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文档简介

盗梦空间项目任务任务：将31张卡片按照顺序排列。操作形式：每位学员拿1-2张图片，不能给别人看，只能通过语言交流，完成排序。评判标准：40分钟时间内，收益最高。项目规则除交卡片外不能离开座位，座位不能移动，只能看自己的图片，只能通过语言交流沟通。每次只允许一个人交一张卡片。一次完成收益20000元，每出现一次排序错误花掉1000元成本。最终剩余资金为团队最终收益。讨论时刻刚才你说清楚了你的卡片了吗？什么是你没提到的？刚才你听明白了吗？关于这次沟通任务有人组织吗回想下工作或生活的真实案例，与大家分享，工作或生活中如何解决沟通障碍？时间：10分钟

一、什么是沟通？

意义的传递与理解CompanyLogo获得信息的人信息得以传送的载体沟通过程中传递给接受者的消息即信息的来源接受者渠道信息输出者CompanyLogo二、沟通的功能沟通信息情绪表达控制激励三、沟通在组织中的作用沟通领导统御组织激励决策形成士气激励冲突管理文化建设绩效考核四、有效沟通的主要障碍有效沟通主要障碍·过滤·选择性知觉·信息超载·情绪·语言·沟通恐惧四、有效沟通四大障碍沟通呈现静态特征缺乏真诚之心以自我为中心,认知模式刚性沟通渠道相对闭塞有效沟通四法则沟通是一种感知沟通是一种期望沟通产生需求信息不是沟通应用四个检查检查自己是否在应用四个法则有效沟通

四个检查说什么何时说对谁说怎么说过滤原因分析发送者有意或无意的操纵信息把信息当权利与风险，拒绝分享数数有几个FFEATUREFILMSARETHERESULTOFYEARSOFSCIENTIFICSTUDYCOMBINEDWITHTHEEXPERIENCEOFYEARS选择性知觉原因分析接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或者去听信息。信息超载原因分析个体加工资料能力有限。电子邮件、电话、传真、会议包围。语音欣赏找问题？解决问题？1、主动倾听2、简化语言3、利用反馈4、建立信任5、了解风格五、沟通障碍克服六、组织沟通的原则准确性完整性及时性正式性七、消除个人沟通情绪观察感受需要请求观察还是评价哥哥无缘无故的对我发脾气。开会时经理没有问我的意见。老王的工作时间太长了。感受我觉得你不爱我你离开我，我很难过那个财务真讨厌需要和感受的关系你将公司的机密文件放在会议室，太令我失望了。你这么说，我很紧张，我需要尊重。你来这么晚，让我很郁闷请求和命令

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