扫黑群众监督制度

PAGE扫黑群众监督制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央关于扫黑除恶专项斗争的决策部署，充分发挥群众监督在扫黑除恶工作中的重要作用，切实维护社会公平正义和人民群众生命财产安全，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》等相关法律法规和政策文件制定。（三）适用范围本制度适用于本公司/组织及所涉及的各类业务活动中扫黑除恶群众监督工作。（四）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和政策要求开展群众监督工作，确保监督行为合法合规。2.公开公正原则：监督程序、结果等应公开透明，保障群众知情权、参与权和监督权，做到公平公正。3.及时高效原则：对群众反映的涉黑涉恶线索及时受理、处置，提高工作效率，快速回应群众关切。4.保密原则：对群众提供线索的个人信息严格保密，保护举报人合法权益。二、群众监督渠道（一）举报电话设立专门的扫黑除恶举报电话[电话号码]，并向社会公布。确保电话畅通，安排专人负责接听记录。（二）举报邮箱开通举报邮箱[邮箱地址]，接收群众通过电子邮件发送的涉黑涉恶线索。定期查看邮箱，及时处理邮件。（三）举报信箱在公司/组织办公区域、主要业务场所等显著位置设置举报信箱，方便群众投递书面举报材料。安排专人定期开箱收取信件。（四）现场举报设立专门的群众来访接待窗口，接受群众现场举报。热情接待来访群众，认真记录举报内容。（五）网络平台利用公司/组织官方网站、微信公众号、微博等网络平台，设置扫黑除恶举报专栏，方便群众通过网络渠道进行举报。安排专人负责维护网络举报平台，及时处理举报信息。三、线索受理（一）受理流程1.对通过各种渠道收到的群众举报线索，由专人进行登记，详细记录举报人姓名、联系方式、举报内容等信息。2.对举报线索进行初步审核，判断是否属于涉黑涉恶范畴。对于明显不属于涉黑涉恶的线索，及时向举报人说明情况。3.对符合涉黑涉恶线索标准的，进行编号分类，并及时报送至公司/组织扫黑除恶专项工作领导小组。（二）受理要求1.受理人员应态度热情、耐心细致，认真倾听举报人诉求，如实记录举报内容，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.在受理过程中，不得泄露举报人信息，不得向举报人承诺未经批准的事项。3.对于匿名举报线索，同样要认真受理，不得因其匿名而降低工作标准。四、线索处置（一）交办公司/组织扫黑除恶专项工作领导小组收到群众举报线索后，根据线索涉及的领域、性质等，及时将线索交办给相关部门或单位进行核查处理。交办时应明确核查要求、时间节点等。（二）核查1.承办部门或单位接到交办线索后，应成立专门的核查小组，制定详细的核查方案，明确核查人员职责分工。2.核查人员应通过查阅资料、调查走访、询问当事人等方式，全面深入地开展核查工作，确保核查结果真实可靠。3.在核查过程中，要严格遵守工作纪律，不得弄虚作假、隐瞒实情，不得泄露核查工作秘密。（三）反馈1.承办部门或单位应在规定时间内完成线索核查工作，并将核查结果及时反馈给公司/组织扫黑除恶专项工作领导小组。2.反馈内容应包括线索核查情况、是否涉黑涉恶、处理建议等。对于查证属实的涉黑涉恶线索，应详细说明违法犯罪事实及相关证据。（四）处理1.根据核查结果，公司/组织扫黑除恶专项工作领导小组按照相关法律法规和政策要求，作出相应的处理决定。2.对于涉黑涉恶违法犯罪行为，依法移送司法机关处理；对于存在行业乱象但尚不构成犯罪的，责令相关部门或单位进行整改；对于群众举报不实的，向举报人说明情况，并做好解释工作。（五）跟踪督办1.对交办线索的核查处理情况进行跟踪督办，确保承办部门或单位按时完成任务，防止出现拖延、推诿等情况。2.对重点线索实行挂牌督办，定期了解进展情况，协调解决核查处理过程中遇到的困难和问题。五、结果反馈与公开（一）结果反馈1.对群众举报线索的核查处理结果，及时向举报人进行反馈。反馈方式可根据举报人意愿，通过电话、邮件、书面回复等形式进行。2.在反馈结果时，应告知举报人核查处理的过程及依据，认真听取举报人意见，做好解释说明工作。（二）公开1.对于查证属实的涉黑涉恶案件及处理结果，按照规定在一定范围内进行公开，接受社会监督。公开内容包括案件基本情况、违法犯罪事实、处理结果等。2.通过公司/组织官方网站、公告栏、新闻媒体等渠道，及时向社会公布扫黑除恶工作成果，增强群众对扫黑除恶工作的信心。六、奖励与保护（一）奖励1.对提供重要涉黑涉恶线索，经查证属实并对打击黑恶势力起到关键作用的举报人，给予一定的物质奖励。奖励标准根据线索的价值和贡献大小确定。2.对在扫黑除恶群众监督工作中表现突出的单位和个人，进行表彰和奖励，激励更多群众积极参与监督工作。（二）保护1.严格保护举报人及其近亲属的人身安全和财产安全。对可能受到打击报复的举报人，采取必要的保护措施，如提供安全住所、安排专人保护等。2.对泄露举报人信息或打击报复举报人的行为，依法依规严肃处理，追究相关人员责任。七、监督与考核（一）内部监督1.公司/组织内部设立专门的监督机构，对扫黑除恶群众监督制度的执行情况进行监督检查。定期对群众举报线索的受理、处置、反馈等环节进行抽查，发现问题及时督促整改。2.加强对承办部门或单位核查工作的监督，防止出现核查不实、处理不当等情况。对核查工作不力的部门或单位，进行通报批评，并责令限期整改。（二）外部监督1.主动接受社会各界的监督，及时回应群众关切和疑问。通过召开新闻发布会、座谈会等形式，向社会公开扫黑除恶工作情况，听取公众意见和建议。2.积极配合纪检监察机关、检察机关等对扫黑除恶工作的监督检查，对提出的意见和建议认真整改落实。（三）考核1.将扫黑除恶群众监督工作纳入公司/组织年度考核内容，制定详细的考核指标和评分标准。2.对在群众监督工作中成绩突出的部门或单位，在年度考核中给予加分奖励；对工作不力、影