房地产经纪人业绩表现绩效评定表

房地产经纪人业绩表现绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩成交套数40%10套/月每成交1套计10分，最高100分，不足1套按比例计分成交金额500万元/月每达成100万元目标计20分，最高100分，不足100万元按比例计分签约客户满意度95分以上客户满意度评分95分及以上计10分，90-94分计8分，85-89分计6分，80-84分计4分，低于80分计0分重点客户维护率90%维护客户数占签约客户数比例90%及以上计10分，85-89%计8分，80-84%计6分，75-79%计4分，低于75%计0分新客户开发数量20个/月每开发1个新客户计5分，最高50分，不足1个按比例计分市场拓展新房源获取数量20%15套/月每获取1套有效新房源计8分，最高80分，不足1套按比例计分商圈覆盖深度覆盖3个核心商圈每个核心商圈计25分，最高75分，覆盖2个计50分，覆盖1个计25分，未覆盖计0分线上平台活跃度日均发布3条有效房源日均发布3条及以上计10分，2-2.9条计8分，1-1.9条计6分，低于1条计0分同行合作贡献促成2次以上合作交易每促成1次合作交易计10分，最高50分，不足1次按比例计分市场活动参与度参与至少4次市场推广活动参与4次及以上计10分，3-3.9次计8分，2-2.9次计6分，1-1.9次计4分，低于1次计0分客户服务客户跟进及时性25%响应时间平均≤2小时90%以上客户响应时间≤2小时计10分，80-89%计8分，70-79%计6分，60-69%计4分，低于60%计0分售后服务质量客户回访满意度≥85%客户回访满意度85%及以上计10分，80-84%计8分，75-79%计6分，70-74%计4分，低于70%计0分投诉处理效率投诉解决率≥95%投诉解决率95%及以上计10分，90-94%计8分，85-89%计6分，80-84%计4分，低于80%计0分客户转介绍率30%以上成交客户来自转介绍转介绍成交客户占比30%及以上计10分，25-29%计8分，20-24%计6分，15-19%计4分，低于15%计0分服务流程规范性无重大服务疏漏无重大服务疏漏计10分，一般疏漏1次扣2分，重大疏漏1次扣5分，扣分累计最高扣10分团队协作团队任务完成率15%团队分配任务完成率≥90%团队分配任务完成率90%及以上计10分，80-89%计8分，70-79%计6分，60-69%计4分，低于60%计0分知识分享贡献至少分享2次业务经验或技巧分享4次及以上计10分，3-3.9次计8分，2-2.9次计6分，1-1.9次计4分，低于1次计0分团队建设参与度参与至少80%的团队活动参与80%以上团队活动计10分，70-79%计8分，60-69%计6分，50-59%计4分，低于50%计0分跨部门协作效率无因协作问题导致的业务延误无因协作问题导致的业务延误计10分，一般延误1次扣3分，重大延误1次扣5分，扣分累计最高扣10分新人指导效果指导新人考核通过率≥85%指导新人考核通过率85%及以上计10分，80-84%计8分，75-79%计6分，70-74%计4分，低于70%计0分本考核表用于评估房地产经纪人的业绩表现，包含销售业绩、市场拓展、客户服务、团队协作四个维度。请根据经纪人实际工作表现，对照各指标评分标准进行评定。权重分配为：销售业绩40%，市场拓展20%，客户服务25%，团队协作15%。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：