第四章 社会工作服务专业价值观与道德规范 社会工作综合能力（初级）

社会工作综合能力

（初级）中国人民大学出版社北京社会工作服务专业价值观与道德规范第四章本章知识点第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）仁爱思想与大同理想推己及人、将心比心的处世智慧：“人者，天地万物之心也”、“仁者爱人”社会交往：“己所不欲，勿施于人”、“和而不同”理想社会：“大道之行也，天下为公”（二）自强精神与守望情怀自强精神：“天行健，君子以自强不息”、“言必行，行必果”、“天下兴亡，匹夫有责”守望情怀：“德不孤，必有邻”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”、“扶贫济困”、“集思广益”、“博施众利”、“群策群力”一、中华优秀传统文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（三）道法自然的人生智慧与天人合一的系统观顺应万物变化规律、尊重生命之间的差异、追求人与环境的和谐共生，这为社会工作服务尊重人的成长规律、生命的多样性以及人在现实环境中的自主性提供了深刻的哲学观察视角。“人法地，地法天，天法道，道法自然”、“天下莫大于秋毫之末，而泰山为小”通过“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”达到“从容中道”借助俭约自守、力戒奢华，实现“损之又损，以至于无为，无为而无不为”一、中华优秀传统文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）我国革命文化我国革命文化是中国共产党领导中国人民在新民主主义革命过程中，把马克思主义基本原理同中国革命实践相结合，创造和培育出来的一种文化形态。上承中华优秀传统文化，下启社会主义先进文化，把最广大人民的根本利益与党全心全意为人民服务的根本宗旨结合起来，为社会工作服务专业价值观奠定了深厚的价值基础。（二）社会主义先进文化社会主义先进文化是党领导人民的历史进程中创造的文化，为社会工作服务专业价值观的构建提供了系统的观察视角和深厚的文化内涵。包括中国特色社会主义的理想信念、道德规范、精神风尚及价值追求。精神内核是马克思主义。精髓是社会主义核心价值观。二、我国革命文化与社会主义先进文化第一节

社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础（一）我国革命文化我国革命文化是中国共产党领导中国人民在新民主主义革命过程中，把马克思主义基本原理同中国革命实践相结合，创造和培育出来的一种文化形态。上承中华优秀传统文化，下启社会主义先进文化，把最广大人民的根本利益与党全心全意为人民服务的根本宗旨结合起来，为社会工作服务专业价值观奠定了深厚的价值基础。（二）社会主义先进文化社会主义先进文化是党领导人民的历史进程中创造的文化，为社会工作服务专业价值观的构建提供了系统的观察视角和深厚的文化内涵。包括中国特色社会主义的理想信念、道德规范、精神风尚及价值追求。精神内核是马克思主义。精髓是社会主义核心价值观。二、我国革命文化与社会主义先进文化社会工作服务专业价值观是社会工作服务的专业共同体形成的集体价值，其根植于（）。A.中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化B.中华优秀传统文化、精神文化、社会主义核心价值观C.中国特色社会主义文化、物质文化、社会主义先进文化D.中国特色社会主义文化、革命文化、社会主义核心价值观练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础【参考答案】A【考核知识点】第四章第一节社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础——中华优秀传统文化、我国革命文化和社会主义先进文化【答案解析】本题考核的是社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础。选项A正确，文化是知识、经验和智慧的载体，是人类历史上创造的一切物质财富和精神财富的总和，它深刻地塑造着个体的思想行为，维系着社会的团结与秩序，推动人类历史不断发展和创新。中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化共同构成了中国特色社会主义文化，这是社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础和精神资源。选项B错误，精神文化概念过于宽泛，社会主义核心价值观是价值内核而非文化根源，与题干要求不符。（接下页）练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础【参考答案】A【答案解析】选项C错误，中国特色社会主义文化已包含社会主义先进文化，两者并列存在逻辑重叠；物质文化关注物质层面，而专业价值观主要植根于精神文化层面。选项D错误，中国特色社会主义文化与革命文化是整体与部分关系，社会主义核心价值观属于价值内核，与题干要求不符。因此，本题正确答案是选项A。练习题-社会工作服务专业价值观与道德规范的文化基础第二节

社会工作服务的专业价值观（一）明确专业使命专业使命超越了具体的服务领域和技术方法，定义了专业对社会以及人与环境关系的核心承诺。（二）引领专业发展影响了社会工作服务的专业发展方向和社会工作者在实务中的专业选择，引领了专业发展。影响了社会工作者与服务对象和其他利益相关者的互动关系，引领并且保障了社会工作服务的专业性和品质。（三）树立专业形象是社会工作者开展专业服务、树立专业形象、赢得社会认同的关键载体和重要标识。一、社会工作服务专业价值观的作用第二节

社会工作服务的专业价值观（一）与服务对象个人相关的价值观（1）尊重人的生命价值和尊严（2）尊重人的基本生存和必要发展权（3）尊重人的发展潜能（4）尊重人的独特性二、社会工作服务专业价值观的内容第二节

社会工作服务的专业价值观（二）与社会相关的价值观（1）强调良好人际关系的重要性（2）强调社会对个人的义务和责任（3）强调个人对社会的义务和责任（三）与社会工作服务过程相关的价值观（1）提供有效服务（2）诚实守信（3）推进社会和谐二、社会工作服务专业价值观的内容社会工作者小陈在社区工作中发现，一名因多次求职失败而信心受挫的青年，平时喜欢写网络小说但从未公开。小陈鼓励他尝试投稿，并帮助他联系了线上创作培训课程。三个月后，这位青年的作品获得了平台的签约机会，他因此重拾自信并开启了新的职业方向。上述服务主要体现了专业价值观中的（）。A.尊重人的独特性B.尊重人的发展潜能C.尊重人的生命价值和尊严D.尊重人的基本生存和必要发展权练习题-与服务对象个人相关的价值观【参考答案】B【考核知识点】第四章第二节社会工作服务的专业价值观——社会工作服务专业价值观的内容【答案解析】本题考核的是与服务对象个人相关的价值观。选项B正确，社会工作者需要致力于挖掘服务对象的发展潜能，协助其不断地在现实环境中获得改变和成长，克服影响个人发展的环境障碍，实现人与环境的协同发展。题干中社会工作者从青年普通的写作爱好中，敏锐地识别出其背后隐藏的发展空间，并通过提供资源和支持，将这种潜力转化为实际的职业发展和个人成长，完全契合“尊重发展潜能”的内涵。选项A错误，该选项强调每个人都通过自己的选择和行为塑造自我，每个人的生命经验都是不可复制的独特存在。题干中青年的写作爱好起初仅是未被挖掘的个人兴趣，并非已显现的突出特长，因此重点不在于“独特性”，而在于“可能性”。（接下页）练习题-与服务对象个人相关的价值观【参考答案】B【答案解析】本题考核的是与服务对象个人相关的价值观。选项B正确，社会工作者需要致力于挖掘服务对象的发展潜能，协助其不断地在现实环境中获得改变和成长，克服影响个人发展的环境障碍，实现人与环境的协同发展。题干中社会工作者从青年普通的写作爱好中，敏锐地识别出其背后隐藏的发展空间，并通过提供资源和支持，将这种潜力转化为实际的职业发展和个人成长，完全契合“尊重发展潜能”的内涵。选项A错误，该选项强调每个人都通过自己的选择和行为塑造自我，每个人的生命经验都是不可复制的独特存在。题干中青年的写作爱好起初仅是未被挖掘的个人兴趣，并非已显现的突出特长，因此重点不在于“独特性”，而在于“可能性”。练习题-与服务对象个人相关的价值观社会工作者小周在社区走访时，一位居民向他抱怨邻居李师傅素质差，经常在楼道堆放杂物。小周没有立即回应这位居民，而是先详细了解了李师傅的家庭情况，得知其妻子卧病在床、经济拮据，堆放杂物是为节省空间和变卖补贴家用。上述小周处理问题的方式，主要体现了专业价值观实践原则中的（）。A.平等原则B.非评判原则C.个别化原则D.整合性原则练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则【参考答案】B【考核知识点】第四章第二节社会工作服务的专业价值观——社会工作服务专业价值观的实践原则【答案解析】本题考核的是非评判原则。选项B正确，非评判原则强调社会工作者应尊重服务对象的价值和尊严，相信服务对象的潜能，反对任何形式的“预设”和“强加”的价值观，强调倾听服务对象的“声音”，“同理”服务对象的生活经验，“共情”服务对象的生活感受，在与服务对象的互动过程中，不对服务对象的人格、想法、感受和行为表现等进行评判。题干中，小周面对居民对邻居的负面评价，没有简单地对李师傅的行为做出“对”或“错”的道德评判，也没有直接认同投诉居民的观点。而是通过深入调查的方式，去理解行为背后的具体情境和原因，这正是非评判原则的核心体现。（接下页）练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则【参考答案】B【答案解析】选项A错误，平等原则强调一视同仁地尊重每个人的尊严与价值，题干重点不在于对不同居民态度的比较。选项C错误，个别化原则强调根据个人情况提供针对性服务，题干中小周的行为是了解情况的第一步，还未到制定个别化方案的阶段。选项D错误，整合性原则强调综合运用多种方法与资源解决问题，而题干仅展现了初步的信息收集态度。因此，本题正确答案是选项B。练习题-社会工作服务专业价值观的实践原则强调人与环境之间的系统性和整体性，在多层面和多维度上分析人与环境之间的相互影响。（四）整合性原则尊重服务对象的价值和尊严，相信服务对象的潜能，反对任何形式的“预设”和“强加”的价值观。（二）非批判原则不断更新自己的专业理念、知识和技能，提高自身专业素养，提升专业服务品质。（五）持续学习原则以接纳与关怀的态度对待所有服务对象，不会因其性别、年龄、受教育程度、健康状况等而被区别对待。（一）平等原则实践原则尊重服务对象的独特性，反对刻板化和标签化，尊重服务对象自主性。（三）个别化原则20三、社会工作服务专业价值观的实践原则第三节

社会工作服务的道德规范（一）为社会工作者提供职业规范和行为准则明确规定了社会工作者的专业边界，规范了社会工作者的职业行为，社会工作者依此进行专业判断和行为选择。（二）保护服务对象的权益依据道德规范，社会工作者应作出符合道德规范要求的行为，以保障服务的品质，防止不当行为的发生，保护服务对象的权益。（三）增强社会工作者的职业认同感和责任感要求社会工作者对服务对象、社会公众负责。鞭策社会工作者在服务中更加敬业，不断提升自己的能力素质。一、社会工作服务道德规范的作用第三节

社会工作服务的道德规范（一）社会工作者对服务对象的道德规范责任（1）以服务对象的最佳利益为出发点提供服务。（2）尊重服务对象的知情权。（3）尊重服务对象自我决定的权利。（4）与服务对象维持合理的专业关系。（5）隐私保密。（6）对于服务过程中发生的转介、中止和终结服务，社会工作者应作出妥善的、符合服务对象利益的处理。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（二）社会工作者对同事的道德规范责任（1）保持尊重、真诚和公正的态度，客观地陈述同事的资质、观点、职责和贡献。（2）与同事之间应彼此信任，为维护服务对象的利益以及促进职业和专业发展保持合作。（3）当同事在工作中受到不公正对待或合法权益受损时，应积极采取合理措施，维护同事合法权益。（4）当同事专业能力不足或出现不当行为时，应及时采取妥当方式与其讨论、沟通，给予必要支持，并阻止其不当行为的发生。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（三）社会工作者对机构的道德规范责任（1）应致力于推动机构遵循和坚守社会工作服务专业价值观与道德规范，并有责任防止机构出现违背社会工作服务专业价值观与道德规范的行为。（2）在服务中应注意言行举止，体现专业素养，维护机构形象、声誉和利益。（3）应积极参与机构的督导、培训、评估和研究工作，协助机构培育新人，提升机构服务品质，促进机构专业发展。（4）如发现机构的规章制度削弱了服务的效率和成效，应与机构讨论和沟通，提交建设性意见和建议。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（四）社会工作者对职业和专业的道德规范责任（1）应坚守职业理想和以人民为中心的宗旨与使命，内化和践行专业价值观。（2）应通过持续的服务改进提高服务品质，提升职业和专业地位。（3）应遵纪守法，保持廉洁自律。（4）应致力于促进社会大众对职业和专业的认可，维护行业形象。（5）应每年参加相应的职业和专业学习与培训，接受督导，不断总结服务经验，提升专业能力，促进个人专业成长和行业的高质量发展。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范（五）社会工作者对社会的道德规范责任（1）宣传党和国家的方针政策及法律法规，传递党和政府的关怀与温暖。（2）服务国家重大战略，为社会治理、民生保障和促进人民群众更好生活提供专业服务，包括在重大自然灾害和公共突发事件发生时积极响应，贡献专业力量，协助受灾群众恢复社会功能。（3）在各级党组织和有关部门领导下，动员、组织和引导公众有序参与社会公共事务。二、社会工作服务道德规范的内容第三节

社会工作服务的道德规范三、社会工作服务道德规范的实践原则（四）更好生活质量原则（二）自主原则（五）隐私保密原则（一）保护生命原则实践原则（三）不伤害和最小伤害原则尽量避免可能对服务对象造成伤害的行动或不行动，尽量避免伤害的发生。没有服务对象本人，社会工作者不得披露从服务中获取的任何隐私信息。保护服务对象和所有第三方利益相关者的生命安全。致力于协助服务对象提高生活质量和实现自我价值，帮助服务对象选择自己想要的生活。强调服务过程中服务对象的参与，尊重服务对象在知情情况下作出自主决定。社会工作者小张在多年服务流动儿童的过程中，总结出一套“家校社协同干预”的有效方法。他应邀在一次社会工作研讨会上作专题报告。在报告中，小张不仅详细介绍了该方法的操作流程与成效，也坦诚说明了该方法的适用局限与改进方向，并呼吁同行共同探索更优的实践模式。小张的做法体现了社会工作者对（）的道德规范责任。A.同事B.专业C.社会D.机构练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任【参考答案】B【考核知识点】第四章第三节社会工作服务的道德规范——社会工作服务道德规范的内容【答案解析】本题考核的是社会工作者对职业和专业的道德规范责任。选项B正确，社会工作者对职业和专业的道德规范责任包括“内化和践行专业价值观”“通过持续的服务改进提高服务品质，提升职业和专业地位”“致力于促进社会大众对职业和专业的认可，维护行业形象”等要求。小张的行为正是以严谨、开放、反思的态度促进专业知识积累与服务模式优化，不仅践行了专业价值观，也通过经验共享与同行协作推动了行业高质量发展，因此属于对专业的道德规范责任。（接下页）练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任【参考答案】B【答案解析】选项A错误，对同事的道德规范责任主要涉及团队协作、相互尊重、公平合作等内容，而小张的行为侧重于在专业领域内分享经验、推动行业发展，其对象是专业共同体而非特定同事。选项B错误，对社会的道德规范责任主要关注促进社会公正、参与公共事务、服务社会发展等宏观层面，而小张的行为聚焦于专业方法总结与行业知识积累，属于专业范畴内的责任履行。选项D错误，对机构的道德规范责任主要包括遵守机构规定、维护机构声誉、促进机构发展等组织层面的义务，而小张是在专业研讨会上以个人专业身份进行分享，其行为指向的是专业发展而非机构义务。因此，本题正确答案是选项B。练习题-社会工作者对职业和专业的道德规范责任社会工作者小刘在为一名患有严重抑郁症且有强烈自杀倾向的青少年提供服务时，该服务对象要求小刘承诺绝对不能将他的情况告知任何人。小刘在专业评估后，认为必须采取干预措施来保护服务对象的生命安全，并决定联系其监护人和专业医疗机构。小刘的做法主要体现了社会工作服务道德规范实践原则中的（）。A.自主原则B.隐私保密原则C.保护生命原则D.不伤害和最小伤害原则练习题-社会工作服务道德规范的实践原则【参考答案】【考核知识点】第四章第三节社会工作服务的道德规范——社会工作服务道德规范的实践原则【答案解析】本题考核的是保护生命原则。选项C正确，在社会工作服务中，保护生命原则具有优先级，服务时应首先