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文档简介

教育行业课程顾问学员转化绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度签约学员数40%20人按实际签约学员数计算，每完成1人计1分，超额完成部分按1.5倍计分签约转化率25%实际签约人数/总接待人数，按比例计算得分，最低得分为0分重点课程签约率30%重点课程签约人数/重点课程总接待人数，按比例计算得分，最低得分为0分客单价5000元总签约金额/总签约人数，按实际金额与目标的比值计算得分，最低得分为0分复购率15%复购学员数/总签约人数，按比例计算得分，最低得分为0分客户服务客户满意度20%4.5分根据客户反馈问卷评分计算，满分5分，按实际得分比例计算得分投诉处理率95%已处理投诉数/总投诉数，按比例计算得分，最低得分为0分客户留存80%6个月内未流失客户数/总签约人数，按比例计算得分，最低得分为0分服务响应时间2小时按客户服务请求响应速度计算，每提前1小时加0.5分，最晚不超过2小时增值服务推荐率10%推荐增值服务成功人数/总签约人数，按比例计算得分，最低得分为0分市场拓展新客户开发数20%15人按实际开发的新客户数计算，每完成1人计1分，超额完成部分按1.5倍计分渠道合作数2家成功合作的新渠道数，每完成1家计1分，超额完成部分按1倍计分线上引流量500人通过线上渠道（如公众号、官网）吸引的潜在客户数，每100人计1分活动参与度80%组织或参与的线上/线下活动参与人数/目标人数，按比例计算得分，最低得分为0分市场信息收集10条每周收集并提交的市场竞品或政策信息数，每条计1分，超额完成部分按0.5倍计分团队协作跨部门协作完成率20%90%按与其他部门（如教学、市场）协作任务完成数/总协作任务数，按比例计算得分，最低得分为0分内部培训参与度100%按实际参与内部培训次数/总计划培训次数计算得分，未参与为0分知识分享贡献5次在团队内部分享经验、案例或技巧的次数，每分享1次计1分团队目标达成率95%个人贡献值/团队总目标值，按比例计算得分，最低得分为0分新人辅导1人成功辅导新入职同事的次数，每辅导1人计1分本考核表旨在评估教育行业课程顾问在学员转化方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分将根据权重计算得出。请确保数据来源可靠，并按时提交考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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