街道办环卫监督制度

PAGE街道办环卫监督制度一、总则（一）目的为加强街道环境卫生管理，提高环境卫生质量，保障居民的身体健康，促进街道环境整洁、美观、有序，特制定本环卫监督制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内的所有环境卫生清扫、保洁、垃圾收集转运等环卫作业活动及相关区域的环境卫生状况监督管理。（三）基本原则1.依法监督原则：严格依据国家和地方现行的环境卫生类法律法规，对环卫作业及环境卫生进行监督管理。2.全面覆盖原则：对街道辖区内所有涉及环卫工作的区域、环节和人员进行全方位监督，确保无死角。3.公众参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生监督，形成全社会共同维护街道环境的良好氛围。4.持续改进原则：根据监督情况，不断总结经验，持续完善环卫工作标准和监督机制，提升街道环境卫生整体水平。二、监督主体与职责（一）街道办环卫监督管理部门1.负责制定街道办环卫监督工作计划和考核标准，并组织实施。2.定期对辖区内的环卫作业单位进行检查、评估，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改落实情况。3.协调解决环卫工作中出现的各类矛盾和问题，保障环卫工作的顺利开展。4.受理居民对环境卫生问题的投诉和举报，及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）社区居委会1.配合街道办环卫监督管理部门开展工作，负责组织本社区居民参与环境卫生监督活动。2.对本社区内的环境卫生状况进行日常巡查，及时发现并反馈存在的问题。3.协助街道办开展环境卫生宣传教育工作，提高居民的环保意识和环境卫生责任意识。（三）环卫作业单位1.严格遵守国家和地方有关环境卫生的法律法规、标准规范以及街道办制定的环卫作业要求，认真履行环卫作业合同约定的各项义务。2.建立健全内部监督管理制度，加强对本单位环卫作业人员的管理和培训，确保作业质量和服务水平。定期对作业车辆、设备进行维护保养，保证其正常运行。3.主动接受街道办及相关部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改，并将整改情况及时报告。三、环卫作业标准与规范（一）道路清扫保洁1.清扫频次主干道：每日至少清扫2次，机械化清扫率不低于[X]%，在人流量、车流量较大的时段应增加巡回保洁频次。次干道：每日清扫2次，保洁时间不少于[X]小时，确保路面无明显垃圾、杂物。背街小巷：每周至少清扫3次，保持路面整洁干净。2.清扫质量路面应达到无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、砖瓦石块、塑料袋等废弃物，无污水、无积雪积冰。路牙及收水口应保持清洁，无垃圾堆积。清扫作业应采用湿式清扫或吸尘作业方式，减少扬尘污染。在进行人工清扫时，应配备必要的清扫工具，如扫帚、簸箕等，并采取有效的降尘措施。（二）垃圾收集与转运1.垃圾收集容器设置按照合理布局、方便投放的原则，在街道辖区内设置足够数量的垃圾收集容器，如垃圾桶、果皮箱等。垃圾收集容器应摆放整齐，外观整洁，无破损、无异味。垃圾桶应定期进行清洗消毒，保持桶内及周边环境清洁。果皮箱应及时清理，确保垃圾不外溢。2.垃圾收集作业垃圾收集应做到日产日清，严禁垃圾积存。收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境整洁。垃圾收集车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。车辆应定期进行维护保养，确保车况良好，外观整洁。3.垃圾转运作业垃圾转运站应保持设施设备完好，运行正常。站内地面应硬化、平整，无积水、无垃圾堆积。垃圾转运应严格按照操作规程进行，确保垃圾及时、安全转运至指定的处理场所。转运过程中应采取有效的防尘、除臭措施，减少对周边环境的影响。（三）公共区域环境卫生维护1.公园、广场等公共场所保持场地内清洁卫生，无垃圾、杂物，绿化养护良好，无死株、缺株现象。公共设施如座椅、路灯、健身器材等应定期进行清洁和维护，确保其正常使用和外观整洁。2.河道、沟渠等水域环境加强对河道、沟渠的巡查，及时清理水面漂浮物和岸边垃圾。严禁向河道、沟渠内倾倒垃圾、污水等废弃物，保护水域生态环境。四、监督检查方式与内容（一）日常巡查街道办环卫监督管理部门及社区居委会工作人员应定期对辖区内的环境卫生状况进行日常巡查，重点检查道路清扫保洁、垃圾收集转运、公共区域环境卫生等情况。巡查过程中应做好记录，发现问题及时拍照、录像，并记录问题发生的地点、内容等详细信息。（二）专项检查针对环境卫生方面的重点、难点问题或在特定时期开展专项检查，如重大节日前的环境卫生整治检查、夏季环境卫生专项检查等。专项检查应制定详细的检查方案，明确检查内容、标准和方法，确保检查工作的针对性和有效性。（三）定期考核街道办环卫监督管理部门按照制定的考核标准，定期对环卫作业单位进行考核评分。考核内容包括作业质量、服务态度、安全生产等方面。考核结果应与环卫作业单位的服务费支付、合同续签等挂钩，激励作业单位提高服务质量。（四）居民投诉举报处理对居民通过电话、信件、网络平台等渠道反映的环境卫生问题，街道办环卫监督管理部门应及时受理，并在规定时间内进行调查处理。处理结果应及时反馈给投诉举报人，并做好记录存档。五、问题处理与整改机制（一）问题发现与记录监督检查人员在巡查、检查过程中发现的环境卫生问题，应及时进行记录，记录内容包括问题描述、发现时间、地点、涉及单位或责任人等信息。（二）问题交办与整改要求1.对于发现的问题，街道办环卫监督管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求、整改期限和责任人。整改通知应送达相关环卫作业单位或责任部门。2.整改要求应具体、明确，包括整改标准、整改措施、整改目标等内容。整改期限应根据问题的难易程度合理确定，一般不超过[X]个工作日。（三）整改跟踪与复查1.整改责任人应按照整改通知要求，组织实施整改工作，并定期向街道办环卫监督管理部门报告整改进展情况。2.街道办环卫监督管理部门应安排专人对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按要求落实到位。在整改期限届满后及时进行复查，对整改合格的予以销号，对整改不到位的应责令继续整改，并按照相关规定进行处理。（四）责任追究1.对于因工作不力导致环境卫生问题严重，影响街道形象或居民生活的环卫作业单位或责任人，街道办将按照合同约定及相关规定进行责任追究，包括扣除服务费、暂停作业、解除合同等措施。2.对在环境卫生监督管理工作中存在失职、渎职行为的街道办工作人员，将依法依规给予相应的行政处分。六、信息公开与沟通协调（一）信息公开1.街道办应建立环境卫生监督信息公开制度，定期通过街道公告栏、社区宣传栏、政府网站等渠道向社会公开街道辖区内的环境卫生状况、环卫作业情况、监督检查结果、问题整改情况等信息，接受居民和社会各界的监督。2.对涉及居民切身利益的环境卫生问题及处理情况，应及时向居民进行通报，保障居民的知情权和参与权。（二）沟通协调1.街道办环卫监督管理部门应加强与上级主管部门、其他相关部门以及环卫作业单位、社区居委会、居民之间的沟通协调，形成工作合力，共同推进街道环境卫生管理工作。2.定期组织召开环境卫生工作协调会议，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题，总结交流经验，部署下一阶段工作任务。七、培训与宣传教育（一）培训1.街道办应定期组织环卫作业人员参加业务培训，培训内容包括环境卫生法律法规、作业标准规范、安全操作规程、职业道德等方面，提高作业人员的业务水平和综合素质。2.鼓励环卫作业单位自行组织内部培训，不断提升作业人员的技能和服务意识。街道办环卫监督管理部门可对作业单位的培训工作进行指导和监督。（二）宣传教育1.广泛开展环境卫生宣传教育活动，通过社区讲座、发放宣传资料、举办主题活动等形式，向居民普及环境卫生知识，提高居民