化妆品销售专柜导购员绩效考评表

化妆品销售专柜导购员绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，每达成10%加1分，最高10分客单价200元每超过目标值10元加1分，最高10分重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的比例，每超过目标值5%加1分，最高10分新客户开发数量20人每月新增注册会员或首次购买客户数量，每超过目标值5人加1分，最高10分销售转化率25%成交订单金额与接待客户总次数的比值，每超过目标值2%加1分，最高10分客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5分每月客户满意度调查平均分，每超过目标值0.1分加1分，最高10分客户投诉处理率95%有效投诉处理完毕且客户接受的比例，每超过目标值5%加1分，最高10分客户回访完成率80%对购买客户进行回访的比例，每超过目标值5%加1分，最高10分会员维护效果15%会员复购率或会员推荐新客户的比例，每超过目标值3%加1分，最高10分服务规范执行度100%每日晨会及销售过程中的服务规范检查，每低于目标值5%扣1分，最低0分产品知识与品牌推广产品知识考核得分20%85分每月产品知识笔试或现场问答的平均分，每超过目标值5分加1分，最高10分品牌知识掌握度90%对品牌历史、理念、竞品优劣势的掌握程度，通过考核或主管评估，每超过目标值2%加1分，最高10分新品推广参与度100%参与新品培训及主动向客户推荐新品的情况，每低于目标值10%扣1分，最低0分产品推荐准确性80%根据客户需求推荐合适产品的比例，通过客户反馈或主管观察评估，每超过目标值5%加1分，最高10分品牌形象维护100%个人着装、陈列标准、言行举止是否符合品牌形象要求，每低于目标值10%扣1分，最低0分团队协作与个人成长团队活动参与度15%90%参与团队会议、培训、促销活动的频率，每低于目标值5%扣1分，最低0分信息共享及时性95%向同事分享销售技巧、客户信息、市场动态的频率，每低于目标值5%扣1分，最低0分学习计划完成率80%每月个人学习计划的执行情况，通过主管检查或自评，每超过目标值5%加1分，最高10分主管反馈改进度良好对主管提出的改进建议的采纳及效果，通过季度评估，'优秀'加2分，'良好'不变，'需改进'减2分工作主动性经常主动发现问题、提出解决方案、承担额外工作的频率，通过主管观察评估，'经常'加2分，'有时'不变，'很少'减2分本考核表旨在全面评估化妆品销售专柜导购员在销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作等方面的表现。请主管根据员工每月实际表现，对照各维度指标进行评分，最终得分=Σ(单项得分×权重)。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：