交通运输行业司机服务态度与行车安全绩效评定表_第1页
交通运输行业司机服务态度与行车安全绩效评定表_第2页
交通运输行业司机服务态度与行车安全绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

交通运输行业司机服务态度与行车安全绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分服务态度乘客满意度30%90分以上根据乘客评分计算，每低1分扣0.5分，最低扣至维度权重分数服务主动性主动问候、协助乘客下车等行为占比达到80%根据日常行为记录计算，每低5%扣2分，最低扣至维度权重分数投诉处理无重大投诉，一般投诉处理及时率100%有重大投诉扣5分，一般投诉处理不及时每次扣1分，最低扣至维度权重分数仪容仪表保持车辆整洁，个人仪容符合规范未达标每次扣1分，最低扣至维度权重分数沟通能力有效沟通，无误解发生根据乘客反馈和行为记录计算，每次误解扣1分，最低扣至维度权重分数行车安全事故发生次数40%全年无事故发生轻微事故扣3分，一般事故扣5分，重大事故扣10分，最低扣至维度权重分数违章次数全年无违章记录每次违章扣1分，最低扣至维度权重分数驾驶行为规范超速、急刹等不规范行为次数控制在10次以内每次不规范行为扣0.5分，超过10次的部分每次扣1分，最低扣至维度权重分数安全培训参与度全程参与所有安全培训未全程参与每次扣1分，最低扣至维度权重分数应急处理能力通过应急处理考核考核不合格扣2分，最低扣至维度权重分数运营效率准点率20%准点率达到95%以上每低1%扣1分，最低扣至维度权重分数满载率平均满载率达到75%每低5%扣1分，最低扣至维度权重分数油耗控制单车百公里油耗控制在8升以内每高1升扣1分，最低扣至维度权重分数路线规划合理规划路线，避免绕路因路线规划不合理导致延误每次扣1分，最低扣至维度权重分数车辆维护按计划完成车辆维护未按计划维护每次扣1分，最低扣至维度权重分数团队协作信息传递及时性10%及时传递运营信息延迟传递每次扣1分，最低扣至维度权重分数服从调度安排无特殊情况不拒绝调度拒绝调度每次扣2分，最低扣至维度权重分数互助精神积极参与团队互助未参与互助每次扣1分，最低扣至维度权重分数工作沟通与同事沟通顺畅沟通不畅导致问题每次扣1分，最低扣至维度权重分数集体活动参与积极参与集体活动未参与每次扣0.5分，最低扣至维度权重分数本考核表用于评定交通运输行业司机的服务态度与行车安全绩效，请根据司机在考核期内表现进行评分。各维度权重已设定，请严格按照评分标准执行。考核结果将作为绩效改进和奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论