交通行业机场运营管理效率考核表

交通行业机场运营管理效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分航班准点率管理国内航班准点率35%95%按实际准点率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分国际航班准点率90%按实际准点率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分重大延误事件次数0次每发生1次重大延误事件扣5分，最高扣至本项得分为0延误原因分析与改进措施有效性100%由管理层根据延误报告及改进措施落实情况评分，满分100分，低于80%不得分突发事件应急处置效率90分钟内响应按实际响应时间与目标时间的差值计算得分，每超时10分钟扣2分，最高扣至0分旅客服务与满意度旅客投诉率25%低于1%按实际投诉率与目标值的差额百分比计算得分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分旅客满意度调查得分4.5分（满分5分）按实际得分与目标值的差额百分比计算得分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分值机柜台平均等待时间5分钟按实际平均等待时间与目标时间的差值计算得分，每超时1分钟扣1分，最高扣至0分行李处理准确率99.5%按实际准确率与目标值的差额百分比计算得分，每低0.1%扣2分，最高扣至0分特殊旅客服务覆盖率100%由管理层根据特殊旅客服务记录评分，满分100分，低于80%不得分资源利用与成本控制航站楼能源消耗强度20%同比下降5%按实际下降比例与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分机位周转率90%以上按实际周转率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分人力成本占运营收入比例8%按实际比例与目标值的差额百分比计算得分，每高0.5%扣2分，最高扣至0分维修保养成本控制率95%按实际控制率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分固定资产折旧率低于行业平均水平由管理层根据行业数据评分，满分100分，低于80%不得分安全与合规管理安全事故发生次数20%0次每发生1次安全事故扣10分，最高扣至本项得分为0安全检查覆盖率100%按实际覆盖率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分应急预案演练完成率100%按实际完成率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分合规审计通过率100%每发生1次不通过扣5分，最高扣至本项得分为0员工安全培训完成率100%按实际完成率与目标值的差额百分比计算得分，每低1%扣2分，最高扣至0分本考核表用于评估机场运营管理部门在航班准点率管理、旅客服务与满意度、资源利用与成本控制、安全与合规管理四个维度的绩效表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：航班准点率管理35%，旅客服务与满意度25%，资源利用与成本控制20%，安全与合规管理20%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：