医护人员个人考核制度

PAGE医护人员个人考核制度一、总则（一）目的为加强医院医护人员队伍建设，提高医护人员素质和医疗服务质量，规范医护人员的职业行为，建立科学合理的医护人员个人考核评价体系，特制定本制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确的标准和程序，以客观事实为依据，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对医护人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和职业道德表现。3.激励与约束并重原则：考核结果与医护人员的薪酬待遇、职称晋升、岗位调整、评优评先等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对不合格人员进行相应的约束和处理。4.动态管理原则：根据医院发展和医疗行业变化，适时调整考核内容和标准，使考核制度适应新形势的要求，实现对医护人员的动态管理。（三）适用范围本制度适用于医院全体医护人员，包括医生、护士、医技人员等。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。基本能完成本职工作，但工作积极性一般，得35分。对工作敷衍了事，缺乏责任心，得02分。2.关爱患者（6分）尊重患者的人格和权利，关心患者的身心健康，服务热情周到，患者满意度高，得46分。能较好地对待患者，但服务态度有待提高，患者满意度一般，得23分。对患者态度冷漠，引发患者投诉，得01分。3.廉洁自律（6分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得56分。未发现明显违规行为，但存在潜在廉洁风险，得34分。有违规违纪行为，经查实，得02分。（二）专业技能（40分）1.业务知识（15分）熟练掌握本专业的基础理论、专业知识和操作技能，能及时更新知识，得1215分。基本掌握专业知识和技能，但对新知识、新技术的学习不够积极，得811分。专业知识和技能掌握不扎实，不能满足工作需要，得07分。2.医疗质量（15分）严格执行医疗质量管理制度，医疗文书书写规范、准确、及时，医疗差错发生率低，得1215分。医疗文书基本规范，但存在一些小问题，医疗差错发生率在可控范围内，得811分。医疗文书存在较多问题，医疗差错发生率较高，得07分。3.技术水平（10分）在本专业领域有较高的技术水平，能解决复杂疑难问题，开展新技术、新项目，得810分。技术水平一般，但能完成常规工作任务，得57分。技术水平较差，不能胜任本职工作，得04分。（三）工作业绩（30分）1.工作量（10分）完成规定的工作量，且工作质量高，得810分。基本完成工作量，但工作质量一般，得57分。未完成工作量，或工作质量较差，得04分。2.工作效率（10分）工作效率高，能按时完成各项工作任务，无拖延现象，得810分。工作效率一般，能在规定时间内完成工作，但有时会出现拖延，得57分。工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，得04分。3.工作成果（10分）在医疗、教学、科研等方面取得显著成果，如发表高质量论文、获得科研奖项、开展新技术取得良好效果等，得810分。有一定的工作成果，但不够突出，得57分。未取得明显工作成果，得04分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（4分）严格遵守医院考勤制度，全勤，无迟到、早退、旷工现象，得34分。迟到、早退次数较少，无旷工现象，得2分。迟到、早退次数较多，或有旷工现象，得01分。2.工作责任心（3分）对工作认真负责，积极主动，不推诿、不扯皮，得23分。工作责任心一般，能完成本职工作，但主动性不够，得1分。工作责任心不强，经常出现工作失误，得0分。3.团队协作（3分）具有良好的团队协作精神，积极配合他人工作，能与同事建立良好的合作关系，得23分。能与同事协作，但协作意识不够强，得1分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责，根据医护人员日常工作表现，如出勤情况、工作任务完成情况、患者满意度等进行记录和评价，每月进行一次小结。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由医院考核工作领导小组组织实施。考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面。考核方式采用个人述职、科室评价、患者满意度调查、同行评价、考核小组综合评定等相结合的方式。3.专项考核：根据医院重点工作任务或突发事件，对相关医护人员进行专项考核，考核结果作为评先评优、奖励处罚的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人自评医护人员按照考核内容和标准，对自己一年来的工作进行总结和自我评价，填写《医护人员个人考核自评表》，于每年12月15日前交至所在科室。（二）科室评价科室负责人组织本科室医护人员对每位成员进行评价，根据日常工作表现和个人自评情况，填写《医护人员个人考核科室评价表》。评价结果经科室成员集体讨论后，由科室负责人签字确认，于每年12月20日前报医院考核工作领导小组。（三）患者满意度调查医院质量管理部门通过问卷调查、电话随访等方式，对医护人员的服务态度、医疗质量等方面进行患者满意度调查。调查结果纳入考核总分，于每年12月25日前反馈至考核工作领导小组。（四）同行评价医院组织相关专业的医护人员对被考核对象进行同行评价，评价内容主要包括专业技能、医疗质量等方面。同行评价结果于每年12月30日前报考核工作领导小组。（五）考核小组综合评定考核工作领导小组根据个人自评、科室评价、患者满意度调查、同行评价等结果，对每位医护人员进行综合评定，确定考核等次，填写《医护人员个人考核综合评定表》。（六）结果公示与反馈考核结果在医院内部进行公示，公示期为5个工作日。公示无异议后，由考核工作领导小组将考核结果反馈给被考核对象。如被考核对象对考核结果有异议，可在公示期内提出申诉，考核工作领导小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核等次与结果应用（一）考核等次考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀：考核总分在90分及以上，且在职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面表现突出。2.合格：考核总分在6089分之间，且各方面表现符合岗位要求。3.基本合格：考核总分在4059分之间，存在一些不足之处，但经整改后仍能胜任本职工作。4.不合格：考核总分在40分以下，或存在严重违反职业道德、工作纪律、医疗规范等行为。（二）结果应用1.薪酬待遇优秀等次人员，给予适当的奖励性绩效工资增长。合格等次人员，发放正常绩效工资。基本合格等次人员，扣发部分绩效工资，并给予诫勉谈话，限期整改。不合格等次人员，扣发大部分绩效工资，并视情节给予警告、记过、降职、降薪等处理。2.职称晋升优秀等次人员在职称晋升、岗位竞聘等方面优先考虑。基本合格等次人员延迟一年晋升职称。不合格等次人员取消当年职称晋升资格，并视情节降低现有职称等级。3.岗位调整连续两年考核不合格的人员，予以转岗或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训期满经考核合格后重新上岗，考核不合格的予以辞退。4.评优评先优秀等次人员作为医院年度评优评先的主要推荐对象。不合格等次人员不得参加当年各类评优评先活动。六、申诉与处理（一）申诉程序医护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向医院考核工作领导小组提出书面申诉。