人工智能客服系统合同（2025年企业服务用）

人工智能客服系统合同（2025年企业服务用）甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供人工智能客服系统服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容甲方同意向乙方提供人工智能客服系统服务（以下简称“系统服务”），包括但不限于：1.1系统的安装、配置和调试，确保系统按照乙方需求正常运行；1.2系统的日常运行和维护，包括系统监控、故障排除、性能优化等；1.3系统的升级和更新，包括功能增强、性能提升和安全补丁等；1.4提供技术支持和培训，包括线上培训和线下培训，帮助乙方人员掌握系统操作；1.5提供数据分析服务，定期向乙方提供系统运行数据和分析报告；1.6根据乙方需求，提供系统定制化开发服务（如有）。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服务期限届满前[]个月，如乙方有意续约，应向甲方提出书面续约请求，双方另行协商签订续约合同。2.3试用期（如有）：本合同包含[]个月的试用期，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。乙方在试用期内可无条件终止本合同，只需承担已发生的服务费用。第三条服务费用及支付方式3.1本合同服务费用采用[]方式收取，具体为：3.1.1[]方式：一次性收费人民币[]元整（大写：[]元整）。3.1.2[]方式：按年收费，每年人民币[]元整（大写：[]元整）。3.1.3[]方式：按使用量收费，具体计费标准为[]。3.2费用构成：服务费用包括系统使用费、维护费、升级费、培训费等。3.3支付方式：乙方应通过[]方式向甲方支付服务费用。3.4支付时间：乙方应于[]次[]（月/年）内支付当次服务费用。3.5乙方逾期支付服务费用的，应按日向甲方支付逾期付款部分[]%的违约金。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：4.1.1按照合同约定提供系统服务，确保系统稳定运行。4.1.2对系统进行日常维护和必要的升级，以提升系统性能和安全性。4.1.3根据乙方需求提供技术支持和培训服务。4.1.4遵守国家相关法律法规，保护乙方的数据隐私和安全。4.1.5对系统运行过程中收集的数据进行保密，未经乙方同意不得泄露给任何第三方。4.2乙方的权利义务：4.2.1按照合同约定支付服务费用。4.2.2按照甲方提供的操作指南和规范使用系统，不得超出授权范围进行操作。4.2.3配合甲方进行系统维护、升级和故障排除工作。4.2.4对系统进行日常管理，确保系统安全运行。4.2.5保守系统相关的技术秘密和商业秘密，不得向任何第三方泄露。第五条数据隐私和安全5.1甲乙双方应共同遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的数据隐私和安全。5.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障系统运行过程中收集、存储和处理的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.3乙方应对其账户和密码等系统访问凭证进行妥善保管，并对因保管不善导致的数据泄露或其他损失承担相应责任。5.4系统运行过程中收集的数据，除双方另有约定外，其所有权归甲方所有，但乙方对其拥有合法使用权。甲方应仅将数据用于提供系统服务、进行数据分析以及改进系统性能等内部用途，不得用于其他任何目的。第六条知识产权6.1人工智能客服系统的整体知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等）归甲方所有。6.2乙方在合同期限内享有系统服务的使用权，不得对系统进行反向工程、反编译、脱壳等行为，不得擅自复制、修改、传播系统源代码或相关技术资料。6.3如甲方为乙方提供了定制化开发服务，双方应另行签订补充协议，明确定制化部分的知识产权归属。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2保密信息包括但不限于：双方的业务信息、客户信息、财务信息、技术方案、系统数据等。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.4本保密义务在本合同终止后[]年内持续有效。第八条违约责任8.1甲方未按合同约定提供系统服务的，应承担违约责任，并按日向乙方支付合同总金额[]%的违约金，但违约金累计不超过合同总金额的[]%。8.2乙方未按合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，并按日向甲方支付逾期付款部分[]%的违约金。8.3任何一方违反本合同保密条款的，应赔偿对方因此遭受的损失，损失赔偿额不低于对方因保密信息泄露所遭受的直接经济损失。8.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[]人民法院提起诉讼。10.3[]人民法院对本案享有专属管辖权。第十一条合同终止11.1本合同在下列情况下终止：11.1.1服务期限届满，双方未续签合同的。11.1.2双方协商一致同意终止合同的。11.1.3一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同。11.1.4因不可抗力导致合同无法继续履行的。11.2合同终止后，甲方应向乙方提供系统最终运行数据和报告（如有），并按照约定进行数据交接和清理工作。11.3合同终止后，本合同中的保密条款、知识产权条款、法律适用和争议解决条款仍然有效。第十二条其他条款12.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。12.2合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.3合同修改：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本合同不可分割的一部分。12.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5合同份数：本合同一式[]份，甲方执[]份，乙方执[]份，具有同等法律效力。甲