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交通行业公交司机服务态度与安全驾驶绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶表现事故率40%全年无责任事故发生责任事故，每起扣10分，总分不超过-40分违章次数全年不超过2次无违章得满分，每次违章扣5分，最多扣20分遵守信号灯全年无闯红灯记录无闯红灯得满分，每次闯红灯扣3分，最多扣15分车辆保养按期完成所有保养按期完成得满分，每次未按期完成扣2分，最多扣10分应急处理能力通过年度应急演练考核通过考核得满分，未通过扣5分服务态度表现乘客满意度30%季度平均分不低于90分平均分每低1分扣2分，最低扣30分文明用语全年无乘客投诉关于语言行为无投诉得满分，每次投诉扣5分，最多扣30分服务主动性主动帮助特殊乘客不少于10次/月达标得满分，每少1次扣1分，最多扣20分准点率准点率不低于98%每低1%扣2分，最低扣20分乘客投诉处理全年投诉率不超过3%投诉率每高1%扣5分，最高扣30分运营效率油耗控制20%百公里油耗低于8升每高1升扣2分，最低扣20分路线规划无超时停留记录无超时停留得满分，每次超时停留扣3分，最多扣20分准点发车准点发车率不低于95%每低1%扣2分，最低扣20分车辆整洁度每日出车前检查合格每日合格得满分，每天不合格扣2分，最多扣20分高峰期应对高峰期服务评价不低于85分每低1分扣2分，最低扣20分团队协作与合规性交接班规范性10%全年无交接班记录差错无差错得满分，每次差错扣2分，最多扣10分培训参与度完成年度所有培训课程完成得满分，每缺1次扣2分，最多扣10分规章制度遵守无违反公司规章制度记录无违反得满分，每次违反扣3分，最多扣10分同事互助年度至少帮助同事解决3次实际问题达标得满分，每少1次扣2分，最多扣10分安全知识考核年度安全知识考核成绩90分以上90分以上得满分，每低10分扣2分，最高扣10分本考核表用于评价公交司机的服务态度与安全驾驶绩效，请根据司机在考核期内的工作表现，按照各指标评分标准进行打分。权重分别为：安全驾驶表现40%，服务态度表现30%，运营效率20%，团队协作与合规性10%。最终得分=Σ(指标得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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