公务车驾驶员考核制度

PAGE公务车驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司公务车驾驶员管理，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有公务车驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则。考核过程和结果应客观公正，接受全体驾驶员监督。2.定量与定性相结合原则。考核指标既有定量的工作任务完成情况，又有定性的服务态度、职业素养等评价。3.激励与约束并重原则。通过考核激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容（一）安全驾驶1.遵守交通法规情况。严格遵守道路交通安全法及相关法规，全年无交通违法扣分记录得[X]分，每有一次违法扣分，根据扣分数相应扣减分数，如扣13分扣[X]分，扣46分扣[X]分，扣712分扣[X]分，扣12分以上不得分。2.交通事故情况。全年无交通事故得[X]分，发生轻微事故（无人员伤亡，财产损失较小）每次扣[X]分，发生一般事故（有人员轻伤或一定财产损失）每次扣[X]分，发生重大事故（有人员重伤或重大财产损失）不得分。3.安全培训参与度。按时参加公司组织的安全驾驶培训，积极参与培训互动，得[X]分；无故缺席一次扣[X]分，迟到早退一次扣[X]分。（二）服务质量1.出车准时率。按照规定出车时间提前到达或准时到达指定地点，出车准时率达到95%及以上得[X]分，每低1个百分点扣[X]分。2.服务态度。热情、礼貌对待乘车人员，主动为乘车人员提供必要帮助，受到乘车人员表扬得[X]分，每收到一次投诉且经查实扣[X]分。3.车辆整洁度。保持车辆内外清洁卫生，车内无杂物、无异味，车身外观干净整洁，每次检查合格得[X]分，发现一次不符合要求扣[X]分。（三）工作任务完成1.出车任务完成情况。按照公司安排及时、准确完成出车任务，无出车延误或推诿现象，得[X]分；因驾驶员原因导致出车延误一次扣[X]分，拒绝出车任务一次扣[X]分。2.车辆维护保养配合度。积极配合车辆管理人员做好车辆日常维护保养工作，按时将车辆送修、保养，得[X]分；不配合车辆维护保养工作，影响车辆正常使用一次扣[X]分。（四）职业素养1.工作纪律。遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，得[X]分；迟到早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.廉洁自律。不得利用公务车谋取私利，如私自拉客、收取好处费等，发现一次违规行为扣[X]分，情节严重的予以辞退。3.团队协作。积极与其他驾驶员、车辆管理人员协作，共同完成公司交办的任务，得[X]分；因个人原因影响团队协作，经批评教育仍不改正的扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.车辆管理人员对驾驶员出车情况、车辆整洁度等进行日常检查记录，作为日常考核依据。2.乘车人员对驾驶员服务态度进行评价，评价结果纳入日常考核。（二）定期考核1.每月末对驾驶员当月各项考核指标进行汇总统计，计算得分。2.每季度进行一次全面考核，综合日常考核、安全检查、投诉处理等情况，对驾驶员进行综合评价。（三）年度考核1.以全年各季度考核得分平均值作为年度考核得分。2.根据年度考核得分，评选优秀、合格、不合格驾驶员。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.优秀驾驶员绩效奖金上浮[X]%。2.合格驾驶员发放全额绩效奖金。3.不合格驾驶员绩效奖金下浮[X]%，连续两年不合格予以辞退。（二）晋升与奖励1.优秀驾驶员在同等条件下优先晋升。2.对表现突出的驾驶员给予公司内部表彰、奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与改进1.对考核不合格的驾驶员进行针对性培训，帮助其改进工作。2.根据考核结果分析驾驶员存在的共性问题，制定相应的培训计划和改进措施，提高整体驾驶员队伍素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向车辆管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理车辆管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，