2025年智能楼宇安全监控系统协议

2025年智能楼宇安全监控系统协议合同编号：IBSS-2025-XXX签订日期：2025年XX月XX日签订地点：XX市XX区甲方（委托方）：[甲方全称]统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[甲方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[乙方全称]统一社会信用代码：[乙方代码]地址：[乙方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]###一、鉴于条款1.甲方为提升智能楼宇安全管理水平，拟在楼宇内（具体地址：XX市XX路XX号，以下简称“目标楼宇”）部署智能楼宇安全监控系统（以下简称“本系统”），需委托乙方提供系统设计、设备供应、安装调试、运维服务及相关技术支持。2.乙方具备智能楼宇安全监控系统的研发、生产及服务资质，拥有相关技术专利（如适用：专利号ZLXXXXXXXXXX）及行业认证（如：ISO27001信息安全管理体系认证、安防工程企业设计维护能力证书），同意按照本协议约定为甲方提供服务。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。###二、定义与解释1.智能楼宇安全监控系统：指由前端采集设备（如高清摄像机、红外探测器、门禁控制器等）、传输网络、后端存储及管理平台、AI分析软件等组成的，具备视频监控、入侵报警、门禁管理、消防联动、行为分析等功能的综合性安全管理系统。2.运维服务：指乙方在本协议有效期内，对本系统提供的日常巡检、故障排除、设备更换、软件升级、数据备份及技术支持等服务。3.数据：指本系统在运行过程中产生的所有信息，包括但不限于视频录像、报警记录、门禁日志、用户身份信息等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政策变更（如法律法规或行业标准强制性调整）等。###三、服务内容与范围乙方为甲方提供本系统的全生命周期服务，具体包括：####（一）系统设计1.乙方根据甲方需求及目标楼宇结构（建筑面积XX平方米，共XX层，主要区域包括：大堂、电梯、楼梯间、停车场、办公区、周界等），在协议签订后15个工作日内完成系统方案设计，内容包括：-设备选型（如摄像机分辨率不低于4K，支持H.265编码；存储设备容量满足90天录像保存需求）；-网络拓扑设计（采用有线+无线混合组网，支持5G备份）；-AI功能配置（如人脸识别准确率≥95%，异常行为检测如徘徊、翻越触发报警）；-消防联动方案（与楼宇消防系统对接，火灾报警时自动启动相应区域监控及声光报警）。2.设计方案需经甲方书面确认后方可实施，若甲方提出修改意见，乙方应在5个工作日内调整并重新提交。####（二）设备供应与安装调试1.设备供应：乙方提供本系统所需全部设备及配件，包括但不限于XX品牌高清摄像机XX台、XX品牌网络录像机XX台、XX门禁控制器XX套、AI分析服务器XX台等。设备应符合国家及行业标准（如GB16796-2006、GB/T28181-2016），并提供原厂质保（设备质保期为3年，自验收合格之日起计算）。2.安装调试：-乙方在甲方确认设计方案及设备到场后20个工作日内完成设备安装，施工需符合《建筑电气工程施工质量验收标准》（GB50303-2015），避免破坏楼宇原有结构及装修；-安装完成后，乙方进行系统调试，确保各功能模块正常运行（如视频画面无卡顿、报警信息实时推送至甲方管理平台、门禁与门禁记录同步等）；-调试完成后，乙方提供《系统安装调试报告》，甲方应在5个工作日内组织验收，验收标准以本协议第五条“技术标准与要求”为准。验收合格后，双方签署《系统验收合格书》，视为系统正式交付。####（三）运维服务（协议有效期内，自2025年XX月XX日至2028年XX月XX日）1.日常巡检：乙方提供7×24小时远程巡检及每月1次现场巡检，内容包括：-设备运行状态检查（如摄像机角度、网络连接、存储空间占用）；-系统功能测试（如报警触发、录像回放、AI分析准确率）；-设备清洁（如摄像机镜头、机箱除尘）。2.故障处理：-乙方设立7×24小时服务热线（电话：XXX-XXXXXXX），接到甲方故障通知后，30分钟内响应，2小时内提供远程解决方案；若远程无法解决，工程师应在8小时内到达现场（甲方所在城市XX市内）进行排查处理，重大故障（如系统瘫痪、数据丢失）应在4小时内恢复；-因设备质量问题导致的故障，乙方免费更换同型号设备；因甲方原因（如人为损坏、网络中断）导致的故障，乙方提供有偿维修服务（费用另行协商）。3.设备更换与升级：-对于质保期内损坏的设备，乙方免费更换；质保期外设备，乙方以成本价提供更换服务；-若行业标准或技术发展导致本系统需升级（如AI算法优化、兼容新协议），乙方应在升级前30日书面通知甲方，升级费用由双方协商确定（若为乙方技术迭代，费用由乙方承担）。4.数据管理：-乙方负责本系统数据的存储（本地存储+云端备份，备份周期≥30天），确保数据完整、安全；-数据保存期限：视频录像保存90天，报警记录保存180天，门禁日志保存365天；期满后，经甲方书面同意方可删除；-甲方需查询数据时，乙方应在24小时内提供（涉及隐私或法律规定的除外）。####（四）技术培训乙方在系统验收合格后10个工作日内，为甲方提供2次免费技术培训（每次培训时长不少于4小时），培训内容包括：-系统操作（如平台登录、实时监控、录像回放、报警处理）；-日常维护（如设备重启、简单故障排查）；-AI功能使用（如人脸布控、异常行为规则设置）。培训后，甲方操作人员应能独立完成系统基本操作及维护。###四、技术标准与要求1.系统性能：-视频监控：前端摄像机分辨率≥4K，帧率≥25fps，支持宽动态（WDR≥120dB），夜间低照度≤0.01Lux；-传输网络：支持千兆以太网接入，无线传输速率≥300Mbps，网络延迟≤100ms；-存储系统：支持热备份，录像存储可靠性≥99.9%，支持多画面回放（最多16路）；-AI分析：人脸识别准确率≥95%（光照条件≥100Lux），异常行为检测（如入侵、徘徊）准确率≥90%，报警响应时间≤5秒。2.兼容性：本系统应与甲方现有楼宇管理系统（BMS）、消防系统、门禁系统对接，支持标准接口（如ONVIF、GB/T28181），数据交互延迟≤2秒。3.安全性：-系统平台采用加密传输（SSL/TLS），用户密码存储采用哈希加盐算法；-具备防DDoS攻击能力，支持入侵检测（IDS）及防火墙功能；-数据存储采用加密技术（如AES-256），防止数据泄露或篡改。4.可靠性：系统平均无故障时间（MTBF）≥50000小时，全年在线率≥99.5%（因甲方网络故障或不可抗力导致的除外）。###五、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方设计方案、设备清单、服务质量进行监督及提出修改意见；-要求乙方按约定时间完成系统设计、安装调试及运维服务；-查询、使用本系统数据（法律法规禁止的除外）；-因乙方原因导致系统无法正常运行时，要求乙方承担违约责任。2.义务：-向乙方提供目标楼宇的建筑图纸、现有系统资料及施工条件（如电源、网络接口）；-按约定及时支付合同款项；-协调楼宇内其他单位配合乙方施工（如电梯使用、楼层准入）；-妥善使用本系统，因甲方人为原因导致的设备损坏，承担维修或更换费用。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按约定收取合同款项及运维服务费用；-对甲方提供的技术资料及施工条件进行核实，若不符合要求，有权暂停施工并要求甲方整改；-因甲方原因导致协议无法履行时，有权要求甲方赔偿损失。2.义务：-按照协议约定及行业标准提供合格的产品及服务；-对甲方数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露或用于商业用途；-遵守甲方楼宇管理规定，文明施工，施工完成后清理现场；-配合甲方接受相关部门（如公安、消防）的检查，确保系统符合法律法规要求。###六、费用及支付方式1.合同总价：本系统设计、设备供应、安装调试及1年运维服务的总费用为人民币XX元（大写：XX万元整），包含设备费、施工费、软件费、培训费及1年运维费（若运维期限超过1年，超出部分按年收取，具体见第6.3条）。2.支付方式：-第一期：协议签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总款的30%，即人民币XX元，作为预付款；-第二期：系统设备到场并经甲方验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总款的50%，即人民币XX元；-第三期：系统验收合格后1年运维期满前5个工作日内，甲方向乙方支付合同总款的20%，即人民币XX元（若甲方需续约运维服务，续约费用应在每年运维开始前10日内支付）。3.运维费用：协议第1年运维费已包含在总价中，第2年起，每年运维费为人民币XX元（大写：XX万元整），甲方应在每年运维开始前10日内支付。4.收款账户：-开户名称：[乙方全称]-开户银行：[银行名称]-银行账号：[银行账号]5.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。###七、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、价格数据、系统数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密义务不因本协议的解除、终止而失效，保密期限为本协议终止后5年。3.若因一方泄密导致对方损失的，泄密方应承担全部赔偿责任（包括直接损失及间接损失）。###八、知识产权1.乙方为本系统提供的软件（包括AI分析算法、管理平台等）的知识产权归乙方所有，甲方仅可在本协议约定的范围内使用，不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方转让。2.甲方为本系统提供的建筑图纸、需求资料等，其知识产权归甲方所有，乙方不得擅自用于其他项目。3.未经对方书面同意，任何一方不得以对方名义申请专利、商标等知识产权，若因此产生纠纷，由侵权方承担全部责任。###九、数据安全与隐私保护1.数据采集：本系统采集的数据（如人脸图像、车辆信息）应限于安全监控目的，不得采集与安全无关的个人信息（如私人对话、室内隐私画面）。2.数据存储：数据存储应符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》要求，本地存储设备应放置在安全场所，云端备份应选择经国家认证的云服务商。3.数据访问：甲方操作人员需通过身份认证（如密码、Ukey）方可访问数据，乙方有权对数据访问记录进行审计。4.数据泄露处理：若发生数据泄露事件，乙方应在24小时内通知甲方，并采取补救措施（如暂停数据访问、更换加密密钥），同时向相关部门（如网信部门、公安部门）报告；因乙方原因导致数据泄露的，乙方应承担甲方因此遭受的损失（包括行政处罚、赔偿金等）。###十、违约责任1.甲方违约：-若甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金；-若甲方无正当理由拒绝验收，或验收后未签署《系统验收合格书》，视为系统验收合格，乙方有权要求甲方支付剩余款项。2.乙方违约：-若乙方未按约定时间完成系统设计、安装调试或运维服务，每逾期一日，应按合同总款的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除协议，乙方退还已收取的款项，并支付合同总款10%的违约金；-若系统未达到本协议第四条“技术标准与要求”，乙方应在甲方要求的期限内整改，整改费用由乙方承担；若无法整改，甲方有权解除协议，乙方退还已收取的款项，并支付合同总款10%的违约金；-若乙方违反保密条款或数据安全义务，导致甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括直接损失、间接损失及律师费等）。3.不可抗力：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明；若不可抗力持续超过30日，任何一方有权解除协议，双方互不承担赔偿责任。###十一、合同变更、解除与终止1.变更：本协议履行过程中，若需变更服务内容、费用、期限等，双方应签订书面变更协议；未经书面变更，任何一方不得擅自修改协议内容。2.解除：-双方协商一致，可以解除协议；-一方严重违约，导致协议目的无法实现的，守约方有权书面通知对方解除协议；-因不可抗力导致协议无法履行的，双方可解除协议。3.终止：本协议终止后，双方应在10日内完成以下事项：-乙方退还甲方剩余款