仓储作业外包合同（云仓2025）

仓储作业外包合同（云仓2025）合同编号：[填写合同编号]引言与背景本合同由以下双方于[签订日期]在[签订地]签订：甲方（委托方）：[甲方法定全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]乙方（承运方/外包服务商）：[乙方法定全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]鉴于甲方需要专业的仓储作业服务以支持其业务运营，乙方拥有提供现代化仓储服务的设施、设备及专业团队，双方经友好协商，同意甲方将其部分或全部仓储作业委托乙方，由乙方利用其“云仓2025”平台及服务进行操作。为明确双方权利与义务，经协商一致，订立本合同。第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“云仓”是指乙方利用信息网络技术、自动化设备（可能包括但不限于仓库管理系统WMS、自动化分拣线、自动导引车AGV等）、仓储设施提供的智能化、网络化仓储服务模式。1.2“仓储作业”是指本合同约定由乙方负责执行的各项操作，包括但不限于货物的接收、验收、入库上架、存储管理、库存盘点、拣选、复核、包装、贴标、出库装载、订单处理、信息反馈等。1.3“订单”是指甲方通过特定渠道（如系统接口、邮件、传真等）下达给乙方的，要求处理并交付特定货物的指令。1.4“货物”是指甲方委托乙方储存、处理的商品或物料。1.5“服务期限”是指本合同约定的乙方提供仓储服务的起止时间。1.6“服务费用”是指甲方根据约定应向乙方支付的费用。1.7“服务水平协议（SLA）”是指可能包含的关于操作时效、准确率、完好率等方面的具体承诺指标。1.8“系统接口”是指甲方与乙方云仓管理系统（WMS）对接的数据接口。1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下仓储作业服务：2.1.1“云仓2025”平台接入及相关系统使用权限的提供与支持。2.1.2货物的接收与验收服务：包括按照甲方提供的指示或标准对到货物进行接收、核对数量、外观检查、质量抽检（如需）并完成验收流程，签署相关签收单据，并将验收信息录入WMS系统。2.1.3货物的入库与上架服务：负责将验收合格的货物按照WMS系统的指令或预设的存储策略进行卸载、清点、系统录入，并放置到指定的存储区域或货位。2.1.4货物的存储管理服务：对甲方委托储存的货物进行安全、合理的存放，确保存储环境符合货物要求（如温湿度等），定期进行库内巡查和维护，保持库区整洁有序。2.1.5货物的订单处理与拣选服务：接收甲方通过系统接口或其他约定的方式下达的订单，进行订单有效性检查、拆分、合并（如需），并根据订单信息通过WMS系统指引，高效、准确地完成货物的拣选操作。2.1.6货物的复核与包装服务：对拣选出的货物进行复核，确保数量和品项准确无误，根据订单需求进行适当的包装、封箱，并按照要求粘贴物流单号、条形码及其他必要标识。2.1.7货物的出库与发运服务：负责将复核包装完毕的货物按订单要求进行集货、分拨，整理装车，办理出库手续，并按照甲方指示安排或协调承运商完成货物的最终发运。2.1.8库存管理与盘点服务：按照约定的频率或甲方要求，定期或不定期进行库存实物盘点，更新WMS系统中的库存数据，确保账实相符，并对盘点过程中发现的差异进行原因分析和处理。2.1.9信息系统的支持与数据服务：提供WMS系统访问权限，确保甲方能够按需查询相关信息，配合甲方进行系统对接和数据迁移（如需），定期提供各类仓储操作报告、库存报告、订单处理报告等。2.1.10甲方可能根据实际需要提出的其他仓储增值服务（具体内容另行协商确定）。第三条服务期限与地点3.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共[服务期限时长]。3.2乙方提供仓储服务的地点为位于[具体仓库地址或区域描述]的仓库（以下简称“服务仓库”）。乙方承诺将按照甲方要求，在服务仓库内提供约定的仓储作业服务。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。4.1.2甲方有权获取由乙方提供的、关于其仓储作业的各类报告和数据，并确保数据的准确性符合业务需求。4.1.3甲方有义务按照约定及时、准确地向乙方提供货物的相关资料（如送货单、产品规格、存储要求等）、订单信息及必要的操作指示。4.1.4甲方有义务确保其提供的货物信息、订单信息真实、有效，并对其因提供虚假信息导致的后果承担全部责任。4.1.5甲方有义务按照本合同约定按时足额支付服务费用。4.1.6甲方有义务配合乙方进行库存盘点工作，并在收到盘点结果后及时确认。4.1.7甲方有义务遵守乙方的仓库安全及管理规定，并对授权访问人员的言行负责。4.1.8甲方有义务及时处理乙方就货物异常（如破损、污染等）的通知，并在合理期限内提供解决方案或承担相应责任。4.1.9甲方对在合作过程中从乙方获知的商业秘密、技术信息等负有保密义务。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。4.2.2乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的信息、资料和指示，并在合理期限内提供。4.2.3乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规、安全规定或本合同约定的要求。4.2.4乙方有义务按照本合同约定的服务范围、服务标准和操作流程，勤勉、专业、高效地完成各项仓储作业服务。4.2.5乙方有义务采取必要的措施确保货物在验收合格后的存储安全，并努力防止货物的毁损、灭失。4.2.6乙方有义务保证其提供的WMS系统稳定运行，确保甲方能够及时访问和使用，并按照约定进行数据更新与同步。4.2.7乙方有义务按照约定的时间、格式向甲方提供各类操作报告。4.2.8乙方有义务配合甲方进行库存盘点，并对盘点数据的准确性负责。4.2.9乙方有义务对其授权的员工进行必要的培训，确保其具备相应的专业技能和安全意识。4.2.10乙方有义务对在合作过程中从甲方获知的商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露或用于合同目的之外。4.2.11乙方有义务承担货物在仓库验收合格后、直至甲方或其指定承运商签收前的保管责任及相应的风险。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下的服务费用采用[选择一种计费模式，例如：按存储货物的SKU数量收费/按实际操作订单量收费/按处理货物的重量收费/包干制]方式计算。5.2具体的服务费用标准或总额为人民币[填写具体金额或计算公式]。5.3费用支付周期为[例如：每月/每季度]。5.4甲方应于[具体时间点，例如：每期费用到期后的10个工作日]内，将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.5乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具合法有效的发票。5.6如因服务内容、服务量等发生变化导致费用调整，双方应另行协商并签订补充协议。第六条货物安全与保险6.1货物在甲方指定时间点送达服务仓库之前，其风险和损失由甲方承担。6.2货物在乙方验收合格并入库储存之后，至甲方或其指定承运商在服务仓库（或指定转运点）办理签收手续之前，因乙方原因（如操作不当、保管不善等）造成的货物毁损、灭失，由乙方承担赔偿责任。6.3货物在签收之后的风险和损失由甲方承担，除非另有明确约定。6.4乙方应采取符合行业标准的安全防护措施（包括但不限于防火、防盗、防潮、防虫鼠、视频监控等）确保服务仓库及其内货物的安全。6.5为降低风险，乙方建议甲方为其提供的仓储服务购买足额的货物保险，具体投保方案由甲方决定。如甲方未购买，乙方不承担货物入库后至签收前的毁损灭失责任（但因其重大过失造成的除外）。第七条系统与数据管理7.1乙方同意为甲方提供“云仓2025”平台（WMS系统）的访问权限，甲方授权其指定人员使用。甲方应妥善管理其账号和密码，并对账号下的所有操作负责。7.2双方应对在合作过程中获悉的对方未公开的技术信息、经营信息、客户数据等商业秘密及数据信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3乙方负责保障WMS系统的正常运行，并对系统数据进行备份。甲方应对其输入系统的数据的准确性负责。因甲方提供的数据错误导致的系统错误或业务损失，由甲方承担。7.4双方同意，本合同终止后，乙方应在[约定时间，例如：合同终止后15日]内，根据甲方要求，将甲方在WMS系统中产生的、属于甲方的原始数据（不包括系统配置、乙方内部运营数据等）以[约定格式，例如：电子表格]形式提供给甲方，或按照双方约定的方式返还给甲方。第八条服务水平协议（SLA）8.1双方同意，就本合同项下的仓储作业服务，达成如下服务水平协议（SLA）作为本合同不可分割的一部分：[此处详细列出SLA的具体指标和标准，例如：]*订单准时上架率不低于99%。*订单准时出库率不低于98%。*库存准确率（期末库存账实差绝对值/期末库存总额）不低于99.5%。*货物破损率不超过0.1%。*WMS系统订单处理响应时间不超过5秒。*[其他约定的指标]8.2如乙方未能达到本条约定的一项或多项SLA指标，甲方有权根据具体情况要求乙方采取补救措施，并有权根据违约情况要求乙方支付违约金[约定违约金计算方式或金额]，但违约金总额不超过合同总金额的[约定百分比，例如：20%]。若违约行为严重影响甲方业务，甲方有权根据本合同相关约定解除合同。第九条监督、检查与报告9.1甲方有权根据需要，对乙方的服务设施、操作流程、服务质量等进行不定期的监督和检查。甲方进行现场检查前应提前[约定天数，例如：3天]通知乙方，双方共同进行。9.2乙方应按照本合同约定或双方协商确定的频率和内容，定期向甲方提供仓储作业报告，包括但不限于入库报告、出库报告、库存报告、盘点报告、异常报告、月度运营总结等。报告应通过[约定方式，例如：电子邮件发送至指定邮箱/登录WMS系统查阅]。9.3甲方有权随时查阅乙方WMS系统中的实时数据，乙方应予以配合。第十条保密条款10.1甲乙双方同意，对于在本合同履行过程中了解或接触到的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营策略、客户名单、财务数据、系统信息等）以及所有因本合同产生的文件、数据、信息等，均负有保密义务。10.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的供应商、顾问或员工除外）披露该等保密信息。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[约定年限，例如：五]年。10.4如一方因法律法规要求、监管机构调查或为维护自身合法权益而需要披露对方的保密信息，该方应在披露前尽可能通知对方，并在可能的情况下限制披露范围，仅披露最低限度所必需的信息。第十一条违约责任11.1若甲方未按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，例如：30天]的，乙方有权暂停服务，直至费用付清，并保留解除合同的权利。11.2若乙方未能按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准（包括未能达到SLA指标），应承担相应的责任。根据违约情节，乙方可能需要承担违约金、赔偿甲方因此遭受的直接损失等。具体违约金计算方式和损失赔偿范围在本合同其他条款（如SLA条款）中有详细约定。11.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。11.4因一方违约导致本合同无法继续履行或合同目的无法实现的，守约方有权根据本合同约定或法律规定解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[约定天数，例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。12.3因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力影响程度，双方互不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。第十三条合同的变更、解除与终止13.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得擅自变更或解除本合同。13.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a)违约方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[约定天数，例如：15日]内仍未纠正的。b)违约方进入破产、清算或解散程序的。c)乙方提供的服务持续严重不符合SLA要求，且无改善迹象的。13.4双方协商一致，可以提前终止本合同。13.5本合同在约定的服务期限届满后自动终止，除非双方另行签订续约协议。13.6合同终止或解除后，双方应按照约定处理货物、数据、费用结算、保证金返还等事宜。乙方应在收到甲方剩余款项（如有）或甲方取回/处理完所有货物后，按照约