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旅游业务策划与运营经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务收入与利润达成季度总营收目标达成率40%100%按实际营收占目标的百分比评分，每低5%扣除5分，最高扣至0分项目平均利润率25%按项目实际利润率占目标的百分比评分，每低2%扣除2分，最高扣至0分高利润项目占比60%按高利润项目营收占总营收的百分比评分，每低5%扣除3分，最高扣至0分客户复购率提升10%按复购率提升百分比评分，每低1%扣除1分，最高扣至0分新客户拓展数量50按实际拓展新客户数量与目标的差值评分，每少5个扣除2分，最高扣至0分项目策划与创新创新项目数量25%3按实际完成创新项目数量评分，每少1个扣除4分，最高扣至0分项目方案通过率90%按通过方案数量占提交总量的百分比评分，每低3%扣除3分，最高扣至0分方案客户满意度4.5按客户满意度评分（满分5分）计算，每低0.2扣除2分，最高扣至0分市场调研报告质量优秀按调研报告质量评级（优秀/良好/一般）评分，评为良好扣除5分，评为一般扣除10分项目创意独特性领先按项目创意独特性评级（领先/良好/一般）评分，评为良好扣除4分，评为一般扣除8分团队管理与协作团队项目按时交付率20%95%按按时交付项目数量占总项目数量的百分比评分，每低2%扣除2分，最高扣至0分团队绩效目标达成率90%按团队整体绩效目标达成百分比评分，每低1%扣除1分，最高扣至0分跨部门协作满意度4.0按协作满意度评分（满分5分）计算，每低0.2扣除2分，最高扣至0分下属培训与辅导时长40按实际培训时长与目标的差值评分，每少5小时扣除2分，最高扣至0分团队冲突解决效率高按团队冲突解决效率评级（高/中/低）评分，评为中扣除5分，评为低扣除10分客户关系与品牌影响客户投诉率降低15%20%按投诉率降低百分比评分，每高1%扣除1分，最高扣至0分客户反馈积极评价占比80%按客户反馈中积极评价（好评/中评）占比评分，每低5%扣除3分，最高扣至0分社交媒体互动量提升30%按社交媒体互动量提升百分比评分，每低2%扣除2分，最高扣至0分品牌活动参与度5按参与品牌活动次数与目标的差值评分，每少1次扣除2分，最高扣至0分客户忠诚度计划实施效果有效按忠诚度计划实施效果评级（有效/一般/无效）评分，评为一般扣除4分，评为无效扣除8分本考核表旨在全面评估旅游业务策划与运营经理在业务收入、项目策划、团队管理及客户关系等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配体现了岗位的核心职责要求，请确保评分的公正性和一致性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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