教育培训行业课程顾问招生绩效考核表

教育培训行业课程顾问招生绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩完成率月度目标客户转化率40%20%实际转化率与目标转化率之比，乘以100，即为得分。例如，目标转化率为20%，实际转化率为25%，得分为125。月度签约客户数量50人实际签约人数与目标签约人数之比，乘以100，即为得分。例如，目标签约50人，实际签约60人，得分为120。月度招生总收入100万元实际招生总收入与目标招生总收入之比，乘以100，即为得分。例如，目标收入100万元，实际收入120万元，得分为120。重点课程签约率30%重点课程签约数与总签约数之比，乘以100，即为得分。例如，总签约60人，其中重点课程签约18人，得分为30。客户回访满意度90分客户回访满意度评分，满分100分，直接作为得分。例如，满意度为95分，得分为95。客户关系维护老客户复购率25%15%老客户复购人数与总老客户人数之比，乘以100，即为得分。例如，总老客户100人，复购15人，得分为15。客户投诉处理率95%有效投诉处理数与总投诉数之比，乘以100，即为得分。例如，总投诉20件，有效处理19件，得分为95。客户推荐人数5人通过老客户推荐带来的新客户人数，每推荐1人得1分，最高5分。客户信息维护完整度100%客户档案信息完整度达100%得满分，每缺失1项扣2分，扣完为止。客户活动参与率80%组织客户活动，参与客户数与应参与客户数之比，乘以100，即为得分。例如，应参与100人，实际参与80人，得分为80。市场推广能力线上推广活动参与度20%1000人次线上推广活动（如公众号、社群）的总参与人次，每100人次得1分，最高20分。新媒体内容发布质量90分发布的新媒体内容（如文章、视频）按质量评分，满分100分，直接作为得分。市场活动策划数量4场独立策划并执行的市场活动数量，每场得1分，最高4分。竞争对手动态收集频率每周1次每周收集竞争对手动态次数，每周1次得2分，最高10分。潜在客户挖掘数量100人通过市场推广活动挖掘的潜在客户数量，每10人得1分，最高10分。团队协作与培训团队分享参与度15%90%参与团队分享会议的次数与应参与次数之比，乘以100，即为得分。例如，应参与10次，实际参与9次，得分为90。新人培训覆盖率100%培训新人的次数与应培训次数之比，乘以100，即为得分。例如，应培训5人，实际培训5人，得分为100。培训资料准备及时性95%培训资料按计划提前准备完成的比例，每提前完成1次得1分，最高20分。跨部门协作完成率98%跨部门协作任务按时完成的次数与总协作次数之比，乘以100，即为得分。例如，总协作50次，完成49次，得分为98。团队知识库贡献数量10篇在团队知识库贡献文章或案例的数量，每篇得1分，最高10分。本考核表旨在全面评估课程顾问在招生方面的综合表现，包括业绩完成、客户维护、市场推广及团队协作等方面。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终得分为各维度得分与其权重的乘积之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：