餐饮外卖配送协议（2026年商家版）

餐饮外卖配送协议（2026年商家版）甲方（商家）：________________________乙方（配送方）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与范围1.1甲乙双方同意建立餐饮外卖配送合作关系。1.2乙方负责将甲方制作的餐饮食品按照客户订单要求，从甲方指定的送餐点，配送至甲方服务区域内的指定接收地点。1.3配送服务区域为：________________________（具体区域描述）。1.4配送服务方式为：________________________（例如：乙方自行招聘配送员、乙方使用自有配送团队、乙方作为第三方外包服务商等）。1.5订单来源：本协议项下的配送订单主要来源于甲方自有系统及/或________________________（平台名称）平台。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1有权按照协议约定向乙方收取配送服务费用。2.1.2有权对乙方的配送服务质量进行监督、检查和评价。2.1.3有权要求乙方按照约定时限完成配送任务。2.1.4有权要求乙方对其因过错造成的甲方财产损失承担赔偿责任。2.1.5有权根据乙方服务质量表现，按照协议约定对乙方进行奖惩。2.2甲方的义务：2.2.1应按照订单要求，按时、按质、按量制作餐饮食品，并确保食品包装符合安全、保温/保冷及便于配送的要求。2.2.2应及时、准确地向乙方提供订单详细信息，包括但不限于客户地址、联系电话、特殊要求等。2.2.3应按照协议约定的方式和标准，按时足额向乙方支付配送服务费用或相关报酬。2.2.4应遵守________________________（平台名称，如适用）的平台规则及运营要求。2.2.5应配合乙方配送员在合理时间内完成订单取餐。2.2.6应对自身提供的食品及经营场所承担相应的安全责任。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权按照协议约定收取配送服务费用。3.1.2有权获得甲方提供的必要培训，以了解产品特点和配送要求。3.1.3有权获得甲方提供的符合要求的配送工具（如保温箱等，根据实际情况约定）。3.1.4有权按照协议约定获得相应的奖励、补贴或交通、通讯等费用支持。3.1.5有权拒绝执行违反法律法规、平台规定或食品安全要求的指令。3.1.6对自身在配送过程中因意外事故受到的人身伤害，有权依法寻求赔偿。3.2乙方的义务：3.2.1应按照协议约定的配送时效和路线要求，及时、安全地将餐品送达指定地点。3.2.2应在配送过程中爱护餐品，保证餐品在送达时的基本完好和温度符合要求（除非非因乙方原因导致）。3.2.3应按照约定方式完成签收确认，并按要求填写或确认配送信息。3.2.4应遵守国家法律法规、交通规则以及甲方和________________________（平台名称，如适用）的各项管理规定。3.2.5应妥善处理客户在配送过程中的合理诉求，对于客户投诉应及时向甲方反馈并协助解决。3.2.6应对其在履行协议过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。3.2.7应对因自身过错导致的餐品损坏、丢失、变质或客户投诉承担相应责任。第四条服务质量标准4.1标准配送时效：甲方服务区域内，非高峰时段订单，配送时间应不超过______分钟；高峰时段订单，配送时间应不超过______分钟。（具体时间由双方根据实际情况协商确定）4.2高峰时段界定：高峰时段为每日______时至______时，及______时至______时。（具体时间由双方根据实际情况协商确定）4.3送达标准：餐品送达时应保持基本完整，温度符合约定要求（如适用）。乙方应按要求进行客户签收。4.4客户评价：乙方应积极引导客户对配送服务进行评价，并尽量提升好评率。甲方有权根据客户评价及自身考核对乙方进行奖惩。第五条费用结算与支付5.1费用结算周期：双方约定按______（日/周/月）为一个结算周期。5.2配送费用计算：5.2.1基础配送费：每单固定费用为______元。5.2.2距离/时长附加费：根据订单距离或预估配送时长，按照______（具体标准）计算。5.2.3高峰时段补贴：高峰时段完成的订单，除基础费和附加费外，额外补贴______元/单。5.2.4奖励：包括但不限于好评奖励______元/单（上限______元/天），满勤奖励______元/周期等（具体奖励项目和标准可由双方协商调整）。5.2.5其他费用：包括乙方产生的合理交通费、通讯费等，经甲方审核确认后报销______（比例/金额）。（或约定其他方式）5.2.6服务费/平台费：若涉及平台服务费或甲方管理费，由乙方承担______元/单或按______%的比例从乙方应得报酬中扣除。（注：以上费用项目和标准仅为示例，双方应根据实际情况详细约定）5.3支付方式：乙方应在每个结算周期结束后______日内，向甲方提交费用结算申请及相关凭证，甲方审核无误后，在结算周期结束后______日内，通过______（银行转账/平台账户/其他）方式支付乙方相应款项。5.4发票：乙方需向甲方开具符合国家税务规定的______（增值税专用发票/增值税普通发票），发票内容为“餐饮外卖配送服务费”。5.5逾期支付：若甲方无故逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。第六条责任承担与风险划分6.1餐品责任：因乙方配送过程中的故意或重大过失（如抛掷、撞击、不当保温/保冷等）直接导致的餐品严重损坏、变质，乙方应承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过该订单金额的______元/单。因不可抗力或甲方提供的产品本身质量问题导致的，由甲方承担责任。6.2送达延误：因乙方原因导致订单送达延误，超过标准配送时效______分钟的，每延误一分钟，甲方可扣除乙方服务费______元/单（或约定其他奖惩方式）。6.3餐品/物品丢失：订单餐品或甲方提供的其他物品在乙方配送途中丢失，乙方应赔偿甲方该物品损失金额的______%/实际损失金额。6.4乙方人身及财产安全：乙方在履行配送任务期间的人身安全风险由乙方自行承担。因履行任务期间发生意外伤害，乙方有权依法向相关责任方（如保险公司、侵权方）索赔，甲方应在合理范围内提供必要的协助。6.5第三方责任：因第三方（如客户、其他人员）原因对乙方造成损害的，由该第三方承担责任，甲方和乙方根据实际情况提供必要的协助。第七条协议期限、变更与终止7.1协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前______日，如双方无书面提出异议，本协议自动续展______年。7.2协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3协议终止：7.3.1经双方协商一致，可以终止本协议。7.3.2任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。7.3.3乙方连续______个月/个周期未能达到协议约定的核心服务质量标准（如平均准时率低于______%），甲方有权解除本协议。7.3.4因不可抗力导致协议目的无法实现的，双方均可解除本协议。7.3.5协议终止时，双方应结清所有未付款项和应付款项。乙方应将甲方提供的配送工具及其他有形财产返还给甲方。7.4终止后果：协议终止后，双方应在各自职责范围内继续履行保密等义务。因协议终止产生的争议，双方应协商解决或依法处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务数据、平台规则、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为协议终止后______年。第九条知识产权9.1甲方保留对其品牌标识、菜单、产品配方等知识产权的所有权。乙方在履行协议过程中使用甲方标识或信息，应获得甲方明确授权，并仅限于履行协议之目的。9.2乙方在履行协议过程中产生的任何建议、方案等知识产权归属______（甲方/乙方/双方共有），具体由双方协商确定或在补充协议中约定。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明，双方应根据情况协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件），寄往本协议载明的地址或对方书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.