中欧班列货运代理协议2025年服务规范

中欧班列货运代理协议2025年服务规范甲方（委托方）：_________________________乙方（受托方）：_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供中欧班列货运代理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供中欧班列货运代理服务，包括但不限于：（1）货物咨询与建议；（2）协助甲方根据货物情况和目的地要求，选择合适的中欧班列线路和车次；（3）根据甲方要求，代为向班列运营方或其授权机构申请订舱，并跟踪订舱状态；（4）协助甲方准备订舱所需文件资料，并确保文件信息的准确性；（5）协助甲方办理或委托报关行办理货物进出口报关手续，提供报关事务咨询；（6）协助甲方办理或委托保险机构办理货物运输保险；（7）负责将订舱确认信息及时通知甲方；（8）协助甲方准备并审核货物运输所需单证，如装箱单、发票、原产地证明等；（9）协助甲方办理货物出口前的检验检疫手续（如适用）；（10）在货物装运前，向甲方提供必要的装运前通知；（11）协助甲方查询货物运输状态，并将重要节点信息（如发运、到站等）及时通知甲方；（12）协助处理运输途中发生的、属于乙方责任范围内的异常情况，如货物破损、丢失等（具体责任划分以运输单证和相关法律规定为准）；（13）协助甲方办理目的地清关相关事宜，如提供进口文件建议、翻译等；（14）根据甲方要求，提供货物运输后的派送或相关跟踪服务；（15）提供本协议约定的其他增值服务。第二条服务标准与要求2.1乙方应勤勉尽责，按照行业普遍标准和本协议约定，为甲方提供高效、专业的货运代理服务。2.2乙方应在收到甲方订舱委托后，于____个工作日内完成订舱申请，并持续跟进直至订舱确认。2.3乙方协助办理的报关手续，应确保符合海关规定，并按时完成申报。2.4乙方应确保向班列运营方或其授权机构提供的订舱信息准确无误。2.5乙方应将班列运营方或其授权机构确认的订舱信息，在收到后____小时内通知甲方。2.6乙方提供的服务信息应及时、准确，甲方可以通过____（例如：指定邮箱、在线平台、电话）查询货物状态及物流信息。2.7乙方应遵守中国及货物进出境口岸所在国家/地区的相关法律法规及海关、铁路运输规章。2.8对于甲方提出的合理化建议，乙方应予以考虑和采纳，以提升服务质量。第三条费用与支付3.1甲方应向乙方支付因委托乙方提供本协议项下服务而产生的费用，具体包括但不限于：（1）订舱服务费：按每票____元人民币（或约定其他方式）收取；（2）报关服务费：根据海关规定及实际产生的费用，由甲方承担，乙方负责办理；（3）港口费/场站设备使用费：根据实际发生费用，由甲方承担，乙方负责代收代付；（4）铁路运费：乙方作为甲方代理，协助甲方支付给班列运营方的铁路运费，运费标准按班列运营方公布的价格执行；（5）保险费：如甲方委托乙方代为购买保险，保险费按实际投保金额和费率收取；（6）增值服务费：如提供本协议第一条第（10）至（15）项或其他约定增值服务，按____（具体费率或方式）收取；（7）其他费用：如因甲方原因产生的额外费用或第三方收取的费用，由甲方承担。3.2费用支付：（1）订舱服务费：甲方应在收到乙方订舱确认通知后____日内，向乙方支付该票货物的订舱服务费。（2）报关服务费及港口费/场站设备使用费：甲方应在乙方完成支付指令或海关收取后____日内，向乙方支付相应款项。（3）铁路运费：甲方应在收到乙方代收运费的账单后____日内，向乙方支付该票货物的铁路运费。（4）保险费：如由乙方代付，甲方应在收到乙方账单后____日内，向乙方支付等额款项；如由甲方自行支付，乙方应提供相关协助。（5）增值服务费及其他费用：按具体约定时间和方式支付。3.3支付方式：所有款项均通过银行转账方式支付至乙方指定账户。乙方账户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________3.4费用调整：如遇铁路运价、港口费率、燃油附加费等第三方收取的费用调整，或国家政策、汇率变动等不可预见因素，双方可在协商一致的基础上，对相关费用进行调整。第四条责任与义务4.1乙方的责任与义务：（1）乙方应以甲方利益为出发点，积极、有效地履行本协议约定的各项服务义务；（2）乙方应对从甲方获取的所有商业秘密、技术信息及客户资料承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露；（3）乙方应确保向班列运营方或其授权机构提供的订舱信息、报关文件等资料真实、准确、完整；（4）乙方应妥善保管甲方提供的货物信息及相关单证，并按照甲方指示或行业规范处理；（5）乙方应积极协助甲方处理运输过程中发生的、属于乙方责任范围内的异常情况，并及时向甲方通报处理进展；（6）乙方应按时向甲方提供约定的服务信息和单证；（7）因乙方自身过错（如操作失误、疏忽、违反规定等）导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过实际损失额的____%（或约定其他方式），且乙方有证据证明损失系不可抗力或甲方原因造成的除外。4.2甲方的责任与义务：（1）甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息（包括但不限于名称、规格、数量、重量、体积、价值、危险特性等）以及委托人的身份证明文件；（2）甲方应确保其提供的货物符合国家及目的地国家的法律法规要求，能够安全运输，并自行承担因货物本身质量问题、性质或不符规定而产生的风险和责任；（3）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付各项服务费用；（4）甲方应配合乙方办理订舱、报关、保险等手续，及时提供所需的文件和资料；（5）甲方应对其提供的单证内容的真实性、准确性负责；（6）甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并确保联系方式畅通。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。5.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至费用付清，并保留解除协议的权利。5.3若乙方未能按本协议约定的服务标准和要求提供服务，导致甲方利益受损，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据受损程度要求乙方承担相应的赔偿责任。若乙方违约行为严重影响协议目的实现，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并承担赔偿责任。5.4因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件。第六条协议期限与续签6.1本协议有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期届满前____日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限（或约定具体续展次数）。6.2如需变更协议内容或续展，双方应另行签订书面补充协议或续签协议。若一方要求解除协议，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致或符合协议约定的解除条件后，协议方可解除。第七条通知与送达7.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。7.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后____日视为送达。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（选择仲裁或诉讼）解决：（1）仲裁：提交____（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）诉讼：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施、网络中断等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，详细说明不可抗力的情况及其可能持续的时间，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的当事人不承担违约责任。第十条其他10.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，由双方协商解决