教育咨询师教育培训成果绩效评定表

教育咨询师教育培训成果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程转化率潜在客户转化率35%30%按实际转化率与目标的百分比计算得分，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。课程续费率25%按实际续费率与目标的百分比计算得分，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。大额课程转化率15%按实际大额课程转化率与目标的百分比计算得分，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。渠道转化率20%按不同渠道的实际转化率加权平均，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。整体转化稳定性10%按月度转化率波动幅度计算，波动越小得分越高，最高加10分，波动越大则按比例扣分。客户满意度满意度调研分数30%4.5分按满意度调研平均分计算，每高于目标0.1分加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。投诉率5%按实际投诉率与目标的百分比计算得分，每低于目标1%加2分，最高加10分，高于目标则按比例扣分。客户回访满意度90%按客户回访时满意度评分计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。推荐率20%按客户推荐人数与目标人数的百分比计算得分，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。长期客户留存率80%按客户留存时间计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。咨询专业能力专业知识考核20%85分按专业知识考核得分计算，每高于目标2分加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。方案设计质量90%按客户方案满意度评分计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。咨询时长效率100分钟按平均咨询时长与目标的百分比计算得分，每低于目标1%加1分，最高加10分，高于目标则按比例扣分。客户问题解决率95%按客户问题解决率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。培训参与度100%按内部培训参与及考核达标率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。团队协作与影响力团队目标贡献度15%90%按团队整体目标完成度的贡献率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。跨部门协作效率85%按与其他部门协作完成项目的效率评分计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。新人辅导效果80%按辅导新人的考核通过率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。内部知识分享5次按内部知识分享次数计算，每高于目标1次加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。客户关系维护90%按客户关系维护活动及效果评分计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分。本考核表旨在全面评估教育咨询师在教育培训过程中的成果表现，各维度权重已明确，请根据实际工作情况逐项填写并按评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：