汽车销售顾问车辆销售与售后服务业绩绩效考核表

汽车销售顾问车辆销售与售后服务业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆销售业绩月度新车销售量40%5辆实际销售量达到目标值为满分，每少售出1辆扣5分，最高扣至-20分平均单车销售额30万元实际平均销售额达到目标值为满分，每低于目标值1万元扣3分，最高扣至-15分客户成交率80%实际成交率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至-10分重点车型销售占比60%实际重点车型销售占比达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分客户满意度评分4.5分（满分5分）客户满意度评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分扣2分，最高扣至-4分售后服务质量客户回访满意度30%85%实际客户回访满意度达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至-15分维修项目准时完成率90%实际维修项目准时完成率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1.5分，最高扣至-10分客户投诉处理及时率95%实际客户投诉处理及时率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至-10分二次维修率15%实际二次维修率低于目标值为满分，每高于目标值1%扣2分，最高扣至-10分售后增值服务销售额20万元实际售后增值服务销售额达到目标值为满分，每低于目标值1万元扣2分，最高扣至-10分客户关系维护客户流失率20%10%实际客户流失率低于目标值为满分，每高于目标值1%扣2分，最高扣至-10分客户推荐率20%实际客户推荐率高于目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分客户信息管理完善度95%实际客户信息管理完善度达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分客户活动参与度50%实际客户活动参与度达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分客户回访覆盖率100%实际客户回访覆盖率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至-10分团队协作与专业能力跨部门协作效率10%90%实际跨部门协作效率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分产品知识考核通过率95%实际产品知识考核通过率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分销售技巧培训参与度100%实际销售技巧培训参与率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最高扣至-5分团队分享贡献度积极参与实际团队分享贡献度达到'积极参与'标准为满分，未参与或不积极每次扣1分，最高扣至-5分合规操作执行率100%实际合规操作执行率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至-5分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在车辆销售与售后服务方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作情况，客观公正地完成评分。各维度权重已预设，具体评分需严格参照指标说明执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：