零售业百货商场店长与店员绩效考核表

零售业百货商场店长与店员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩日均销售额40%10000元按实际销售额与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低10%扣5分，最高扣至0分。客单价200元按实际客单价与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低10%扣5分，最高扣至0分。销售增长率15%按实际增长率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。重点品类销售占比30%按实际占比与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。促销活动达成率90%按实际达成率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客户满意度客户好评率25%85%按实际好评率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客户投诉率5%按实际投诉率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每高1%扣5分，最高扣至0分。客户复购率20%按实际复购率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客户满意度调查得分4.5分按实际得分与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低0.1分扣5分，最高扣至0分。会员增长数量500人按实际增长数量与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低100人扣5分，最高扣至0分。团队管理员工流失率20%10%按实际流失率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每高5%扣5分，最高扣至0分。员工培训完成率95%按实际完成率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。员工绩效考核达标率80%按实际达标率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。团队协作评分4.0分按实际得分与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低0.1分扣5分，最高扣至0分。员工纪律遵守情况无重大违纪按实际遵守情况评分，无重大违纪得满分，有轻微违纪扣5分，有重大违纪扣10分。运营管理库存周转率15%5次按实际周转率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低0.5次扣5分，最高扣至0分。损耗率1%按实际损耗率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每高0.1%扣5分，最高扣至0分。店铺卫生评分4.5分按实际得分与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低0.1分扣5分，最高扣至0分。安全事件发生次数0次按实际发生次数评分，0次得满分，1次扣5分，2次扣10分，3次及以上扣15分。成本控制达标率90%按实际达标率与目标值的比例计算得分，例如：达到目标值得满分，每低5%扣5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估零售业百货商场店长与店员的工作表现，涵盖销售业绩、客户满意度、团队管理和运营管理四个维度。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户满意度25%，团队管理20%，运营管理15%。最终得分按各维度加权平均计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名