简单的

声纹识别与网络通信手段，突破性地解决了防冒领现象“量大面广”的实际问题。

社保声纹身份认证系统的物理结构主要由三大局部组成：

通信终端：主要由养老金领取人使用，通过移动/进行远程非接触式声纹认证；

电脑操控终端：主要由社保管理机构的工作人员使用，通过它可以查询每期的声纹认

记结果，维护用户信息和声纹数据库，对于已经不具各养老金发放资格的人员办理停止发

放手续等；

声纹认证系统：声纹认证是一个融合多种技术的效劳，它由一系列分工协作的效劳子系统

构成，包括：语音交互应答、声纹自动识别、应用信息查询和数据库，另外还可选择性地

包括语音合成、语音识别等。

社保效劳对象的声纹身份认证，分为两个阶段：一是声纹注册阶段：可能在社区工作

人员的现场监督下，社保效劳对象采用语音交互应答的方式向系统输入注册语音样本，系

统利用从注册语音中提取的声纹特征序列，为用户构建声纹模型；二是声纹认证阶段：社

俣效劳对象通常会被要求定期地做资格认证，那么他/她可以随时随地通过移动/直接拨打

社保效劳热线，在远端系统的语音提示下，在线应答说话，系统自动地录取用户的语音，

开展声纹识别身份认证；另外，系统可以根据用户语音身份认证的状况，适当地更新或者

调整用户的声纹模型。

（三）硬件独立的双因子平安身份认证

可靠的用户认证方法是确保用户身份合法、网络交易和私密信息平安的前提和关键。

所有身份认证的所依据的事实可以被归结为以下三类：知识-somethingyouknow（你所知

道的，如：密码），物件-somethingyouhave（你所拥有的，如：智能卡钥匙），身份-somthing

youare（你是谁，如：照片、指纹、声音等）。

X-Guardian双因子认证方法融合了上述事实依据中的两类，即：用户所知道的密码和

鉴别用户的独特语音。基于密码与身份特征的双因子组合认证，依靠密码攻击的身份欺诈

变得几乎不可能。X-Guardian提供的解决方案不需要额外的硬件（比方：动态令牌、智能卡

或USB证书令牌），在用户终端这边，用户名和密码不需要改变，只是依靠现有的通信网络

或者网络VoIP,依据个人独特的语音特征，用户的身份就可以在儿秒钟内被确认。

在网或者互联网上，X-Guardian效劳系统对用户密码和语音生物特征开展双重身份认

记，只有正确的密码和正确的声纹才能确保用户的身份被确认。这样，X-Guardian不仅是

平安可靠的远程身份认证解决方案，而且也是市场上最经济有效的双因子平安认证系统。

>Voice:语音生物特征（声纹）识别和个性化的说话内容鉴别；

>Password:电脑网络或按健输入密码验证；

>Token:装置做为硬件令牌验证；

>Notification:无线短信或电子邮件通知提醒用户。

>通过上面这一系列的验证手段，您的最终客户还会对网络交易没有信任和平安感吗？！

（四）自动化的密码自助重设管理

在当今信息化的社会，人们忙忙碌碌，生活节奏很快；根据有关统计，一个普通人可

能因为日常生活和工作的需要，平均管理着15个不同帐号的密码，这个数字还在增长中。

一个司空见惯的现象就是：由于个人密码被盗了，或者被遗忘了，或者因密码过期（没有按

平安规章制度，定期重设新密码），个人帐户被冻结了，用户登录不了信息系统，从而给生

活和工作带来麻烦。为此，企业每年需要付出很大的代价，帮助客户或者员工重设密码，

大大地增加了系统管理员和客服代表的工作量。公司针对这种企业应用，提供了一种简单

方便、投资回报率极高的解决方案：当密码被盗或者被忘时，只要拿起，拨通密码重设系

统，在语音导航下，用户输入用户ID,以自然说话的方式答复系统的提问；系统探测来电

显示号码，识别用户的声纹特征，鉴别用户的说话内容；如果用户的身份被成功地认证，

系统就会为该用户重设新密码，用户可以在1-2秒钟内在线听到新密码，或者通过电子邮

件或短信收到新密码。这个方案的关键在于采用了高科技--人体语音生物特征（声纹）识别。

具体过程是：用户采用身份注册时登记的固定或者，甚至电脑VoIP软件，拨打与

X-Guardian效劳系统绑定的号码或网络地址，建立起语音呼叫，按语音提示输入自己的用

户ID,并根据系统的随机提问（如：您的姓名、住址或家庭号码等），用户通过自然说话的

方式逐一答复，X-Guardian效劳系统立即识别该用户当前说话语音信号中所包含的声纹特

征和说话内容，验证来电显示号码或IP地址，完成对该用户的平安身份认证。如果身份认

记被通过，系统为该用户产生临时帐户密码，替换被忘却了的旧密码，并在线语音播报新

密码；另外根据需要，这个新密码也可以通过电子邮件或短信的方式发送给该用户。当用

户拿到临时的新密码后，必须尽快在新密码的有效期内，登入信息系统，用自己方便记忆

的密码替换临时密码，