城管人员绩效考核制度

PAGE城管人员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，提高城管人员工作效率和服务质量，充分调动城管人员的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正、可操作性强的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有城管人员。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效考核应根据明确、可衡量的标准，对城管人员的工作表现进行客观评价，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：以城管人员的实际工作业绩为主要考核依据，重点考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励城管人员积极工作，同时对工作不力的人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：绩效考核制度应根据实际工作情况和发展需要，适时进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.市容市貌管理（20分）街道环境卫生整洁度：考核所负责街道的清扫保洁情况，包括路面是否干净、垃圾是否及时清理、卫生死角是否存在等。根据日常巡查和检查结果进行评分，满分10分。占道经营整治效果：统计所管辖区域内占道经营现象的发生率和整治后的反弹率，对占道经营整治工作的成效进行评估。满分5分。户外广告规范程度：检查户外广告是否符合设置规范，有无违规设置、破损等情况。根据检查情况打分，满分5分。2.违法建设管控（15分）违法建设发现率：统计每月发现的违法建设数量，考核城管人员对违法建设的巡查力度和敏锐度。满分8分。违法建设制止率：对于发现的违法建设，考核城管人员是否及时采取有效措施进行制止，制止率达到一定比例得相应分数。满分7分。3.城市秩序维护（15分）车辆停放秩序：检查所负责区域内车辆停放是否规范，有无乱停乱放现象。根据现场秩序情况评分，满分8分。乱摆摊点治理：统计乱摆摊点的清理次数和治理效果，对乱摆摊点治理工作进行量化考核。满分7分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）：考核城管人员对工作任务的认真负责程度，是否积极主动完成工作，有无推诿扯皮现象。根据日常工作表现和同事评价进行评分。2.纪律性（5分）：考察城管人员遵守工作纪律情况，包括出勤情况、着装规范、工作期间有无违规违纪行为等。满分5分。3.协作性（5分）：评估城管人员与同事之间的协作配合能力，是否能够积极参与团队工作，共同完成任务。根据团队成员评价打分。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识掌握（10分）：通过定期组织法律法规考试，考核城管人员对城市管理相关法律法规的熟悉程度和理解运用能力。满分10分。2.业务技能水平（10分）：根据城管人员在实际工作中处理问题的能力、执法水平、沟通协调能力等方面进行综合评价。满分10分。（四）群众满意度（10分）通过设立意见箱、开展问卷调查、接听投诉举报电话等方式，收集群众对城管工作的意见和建议，统计群众满意度得分。满分10分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人对本中队城管人员进行日常工作记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作表现等。日常考核结果作为绩效考核的重要依据。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由考核小组对城管人员当月工作进行全面考核。考核小组由城管部门领导、各中队负责人及相关业务骨干组成。3.专项考核：针对城管工作中的重点任务和专项行动，适时开展专项考核，对参与专项工作的城管人员进行单独考核评价。（二）考核周期绩效考核以月度为考核周期，每月末进行考核评分，年度进行综合评定。四、考核程序（一）个人自评每月末，城管人员根据本人当月工作情况，对照绩效考核指标进行自我评估，填写《城管人员绩效考核自评表》，总结工作成绩，分析存在的问题及原因，并提出改进措施。（二）上级评价各中队负责人根据日常工作记录和观察，对本中队城管人员进行评价，填写《城管人员绩效考核上级评价表》，评价内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。（三）考核小组评审考核小组根据日常考核、定期考核和专项考核情况，结合个人自评和上级评价结果，对城管人员进行综合评审，填写《城管人员绩效考核评审表》，确定考核得分。（四）结果反馈考核结果经城管部门领导审核后，反馈给被考核人员。考核小组向被考核人员当面反馈考核结果，指出工作中的优点和不足，提出改进建议，并听取被考核人员的意见和申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据绩效考核得分，确定城管人员的绩效奖金发放额度。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放标准如下：1.90分及以上：全额发放绩效奖金，并给予适当奖励。2.8089分：发放绩效奖金的90%。3.7079分：发放绩效奖金的80%。4.6069分：发放绩效奖金的60%，并对其进行诫勉谈话，要求制定整改措施。5.60分以下：不发放绩效奖金，进行待岗培训，待岗培训期间只发放基本工资的70%。待岗培训结束后，重新进行考核，合格后方可上岗。（二）岗位调整连续三个月绩效考核得分在60分以下的城管人员，将进行岗位调整，调至辅助性岗位或待岗处理。表现优秀、绩效考核成绩突出的城管人员，在有岗位空缺时，可优先晋升或调整到更重要的岗位工作。（三）评先评优绩效考核结果作为城管人员评先评优的重要依据。年度绩效考核得分排名前[X]%的城管人员，将被评为年度优秀城管人员，给予表彰和奖励。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向城管部门考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核