远程视频诊疗系统服务合同

远程视频诊疗系统服务合同甲方（服务需求方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________乙方（服务提供方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________鉴于甲方为合法设立的医疗机构（或具备远程诊疗服务资质的主体），乙方为具备远程视频诊疗系统开发与运营资质的服务商，双方就乙方为甲方提供远程视频诊疗系统服务事宜，经平等协商达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1系统核心功能：（1）高清双向视频诊疗：支持医患一对一、多学科会诊（MDT），具备屏幕共享、语音转文字、实时字幕功能；（2）电子病历管理：符合《电子病历基本规范》，支持病历录入、结构化存储、调阅、打印，与甲方现有HIS系统兼容；（3）电子处方与医嘱：符合《电子处方管理办法》，支持处方开具、药师审核、定点药店流转，具备电子签名功能；（4）患者管理：实名认证注册、身份验证（对接公安身份核验系统）、随访提醒、健康档案管理；（5）数据安全：端到端加密传输、访问权限分级（医师/护士/管理员）、异地备份（每日全量备份，保留期限≥5年）；（6）统计分析：诊疗量、病种分布、患者满意度、医师工作量等定制化报表生成。1.2服务范围：甲方注册执业医师（需在乙方系统完成资质验证）、甲方合法服务区域内的注册患者。1.3服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止；期满前30日双方协商续约，未续约则合同自动终止。第二条双方权利义务2.1甲方权利义务权利：（1）要求乙方按约定提供系统服务及技术支持；（2）对系统功能提出合理优化建议，乙方应在15日内反馈可行性；（3）查阅系统运行日志、账单明细、患者数据（仅甲方合法权限内）；（4）终止违规使用系统的医师/患者账号权限。义务：（1）提供合法有效的《医疗机构执业许可证》《医师执业证书》等资质文件，确保医师在注册范围/类别内执业；（2）保证患者信息真实，遵守《个人信息保护法》《医疗纠纷预防和处理条例》等规定；（3）按约支付服务费用，组织医师/护士参加乙方系统操作培训；（4）不得将系统用于非法诊疗、泄露患者隐私或乙方商业秘密，不得反向工程、复制系统；（5）配合乙方完成系统升级（提前7日通知，避开诊疗高峰）。2.2乙方权利义务权利：（1）要求甲方提供合法资质，验证医师/患者身份真实性；（2）按约收取服务费用，对逾期付费的甲方暂停服务；（3）终止向资质不全、违规使用系统的甲方提供服务。义务：（1）系统符合《远程医疗服务管理规范（试行）》《网络安全法》等法律法规及行业标准；（2）系统年可用率≥99.9%（不可抗力除外），单服务中断时长≤4小时/次；（3）提供7×12小时技术支持：紧急故障（如系统崩溃）2小时内响应、4小时内修复；非紧急故障24小时内响应；（4）患者数据存储于国内服务器，加密存储，不得向第三方提供（法律法规要求除外）；（5）配合甲方接受卫生健康主管部门检查，提供系统运行记录；（6）合同终止后10日内，将甲方所有患者数据、诊疗记录完整移交至甲方指定存储位置。第三条费用及支付3.1费用构成：（1）基础服务费：______元/年（含系统部署、日常维护、基础技术支持）；（2）增值服务费：-多学科会诊（MDT）：______元/次；-处方流转对接定点药店：______元/年；-定制化报表：______元/次；（3）违约金、赔偿金等按本合同约定另行计算。3.2支付方式：甲方通过银行转账支付至乙方指定对公账户（户名：______；账号：______；开户行：______）。3.3支付周期：（1）基础服务费：按年支付，合同签订后5日内支付首年费用；（2）增值服务费：按月结算，乙方每月5日前提供上月账单，甲方10日内支付；（3）违约金：乙方提供有效凭证后5日内支付。3.4发票：乙方收到款项后5日内开具等额合法增值税发票（专用/普通，按甲方要求）。第四条交付与验收4.1交付时间：乙方应于合同签订后15日内完成系统部署、甲方资质验证及人员培训。4.2验收标准：（1）所有约定功能可正常使用，无影响诊疗的故障；（2）身份验证、数据加密、备份功能符合约定；（3）技术支持响应时间达标；（4）与甲方现有HIS系统兼容测试通过率100%。4.3验收流程：（1）乙方交付后3日内发出验收通知；（2）甲方7日内组织验收，无异议则签署《验收确认书》；（3）有异议的，甲方书面提出，乙方5日内整改，整改后重新验收；（4）逾期未提出异议视为验收合格。第五条知识产权5.1本系统著作权、专利权等知识产权归乙方所有；甲方获得非独占、不可转让的使用权（仅限合法远程诊疗用途）。5.2患者数据、诊疗记录等信息所有权归甲方，乙方仅按约定存储、处理，不得擅自使用。第六条保密6.1双方对知悉的对方商业秘密（系统技术参数、收费标准）、患者隐私（姓名、身份证号、病情）承担保密义务。6.2保密期限：合同履行期间及终止后3年；法律法规另有规定的从其规定。6.3未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。第七条违约责任7.1甲方逾期付费：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期≥30日，乙方有权暂停服务；逾期≥60日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部未付费用及违约金。7.2乙方系统可用率＜99.9%：每低于0.1%，按当年基础服务费的1%支付违约金；单服务中断＞4小时/次，每超1小时减免当日基础服务费的5%。7.3乙方泄露患者隐私/甲方商业秘密：赔偿甲方及患者全部损失（含经济损失、名誉损失、行政处罚罚款），甲方有权解除合同。7.4甲方违规使用系统（超执业范围、泄露数据）：乙方有权暂停服务，情节严重解除合同，甲方赔偿乙方损失。7.5任何一方违约导致对方损失的，承担相应赔偿责任。第八条不可抗力8.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（自然灾害、政府行为、重大公共卫生事件等）。8.2发生不可抗力的一方应24小时内通知对方，15日内提供有效证明；双方采取措施减少损失。8.3不可抗力持续≥30日，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。第九条争议解决9.1本合同争议优先协商解决；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同自双方签字盖章之日起生效；附件（系统功能清单、资质文件清单）为本合同组成部分。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。甲方