行政单位门卫考核制度

PAGE行政单位门卫考核制度一、总则（一）目的为加强行政单位门卫管理，规范门卫工作行为，提高门卫服务质量，保障行政单位安全有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政单位全体门卫工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价门卫工作表现。2.注重实绩原则：重点考核门卫在履行职责、完成工作任务等方面的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励门卫积极工作，提高工作质量和效率。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.严格遵守工作时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。擅自离岗一次扣[X]分，串岗一次扣[X]分。3.工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、看小说等。发现一次扣[X]分。（二）人员出入管理1.严格执行人员出入登记制度，对进入行政单位的人员进行认真询问、核实身份，并做好登记。未按规定登记一次扣[X]分。2.对来访人员要热情接待，及时与被访人员联系，经同意后方可放行。因接待不热情引发纠纷一次扣[X]分。3.严禁无关人员进入行政单位。发现无关人员进入一次扣[X]分，并追究门卫责任。（三）车辆出入管理1.对进出行政单位的车辆进行严格检查，包括车辆外观、所载物品等。未认真检查一次扣[X]分。2.执行车辆出入登记制度，详细记录车辆进出时间、车牌号、事由等信息。登记不完整一次扣[X]分。3.引导车辆有序停放，保持停车场秩序良好。因引导不力导致车辆停放混乱一次扣[X]分。（四）安全保卫1.加强对行政单位周边环境的巡查，及时发现并报告安全隐患。每周巡查记录不全一次扣[X]分，发现安全隐患未及时报告一次扣[X]分。2.熟练掌握安全保卫知识和技能，能够正确处理各类突发事件。因处理不当导致事件恶化一次扣[X]分。3.严格执行安全保卫制度，确保行政单位安全。发生安全事故一次，视情节轻重扣[X][X]分，并追究门卫责任。（五）卫生保洁1.保持门卫室及周边环境整洁卫生，定期打扫、清理垃圾。卫生不达标的一次扣[X]分。2.负责对停车场的卫生进行清扫，保持停车场干净整洁。卫生状况差的一次扣[X]分。（六）服务态度1.对待来访人员和办事群众要礼貌热情，使用文明用语。态度恶劣引发投诉一次扣[X]分。2.积极主动为行政单位工作人员和来访人员提供必要的帮助和服务。服务不到位一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由行政单位保卫部门负责人或指定专人负责对门卫日常工作进行检查和记录。2.日常考核内容包括工作纪律、人员出入管理、车辆出入管理、安全保卫、卫生保洁、服务态度等方面。3.对发现的问题及时进行记录，并按照考核标准进行扣分。（二）定期考核1.每月末对门卫当月工作进行一次全面考核。2.定期考核以日常考核记录为依据，结合其他相关情况进行综合评价。3.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等次。（三）不定期抽查1.行政单位领导或相关部门可根据工作需要，不定期对门卫工作进行抽查。2.抽查结果作为考核的重要参考依据。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放门卫绩效奖金。优秀等次的，全额发放绩效奖金，并给予适当奖励；良好等次的，发放绩效奖金的[X]%；合格等次的，发放绩效奖金的[X]%；不合格等次的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核不合格的，予以辞退。（二）岗位调整1.对考核优秀的门卫，可根据工作需要和个人能力，给予适当的岗位晋升或调整机会。2.对考核不合格的门卫，可进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）表彰奖励1.对在考核中表现突出的门卫，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.将考核结果作为评选年度优秀员工的重要依据。五、申诉与处理（一）申诉程序1.门卫如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向行政单位保卫部门提出书面申诉。2.保卫部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（二）处理方式1.经调查核实，考核结果确实有误的，应及时予以纠正，并重新公布考核结果。2.如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级主管部门提出申诉