拼多多运营合作协议

拼多多运营合作协议甲方（委托方）：法定代表人/授权代表：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（运营方）：法定代表人/授权代表：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方负责其在拼多多平台（以下简称“平台”）开设的店铺（店铺名称：[请填写店铺名称]，店铺ID：[请填写店铺ID]，以下简称“店铺”）的运营管理事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、合作宗旨与目标1.1合作宗旨：通过乙方专业的运营管理服务，提升店铺在拼多多平台的整体运营效率、品牌影响力、产品销售额及用户满意度，实现双方共赢。1.2合作目标：在合作期限内，双方共同努力，力争达成以下核心目标（具体目标可根据实际情况另行协商确定并作为本协议附件）：（1）店铺销售额：[可描述阶段性目标或具体指标方向]（2）店铺层级/DSR评分：[可描述提升方向或具体指标方向]（3）核心产品市场占有率/排名：[可描述提升方向或具体指标方向]二、合作期限2.1本协议合作期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[XX]个月/年。2.2协议期满前[XX]日，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前[XX]日书面通知对方。2.3合作期限内，任何一方如需提前终止协议，应按照本协议第九条相关约定执行。三、合作内容与范围乙方接受甲方委托，在本协议约定范围内，为甲方店铺提供以下运营管理服务，具体服务内容及深度由双方根据实际需求另行细化确认：3.1店铺整体规划与策略制定：（1）根据甲方品牌定位、产品特性及平台规则，协助甲方制定店铺中长期发展规划、年度及月度运营策略。（2）分析市场动态、竞争对手情况，为店铺运营方向提供建议。3.2产品管理：（1）协助甲方进行产品选品建议、市场潜力评估。（2）负责或指导甲方进行产品标题优化、详情页策划与优化、主图及辅图设计建议（如需乙方实际设计，费用另行协商）。（3）协助甲方进行SKU规划、价格策略制定与调整建议。（4）负责产品上下架管理及库存预警提示。3.3营销推广：（1）负责店铺日常营销活动的策划与执行，包括但不限于平台大促活动（如618、双11等）、店铺自主营销活动等。（2）负责或协助甲方进行平台推广工具（如多多搜索、多多场景、聚焦展位等）的投放与优化，提出合理的预算建议，努力提升投入产出比。（3）协助甲方拓展站内外推广渠道，如社交媒体营销、直播带货、短视频推广等合作机会的评估与建议（具体执行及费用另行协商）。（4）负责或指导甲方进行“多多进宝”等推广渠道的管理与优化。3.4客户服务支持（根据双方约定，可由甲方自行负责或委托乙方部分/全部处理）：（1）若委托乙方，乙方负责店铺日常咨询、订单处理、售后问题（退换货、投诉、纠纷等）的沟通与协调处理，遵循平台客服规范及甲方要求。（2）建立并维护客户关系管理体系，提升客户满意度。3.5数据分析与反馈：（1）定期（如每周、每月）对店铺运营数据（流量、访客、转化率、销售额、客单价等）进行监测、分析与总结。（2）向甲方提交运营数据分析报告，提出优化建议及改进措施。3.6平台规则与资源对接：（1）密切关注并解读拼多多平台最新规则、政策及活动信息，及时向甲方反馈并提出应对建议。（2）协助甲方对接平台官方资源，争取有利的平台政策支持。3.7供应链与物流协助：（1）根据销售数据，向甲方提供合理的备货建议。（2）协助甲方对接物流服务商，优化物流方案（如需）。3.8其他双方约定的运营服务事项。四、双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）权利：a)对乙方的运营服务工作进行监督、检查，并提出合理化建议。b)有权知晓店铺运营的真实数据、推广费用使用情况等重要信息，乙方应予以配合。c)对店铺内所有产品信息、营销活动方案、价格策略等拥有最终决定权。d)按照本协议约定获得乙方提供的运营服务。（2）义务：a)向乙方提供开展运营服务所必需的资料与授权，包括但不限于：店铺账号密码（或子账号权限）、品牌相关资料、产品详细信息、资质文件、必要的印鉴等，并对所提供资料的真实性、合法性、完整性负责。b)负责产品的生产、采购、仓储、物流配送（包括发货时效、物流质量）及售后服务的最终保障（如乙方仅提供客服沟通环节）。确保所售商品符合国家法律法规及平台规定，不侵犯任何第三方合法权益。c)根据双方约定及运营需求，及时足额提供用于店铺推广、活动保证金等各项费用，并承担因产品销售产生的相关税费。d)按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用。e)配合乙方的运营工作，对乙方提出的合理需求及建议应在约定时间内予以回复或确认。f)未经乙方书面同意，不得将乙方为本协议项目提供的任何策划方案、运营数据、技术成果等商业秘密泄露给第三方。4.2乙方的权利与义务：（1）权利：a)在本协议约定范围内，自主开展店铺运营管理工作，不受甲方无理干预。b)按照本协议约定，按时足额获得服务报酬。c)有权要求甲方提供必要的资料、信息和配合，若甲方未能及时提供导致运营工作受阻，乙方有权暂停相关服务或顺延服务周期，并保留追究甲方责任的权利。（2）义务：a)指派专业的运营团队负责甲方店铺的运营工作，确保团队成员具备相应的专业能力和经验。b)严格遵守国家法律法规、拼多多平台各项规则及本协议约定，诚信运营，维护甲方品牌形象及店铺声誉。c)勤勉尽责地履行运营服务职责，尽最大努力达成双方约定的运营目标。d)定期向甲方汇报店铺运营情况、数据表现及下一步工作计划，重要决策事项需事先与甲方沟通并获得甲方同意。e)对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于产品信息、销售数据、客户资料、财务信息等）予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。f)不得利用甲方店铺从事任何与本协议无关的活动，不得损害甲方利益。g)乙方运营过程中，因乙方原因导致甲方店铺受到平台处罚（如扣分、罚款、降权等），经双方核实确认后，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿方式及范围另行协商或按本协议第九条约定处理）。五、费用及支付方式5.1服务费用构成：双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用采用以下第[]种方式（可多选或组合）：（1）基础服务费：人民币[具体金额]元/月（大写：[中文大写金额]）。（2）销售额提成：以店铺在拼多多平台实际成交且已确认收货的销售额（不含运费、税费及退款金额）为基数，按照[百分比]%的比例计算。（3）其他费用：如特定项目服务费、额外增值服务费等，具体金额及支付方式由双方另行协商确定，并可作为本协议附件。5.2支付周期与时间：（1）基础服务费：[]（□按月/□按季度/□按半年）支付。首次基础服务费应于本协议签订后[XX]个工作日内支付，后续费用应于每[支付周期]的第[XX]个工作日之前支付。（2）销售额提成：按月度结算。乙方应于每月[XX]日前，将上一个自然月的销售额统计数据及提成金额明细提交甲方审核，甲方应在收到后[XX]个工作日内审核完毕并确认。确认无误后，甲方应在[XX]个工作日内向乙方支付相应提成。5.3支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称或个人账户名]开户行：[具体开户银行]账号：[银行账号]5.4发票：乙方应在收到甲方支付的款项后[XX]个工作日内，向甲方提供等额合法的[]（□增值税专用发票/□增值税普通发票），发票类目为[]（如：服务费、咨询费等）。5.5推广及其他费用：店铺运营过程中产生的推广费用（如直通车、场景推广等）、平台保证金、活动押金、税费、物流费、产品成本、以及双方约定之外的其他费用，均由甲方承担。乙方应提前向甲方预估相关费用，并在甲方授权和预算范围内进行投放。六、知识产权6.1甲方保证其对提供给乙方的品牌名称、商标、专利、产品图片、文字资料等所有知识产权拥有合法权利或已获得合法授权，并不会侵犯任何第三方权益。如因此产生任何纠纷，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.2乙方在本协议履行过程中为甲方店铺创作的运营策划方案、营销文案、推广素材（若由乙方独立创作且未涉及甲方提供的品牌元素）等智力成果，其知识产权归属由双方协商确定。如无特别约定，乙方授予甲方在本协议店铺范围内的永久免费使用权，乙方保留署名权及用于自身案例展示的权利（需隐去甲方商业敏感信息）。6.3未经对方书面许可，任何一方不得擅自使用或授权第三方使用另一方的知识产权。七、保密条款7.1任何一方对于在合作过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于本协议内容、运营数据、客户资料、财务信息、技术信息、经营策略等）及其他未公开信息（以下统称“保密信息”）均负有保密义务。7.2除非法律法规要求、有权监管机构要求或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。7.3双方应采取合理措施保护对方的保密信息，其保护程度应不低于保护自身同类信息的程度。7.4本保密义务在本协议终止后[贰]年内持续有效。八、陈述与保证8.1甲方保证：（1）是依法设立并有效存续的法人或其他组织/具有完全民事行为能力的自然人，拥有签署和履行本协议的合法权利和能力。（2）向乙方提供的所有文件、资料和信息均真实、准确、完整和有效。（3）将严格遵守本协议的各项约定，并按照约定支付服务费用。8.2乙方保证：（1）是依法设立并有效存续的法人或其他组织/具有完全民事行为能力的自然人，拥有签署和履行本协议的合法权利和能力。（2）具备提供本协议约定运营服务所必需的专业知识、技能和经验。（3）将严格遵守本协议的各项约定，勤勉尽责地为甲方提供服务，并保守甲方的商业秘密。九、违约责任9.1任何一方违反本协议的任何约定，均构成违约。违约方应承担由此给守约方造成的直接经济损失。9.2甲方违约：（1）甲方未能按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日的，乙方有权暂停提供运营服务，由此造成的店铺损失由甲方自行承担。逾期超过[XX]日且经乙方书面催告后[XX]日内仍未支付的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付拖欠费用及相应违约金。（2）甲方未能及时提供运营所需资料、信息或配合，导致乙方无法正常开展工作或造成运营目标无法达成的，乙方有权要求顺延服务周期，并保留追究甲方因此给乙方造成损失的权利。（3）甲方违反本协议中关于保密义务或知识产权相关约定的，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。9.3乙方违约：（1）乙方未能按本协议约定提供服务，或提供的服务未达到双方约定标准（如有明确可量化标准），经甲方书面催告后[XX]日内仍未改善的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用或扣减部分费用，并可根据影响程度要求乙方承担相应的违约责任。（2）乙方未经甲方同意，擅自超出本协议约定范围使用甲方店铺资源、泄露甲方商业秘密或利用甲方店铺从事违法违规活动，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权单方解除本协议。（3）因乙方原因（如操作失误、违反平台规则等）导致甲方店铺受到平台处罚（如扣分、罚款、降权、封店等），经双方核实确认后，乙方应承担相应的赔偿责任（包括但不限于平台罚款、直接经济损失等），具体赔偿金额及方式由双方协商确定。9.4本协议项下的违约责任不影响双方根据法律规定或本协议其他约定可享有的其他权利。十、不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化以及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2若任何一方因不可抗力事件导致无法履行其在本协议项下的义务，该义务的履行在不可抗力影响范围内将中止。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽合理努力减轻不可抗力的影响。10.3若不可抗力事件持续超过[XX]日，双方应就协议的继续履行或终止进行协商。如无法达成一致，任何一方均有权解除本协议，双方互不承担违约责任，已支付的费用按照实际服务情况多退少补。十一、争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[]（□甲方所在地/□乙方所在地/□本协议签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。十二、其他12.1协议生效：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（如为公司）或签字（如为自然人）之日起生效。12.2协议修改：对本协议的任何修改、补充，均须由双方另行签署书面文件，并经双方签字盖章后生效，作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款应视为从本协议中删除，但本协议其余条款的有效性、合法性和可执行性不受影响。12.4通知与送达：本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的联系方式、地址进行送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[XX]日书面通知对方。通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后第[XX]日（同城）或第[XX]日（异地