《智慧物业服务评价标准 第2部分：住宅小区 》编制说明

《智慧物业服务评价标准第2部分：住宅小

区》编制说明

一、标准制定的必要性

随着信息科技的快速发展，诸如物联网、大数据和云计算等信息技术相

继出现，智慧交通、智慧市政等新兴理念得到实践推广，国家已经提出规划

和建设智慧城市。智慧物业服务作为城市发展的需要和必然趋势，在智慧城

市建设中肩负着重要责任。智慧小区更是智慧城市建设的重要组成部分，是

解决城市管理、环境污染等问题的重要手段；是预防和监控自然灾害、安全

事故的重要措施；是建设领域生态文明建设的重要内容，是新型城镇化建设

集约化、绿色、低碳发展的重要途径。制定《智慧物业服务评价标准第2

部分：住宅小区》团体标准，为推动智慧城市建设，促进建设领域生态文明

建设，规范和指导广州市智慧小区建设，统一智慧小区评价方法，具有十分

重要意义和必要性。

二、项目背景及工作情况

（一）任务来源

为规范和指导广州市物业管理行业协会会员单位中物业服务企业的智

慧化住宅小区建设和应用服务水平，统一住宅小区的智慧化物业服务评价方

法，广州市物业管理行业协会提出制定该项团体标准。

（二）标准起草单位

本标准的主要起草单位是广州市物业管理行业协会，广州市标准化协

会、广州越秀物业发展有限公司、广东宏德科技物业有限公司、广州市佳

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宁高科物业管理有限公司、广州市邻里智联科技有限公司、广东公诚设备

资产服务有限公司、广州一碑网络科技有限公司、广州市捍御者信息科技

有限公司、广州诺谱盾信息科技有限公司、浙江大华技术股份有限公司、

广州市新一方物业管理有限公司、中国移动通信集团广东有限公司广州分

公司等单位参与起草。

（三）标准研制过程及相关工作计划

团体标准《智慧物业服务评价标准第2部分：住宅小区》在2021年9

月前完成了项目可行性分析，标准的研制工作于2021年9月正式启动，选

择、确定技术水平高、责任心强的专业技术人员，组建了标准编制小组。

2021年9月标准编制小组提出了标准框架，并根据标准的框架结构进

行资料收集，编写了标准草案，向广州市标准化协会专家委员会（以下简

称标委会）递交资料提出立项申请并通过。

2021年11月，完成标准草案的完善并小范围内部征求意见，根据反馈

意见进一步修改完善后形成《征求意见稿》，全面公开征求意见；

2021年12月，编制小组将根据《征求意见稿》的反馈意见，对意见进

行处理并进一步完善标准，形成标准送审稿。

计划2022年1月提交标委会技术审查和报批。

计划2022年2月在全国团体标准信息平台公示及发布。

三、标准制定的基本原则

依据GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构

和起草规则》的相关要求确定了标准适用性、科学性、合法性和前瞻性原

则。标准充分考虑住宅小区智慧物业服务评价工作的特点与现状，结合工

作实践和相关管理要求加以规范提升。

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四、标准主要内容

本标准按照GB/T1.1—2020的规定进行编写，相关内容经过了验证，

具有较强的可操作性和科学性。根据调研情况，意见收集情况分析，确定标

准的主要内容包括：

1.明确住宅小区智慧物业服务评价的智慧物业、基础智能化系统、通

信基础设施、车辆管理系统、设备管理系统、安全管理类系统、智慧物业

服务平台、物业服务平台、社区服务平台、外部平台对接系统、智能化系

统集成等11个术语和定义。

2.明确参评项目应符合的评价条件。

3.明确参评对象应符合的要求。

4.明确智慧物业项目的评价指标，通过设计一级指标、二级指标及三

级指标，包括：通信基础设施、车辆管理系统、设备管理类系统、安全管

理类系统、物业服务平台、社区服务平台、移动端、集成管理、信息安全、

外部平台对接、智慧机器人等项目进行评定。

五、与有关法律法规和强制性标准的关系

遵守和符合相关法律法规和强制性标准要求。

六、相关国内标准情况简要说明

文件制定过程参考以下文件：

DB13/T5196—2020智慧社区评价指南

DBJ50/T279—2018智慧小区评价标准

七、重大意见分歧的处理依据和结果

本标准在制定过程中未出现重大分歧意见。

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八、后续贯彻措施

该标准发布后广州市物业管理行业协会将会联系相关技术机构，组织

相关单位和企业开展对规范的学习，做好宣贯培训工作，促进标准应用；

将在广州市住房和城乡建设局的指导下，依据标准要求，规范本协会会员

单位中物业服务企业的智慧化住宅小区建设和应用服务工作，统一住宅小

区的智慧化物业服务评价方法。利用协会自身在物业管理服务方面的丰富

实践经验，为该项标准的后续贯彻提供足够的技术力量和实施能力。

标准编制小组

2021年11月23日

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团体标准《智慧物业服务评价标准第2部分：住

宅小区》编制说明

2021年11月

《智慧物业服务评价标准第2部分：住宅小

区》编制说明

一、标准制定的必要性

随着信息科技的快速发展，诸如物联网、大数据和云计算等信息技术相

继出现，智慧交通、智慧市政等新兴理念得到实践推广，国家已经提出规划

和建设智慧城市。智慧物业服务作为城市发展的需要和必然趋势，在智慧城

市建设中肩负着重要责任。智慧小区更是智慧城市建设的重要组成部分，是

解决城市管理、环境污染等问题的重要手段；是预防和监控自然灾害、安全

事故的重要措施；是建设领域生态文明建设的重要内容，是新型城镇化建设

集约化、绿色、低碳发展的重要途径。制定《智慧物业服务评价标准第2

部分：住宅小区》团体标准，为推动智慧城市建设，促进建设领域生态文明

建设，规范和指导广州市智慧小区建设，统一智慧小区评价方法，具有十分

重要意义和必要性。

二、项目背景及工作情况

（一）任务来源

为规范和指导广州市物业管理行业协会会员单位中物业服务企业的智

慧化住宅小区建设和应用服务水平，统一住宅小区的智慧化物业服务评价方

法，广州市物业管理行业协会提出制定该项团体标准。

（二）标准起草单位

本标准的主要起草单位是广州市物业管理行业协会，广州市标准化协

会、广州越秀物业发展有限公司、广东宏德科技物业有限公司、广州市佳

1

宁高科物业管理有限公司、广州市邻里智联科技有限公司、广东公诚设备

资产服务有限公司、广州一碑网络科技有限公司、广州市捍御者信息科技

有限公司、广州诺谱盾信息科技有限公司、浙江大华技术股份有限公司、

广州市新一方物业管理有限公司、中国移动通信集团广东有限公司广州分

公司等单位参与起草。

（三）标准研制过程及相关工作计划

团体标准《智慧物业服务评价标准第2部分：住宅小区》在2021年9

月前完成了项目可行性分析，标准的研制工作于2021年9月正式启动，选

择、确定技术水平高、责任心强的专业技术人员，组建了标准编制小组。

2021年9月标准编制小组提出了标准框架，并根据标准的框架结构进

行资料收集，编写了标准草案，向广州市标准化协会专家委员会（以下简

称标委会）递交资料提出立项申请并通过。

2021年11月，完成标准草案的完善并小范围内部征求意见，根据反馈

意见进一步修改完善后形成《征求意见稿》，全面公开征求意见；

2021年12月，编制小组将根据《征求意见稿》的反馈意见，对意见进

行处理并进一步完善标准，形成标准送审稿。

计划2022年1月提交标委会技术审查和报批。

计划2022年2月在