交通运输司机安全驾驶及服务质量考核表_第1页
交通运输司机安全驾驶及服务质量考核表_第2页
交通运输司机安全驾驶及服务质量考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

交通运输司机安全驾驶及服务质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶事故率40%0次未发生交通事故得满分，发生轻微事故扣10分，发生一般事故扣30分，发生重大事故扣50分。违章次数0次未发生交通违章得满分，发生1次扣5分，发生2-3次扣10分，发生4次及以上扣20分。疲劳驾驶0次未发生疲劳驾驶得满分，发生1次扣5分，发生2次及以上扣10分。车辆检查100%每日出车前、后均完成车辆检查得满分，未按标准检查每次扣5分。应急处理100%在紧急情况下能正确处理突发事件得满分，处理不当每次扣5分。服务质量客户满意度30%90分客户评分达到90分及以上得满分，85-89分得80%，80-84分得60%，低于80分不得分。准时率95%准时送达率达到95%及以上得满分，90-94%得80%，85-89%得60%，低于85%不得分。服务态度优秀客户评价服务态度优秀得满分，良好得80%，一般得60%，差不得分。投诉处理0次未发生客户投诉得满分，发生1次投诉扣10分，发生2次及以上投诉扣20分。信息反馈100%及时反馈客户信息或需求得满分，延迟反馈每次扣5分。运营效率油耗控制20%低于行业平均水平10%油耗控制在行业平均水平以下10%得满分，8-10%得80%，5-7%得60%，低于5%不得分。路线规划100%合理规划路线提高运输效率得满分，未合理规划每次扣5分。车辆维护100%按计划完成车辆维护得满分，未按时维护每次扣5分。任务完成率98%任务完成率达到98%及以上得满分，95-97%得80%，90-94%得60%，低于90%不得分。成本控制低于预算5%运输成本控制在预算以下5%得满分，3-5%得80%，0-2%得60%，高于2%不得分。职业道德遵纪守法10%100%严格遵守交通法规及公司制度得满分，违反一次扣5分。诚实守信100%保持诚实守信的职业操守得满分，出现失信行为扣10分。团队协作良好与团队良好协作得满分，一般得80%，较差得60%，差不得分。职业素养优秀职业素养优秀得满分，良好得80%，一般得60%，差不得分。持续学习100%积极参加培训或学习得满分，未参与每次扣5分。本考核表用于评估交通运输司机的安全驾驶、服务质量、运营效率及职业道德表现。请根据各维度指标进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论