医院应急办公室应急协调与调度演练脚本（2篇）

医院应急办公室应急协调与调度演练脚本（2篇）第一篇演练脚本：突发公共卫生事件（不明原因肺炎聚集性病例）应急协调与调度（演练场景：工作日早8:30，医院应急办公室（以下简称“应急办”）接发热门诊1小时内接诊3名来自某封闭管理建筑工地的发热患者，均伴干咳、乏力症状，胸部CT显示双肺磨玻璃样改变，流行病学史高度重叠，疑似不明原因肺炎聚集性病例）【8:30:00】应急办值班员张磊接发热门诊电话后，立即启动《医院不明原因肺炎应急处置流程》，同步在医院应急调度系统中录入患者核心信息：患者身份（工地务工人员）、症状体征、就诊时间、流行病学史，并触发“聚集性病例预警”，系统自动推送预警信息至应急办主任、医务科、院感科、呼吸内科、放射科负责人及院总值班手机端。张磊同步用固定电话回拨发热门诊，详细确认：“请确认3名患者是否已在发热门诊负压隔离室单间安置？是否采集鼻咽拭子、血液标本？建筑工地是否还有其他发热人员？是否已通知工地暂停人员流动？”得到发热门诊肯定答复后，张磊在《应急事件登记本》上记录：“8:28接报3名聚集性不明原因肺炎疑似病例，已隔离，标本待送，工地已管控，后续跟进。”【8:32:15】应急办主任李军收到预警信息后，立即前往应急办指挥室，同步通过医院视频调度系统连线发热门诊、医务科、院感科负责人。李军在指挥室电子屏上调出发热门诊隔离室实时监控画面，确认患者隔离状态，随后下达指令：“医务科立即协调呼吸内科、感染性疾病科、重症医学科、检验科、放射科专家组成临时会诊组，8:40在远程会诊中心开展多学科会诊；院感科立即安排专人前往发热门诊、建筑工地对接，指导环境消杀和密接人员排查；检验科优先检测3名患者的新冠病毒、甲流、乙流核酸及呼吸道病原体IgM抗体，结果出来后第一时间报应急办；发热门诊安排专人对接3名患者，详细流调发病前14天的活动轨迹，重点排查是否接触过野生动物、冷链物品，是否有境外或中高风险地区旅居史。”李军随后拨通院总值班电话：“请立即协调行政后勤保障科，准备2辆负压救护车待命，同时协调食堂为发热门诊一线医护人员准备工作餐，物资科检查防护物资储备，确保N95口罩、防护服、面屏、消杀用品库存满足30天满负荷运转需求。”【8:38:30】医务科组织的多学科会诊组人员全部到位，远程会诊中心连线发热门诊接诊医生，接诊医生展示3名患者的胸部CT影像、血常规结果（白细胞正常、淋巴细胞降低），并汇报流调初步结果：3名患者均为某建筑工地钢筋工，同住一间宿舍，发病前3天曾在工地临时搭建的食堂就餐，食堂食材包含冷冻猪肉，工地另有2名工人出现低热症状，已在工地临时隔离点观察。呼吸内科主任王芳提出：“从CT影像和血常规结果看，符合病毒性肺炎特征，结合聚集性发病、冷链食材接触史，不能排除新型冠状病毒变异株或其他未知病毒感染可能，建议加急检测新冠病毒全基因组测序，同时采集环境标本（食堂冷冻猪肉、宿舍门把手、食堂餐具）送检。”感染性疾病科主任刘梅补充：“需立即将2名工地低热人员转运至医院发热门诊隔离，避免在工地交叉感染，院感科要指导工地开展终末消杀，包括宿舍、食堂、施工区域，消杀浓度按新冠病毒防控标准执行。”会诊组最终形成结论：“诊断为‘聚集性不明原因病毒性肺炎疑似病例’，建议按乙类传染病防控措施处置，立即向属地疾控中心报告，同步将标本送市疾控中心进行基因测序。”李军在会诊记录上签字确认：“同意会诊结论，医务科立即安排专人对接疾控中心，院感科全程跟进转运、消杀工作。”【8:55:00】院感科主管护师赵娜已抵达建筑工地，通过视频连线向应急办汇报：“工地已暂停全部施工，所有人员在宿舍待命，密接人员（同宿舍6人、食堂工作人员4人）已单独隔离，环境标本已采集20份，包括冷冻猪肉表面、食堂操作台、宿舍空气样本，消杀人员已穿戴二级防护，正在对食堂进行终末消杀，使用1000mg/L含氯消毒剂擦拭物体表面，3%过氧化氢喷雾消毒空气，每立方米用量20ml。”李军指令：“请安排专人监督消杀过程，确保消杀时间不少于30分钟，消杀后需进行环境采样检测；同时指导工地工作人员做好个人防护，每日监测体温2次，出现发热、咳嗽症状立即报告。”【9:02:30】检验科主任张峰通过应急调度系统推送检测结果：“3名患者新冠病毒核酸阳性，甲流、乙流IgM阴性，呼吸道合胞病毒、腺病毒核酸阴性。”李军立即指令张磊：“立即向属地疾控中心电话报告，内容包括：病例数量、基本情况、隔离状态、检测结果、工地管控情况、密接人员数量；同时将检测结果同步推送至会诊组，调整防控方案为新冠病毒聚集性疫情处置。”张磊拨通疾控中心电话，清晰“这里是XX医院应急办，今日8:00-8:20我院发热门诊接诊3名某建筑工地务工人员，新冠病毒核酸阳性，均伴发热、干咳，已在负压隔离室隔离，工地另有2名低热人员已转运至我院，密接人员10名已隔离，环境标本已采集，现按要求报告。”并记录疾控中心答复：“请保留患者标本，疾控中心流调组10分钟后抵达医院，负压救护车已安排对接2名转运患者，后续防控按疾控中心指导执行。”【9:15:00】疾控中心流调组抵达医院，应急办协调医务科、发热门诊对接流调组，提供患者病历、流调记录、标本检测报告，同时带领流调组前往建筑工地开展现场流调。李军指挥室通过视频连线疾控中心流调组，同步掌握流调进展，同时协调重症医学科预留2张负压监护床位，准备应对可能出现的重症患者。【10:30:00】应急办汇总各部门反馈信息，形成《聚集性新冠病毒感染事件处置进展简报》，内容包括：病例基本情况、隔离治疗状态、密接人员排查数量、环境消杀进展、疾控中心流调初步结果、医院后续防控措施，由张磊通过医院OA系统报送至市卫健委、市疾控中心及医院领导班子。【10:45:00】李军组织应急办、医务科、院感科召开临时复盘会，梳理处置流程中的亮点与不足：“亮点在于预警系统推送及时，多学科会诊效率高，标本检测优先保障；不足在于流调初期未同步收集工地食堂食材来源信息，后续需优化聚集性病例流调清单，增加‘暴露环境物品溯源’模块。”李军要求张磊将复盘结果整理成《应急事件处置总结报告》，3日内提交医务科，作为修订应急流程的依据。【17:00:00】张磊跟进当日处置后续：3名新冠病毒阳性患者中2名症状轻微，在发热门诊隔离观察，1名出现胸闷症状，已转入重症医学科负压监护室；工地共排查出密接人员15名、次密接人员42名，均已在属地集中隔离点安置；环境标本检测结果显示食堂冷冻猪肉外包装新冠病毒核酸阳性，疾控中心已追踪溯源至某冷链仓库；医院发热门诊当日共接诊发热患者28名，均按规范排查，未出现新增聚集性病例。张磊在《应急事件登记本》上记录当日处置收尾情况，并更新系统中事件状态为“持续管控，密切跟进”。第二篇演练脚本：突发医疗安全事件（批量交通事故伤员救治）应急协调与调度（演练场景：周末晚19:20，医院应急办接120指挥中心电话：“某绕城高速发生多车连环相撞事故，初步估计有20-30名伤员，其中重伤员约5-8名，伤员将在15分钟内陆续送达，请做好接诊准备。”）【19:20:10】应急办值班员刘畅接报后，立即按下应急办“批量伤员预警”红色按钮，医院应急广播系统自动启动，循环播报：“各科室注意，现在启动批量伤员救治应急预案，请医务科、院感科、急诊医学科、骨科、胸外科、普外科、神经外科、重症医学科、检验科、放射科、输血科、药剂科、设备科、行政后勤保障科人员立即到急诊医学科集合，请各科室预留床位，做好救治准备。”同时，刘畅在医院应急调度系统中录入：“19:18接120通报绕城高速多车相撞，20-30名伤员，15分钟后到院，重伤员5-8名”，系统自动生成“批量伤员救治任务清单”，推送至各相关科室负责人手机端，清单明确各科室职责：急诊医学科负责伤员分诊、初检；骨科负责骨折伤员救治；胸外科负责胸部外伤伤员救治；检验科负责紧急检验；输血科备血等。刘畅同步用电话通知急诊医学科主任：“请立即开启急诊绿色通道，安排分诊护士、外科医生在急诊入口待命，准备好平车、轮椅、止血带、吸氧设备、监护仪，同时协调急诊手术室做好术前准备；请在急诊入口设置临时分诊台，按‘红、黄、绿、黑’四级伤情标识对伤员分类。”【19:22:30】院总值班王强接到刘畅通知后，立即前往急诊医学科协调，同时通过视频调度系统连线应急办、医务科、行政后勤保障科。王强指令行政后勤保障科：“立即协调保卫科安排2名保安在医院急诊入口维持秩序，引导社会车辆避让，预留10个急诊入口停车位供120救护车停靠；协调电工班检查急诊区域供电系统，确保监护仪、手术设备供电正常；协调食堂为一线医护人员准备夜宵，后续按需补充；协调物资科将备用的夹板、绷带、止血药、输液器等物资送至急诊医学科。”【19:32:00】第一辆120救护车抵达急诊入口，车上载有3名伤员：1名男性伤员意识不清，头部有活动性出血，血压80/50mmHg（红色标识，重伤）；1名女性伤员左侧小腿开放性骨折，出血较多（黄色标识，中伤）；1名男性伤员皮肤擦伤（绿色标识，轻伤）。急诊分诊护士立即上前，配合120急救人员将伤员转移至平车，同时用手持终端扫描伤员手腕上的120标识二维码，伤员基本信息（姓名、年龄、事故地点、初步诊断）立即同步至医院HIS系统，急诊医生立即对重伤员开展救治：“立即建立双通道静脉通路，快速补液，采集血标本送检血常规、血型、凝血功能、血气分析，同步联系神经外科会诊；立即申请输血4单位红细胞悬液；准备头部CT检查。”此时应急办主任李军已赶到急诊医学科，在急诊指挥台设置临时指挥点，通过HIS系统实时查看伤员信息录入情况，同时用对讲机联系各科室：“神经外科是否已接到会诊通知？请立即前往急诊抢救室；放射科是否已预留CT检查通道？重伤员优先检查；输血科是否已启动紧急备血？请在30分钟内将红细胞悬液送至急诊。”【19:38:15】第二、第三辆120救护车同时抵达，共载有8名伤员，其中2名伤员胸廓畸形、呼吸困难（红色标识），3名伤员四肢骨折（黄色标识），3名伤员软组织挫伤（绿色标识）。李军立即协调：“胸外科医生立即到急诊抢救室参与胸部外伤伤员救治；骨科医生分两组，一组处理开放性骨折伤员，一组处理闭合性骨折伤员；急诊分诊护士将绿色标识伤员引导至急诊观察室，安排内科医生进行常规处理；药剂科立即将止血药物、镇痛药物、抗生素送至急诊药房，确保随用随取；设备科立即调配2台便携式监护仪、1台呼吸机至急诊抢救室。”李军同步联系120指挥中心：“请通报最新伤员数量、重伤员分布情况，是否需要我院派出负压救护车前往现场支援？我院急诊目前已接诊11名伤员，其中3名重伤、6名中伤、2名轻伤，抢救室床位已用3张，剩余2张，监护室预留3张床位，可继续接诊。”120指挥中心答复：“预计还有15名伤员，其中2名重伤员需气管插管，不需要现场支援，将直接送贵院。”【19:45:20】急诊医学科主任向李军汇报：“头部重伤员经神经外科会诊，诊断为急性硬膜外血肿，需立即手术；2名胸部外伤伤员诊断为多发肋骨骨折、血气胸，需行胸腔闭式引流；2名开放性骨折伤员需清创缝合、骨折固定，均已开具手术通知单，但目前急诊手术室只有2间可用，请求协调其他科室手术室。”李军立即通过电话联系手术室主任：“请立即协调2间外科手术室，19:55前做好急诊手术准备，接收颅脑外伤、胸部外伤伤员；同时协调麻醉科增派3名麻醉医师至手术室，确保手术顺利开展。”手术室主任答复：“1号、3号外科手术室已清空，麻醉医师已到位，可随时接台。”李军同步指令医务科：“安排专人协调手术室、急诊医学科、输血科，确保手术标本、血液、器械及时到位。”【20:05:00】重伤员陆续被推送至手术室，李军在指挥点通过HIS系统实时查看手术进展：神经外科手术已开始，正在清除硬膜外血肿；胸外科正在进行胸腔闭式引流；骨科正在进行骨折清创缝合。此时检验科推送检验结果：头部重伤员血红蛋白65g/L，凝血功能正常；输血科已将4单位红细胞悬液、2单位新鲜冰冻血浆送至手术室。行政后勤保障科汇报：“保卫科已引导所有120救护车停靠到位，无社会车辆拥堵；食堂已准备好面包、牛奶、热粥，送至急诊医护人员休息区；物资科已补充夹板10副、绷带20卷、止血药50支至急诊医学科；电工班已检查急诊区域供电，一切正常。”【20:30:00】最后一辆120救护车抵达，载有2名伤员，均为绿色标识，至此共接诊伤员23名，其中重伤员4名、中伤员9名、轻伤员10名。李军组织应急办、医务科、急诊医学科负责人对伤员救治情况进行梳理：“4名重伤员中1名在神经外科手术室手术，2名在胸外科手术室手术，1名在急诊抢救室监护；9名中伤员中6名在骨科处理，3名在急诊观察室留观；10名轻伤员中7名已处理完毕离院，3名留观。”李军指令：“医务科安排专人对接各科室，统计伤员住院需求，协调骨科、胸外科、神经外科预留床位；院感科安排专人对急诊区域、救护车停靠区域进行消杀，使用500mg/L含氯消毒剂擦拭物体表面，通风30分钟；应急办整理《批量伤员救治进展报告》，报送至市卫健委、120指挥中心，内容包括：伤员数量、伤情分类、救治进展、资源使用情况、后续需求。”【22:15:00】所有重伤员手术顺利完成，其中1名转至神经外科监护室，2名转至胸外科病房，1名留在急诊监护室观察；中伤员均已完成初步救治，其中5名收住骨科病房，4名留观；轻伤员仅剩1名因头晕留观，其余均已离院。应急办值班员刘畅在《应急事件登记本》上记录：“19:18接报批量交通事故伤员23名，截止22:00，救治基本完成，重伤员4名（手术完