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房地产经纪人成交率及客户服务水平绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分成交业绩月度成交量50%5套实际成交量每高于目标1套，加1分；低于目标1套，减1分；最高加5分，最低减5分。成交金额达成率100%实际成交金额与目标金额的比例，每低10%，减1分，最低减5分。重点房源成交率30%重点房源成交量占总成交量比例，每低5%，减1分，最低减5分。客户复购率20%复购客户数量占总成交量比例，每低5%，减1分，最低减5分。单月签约时长平均3天每月签约平均时长，每高于目标1天，减1分；低于目标1天，加1分，最高加5分，最低减5分。客户满意度客户评分25%4.5分客户满意度评分，每低0.1分，减1分，最低减5分。投诉率0%出现投诉，每起减2分，最低减5分。客户回访满意度90%回访客户满意度比例，每低5%，减1分，最低减5分。推荐客户数量10个月度新推荐客户数量，每低于目标1个，减1分，最低减5分。服务响应及时率95%客户咨询/需求响应时间达标比例，每低5%，减1分，最低减5分。市场拓展新增房源数量15%20套月度新增房源数量，每低于目标1套，减1分，最低减5分。新增客户数量30个月度新增有效客户数量，每低于目标1个，减1分，最低减5分。线上曝光量500次个人房源/动态在平台曝光次数，每低于目标100次，减1分，最低减5分。行业活动参与度80%参与行业活动次数/比例，每低10%，减1分，最低减5分。竞品房源监控100%每日竞品动态跟进比例，每低于5%，减1分，最低减5分。团队协作信息共享及时性10%100%团队内部信息传递/资源共享达标比例，每低于5%，减1分，最低减5分。跨部门协作效率90%与其他部门协作任务完成效率，每低5%，减1分，最低减5分。新人带教完成度100%带教新人任务完成情况，每低于10%，减1分，最低减5分。团队会议参与度95%团队会议出勤/发言质量，每低5%，减1分，最低减5分。知识分享贡献2次/月月度知识/经验分享次数，每低于1次，减1分，最低减5分。本考核表旨在全面评估房地产经纪人的成交业绩、客户满意度、市场拓展及团队协作能力。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配为：成交业绩50%、客户满意度25%、市场拓展15%、团队协作10%。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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