销售合同控制程序

QC/ST07.03-2003XX工程机械股份有限公司企业标准QC/ST07.03-2003销售合同控制程序代替：QC/ST03.02-BXX工程机械股份有限公司标准化委员会2003-01-06发布2003-02-06实施9-11目的与适用范围为确定顾客要求，有效地履行销售合同，增强顾客满意，特制订本程序。

本程序适用于本公司识别顾客的要求及对产品销售合同的评审、签订、履行、变更的控制与管理。2相关文件QC/ST04.02《记录控制程序》。3定义3.1常规销售合同：供需双方针对本公司定型产品所签订的10台以下的整机产品销售合同。3.2非常规销售合同：即常规合同之外的合同。包括针对新产品或有附加技术要求的标准产品所订的合同及定型产品10台以上（含10台）的整机产品销售合同。职责

4.1营销部负责本公司产品国内销售合同的评审、签订、履行、变更的控制与管理。4.2进出口部负责本公司产品国外（含国内单位采购在国外使用或销售、利用国外资金采购在国内使用）销售合同的评审、签订、履行、变更的控制与管理。4.3专业厂销售科负责公司规定范围内产品销售合同的评审、签订、履行、变更的控制与管理。4.4产品开发部门、技术监督检查部门、制造技术部门、制造部门、采购部门、质量管理部门、财务部门、运输部门等根据需要参与非常规销售合同的评审与履行。5工作内容与方法5.1识别顾客要求5.1.1营销部门应通过网络信息、市场调查或售前、售中、售后服务，收集、征集、识别顾客明示及潜在要求，向顾客推荐本公司产品。5.1.2非常规销售合同信息由营销部门根据顾客订货要求填写《合同评审表》（销原08号）。5.1.3营销部通过了解顾客要求的招投标文件内容，并根据招投标文件要求的内容制作标书。5.2合同评审5.2.1常规销售合同（含招投标合同）的评审，采用由具备评审员资格的营销人员在《工矿产品购销合同》上审定签字的方式进行评审。5.2.2非常规销售合同的评审a．国内非常规销售合同的评审，由营销部组织相关部门召开合同评审会议，对草签合同的要求进行评审。评审结论应经分管销售副总经理批准；b．国外非常规销售合同的评审，由进出口部组织相关部门召开合同评审会议，对草签合同的要求进行评审。评审结论应经分管销售副总经理批准；c．专业厂非常规销售合同的评审，由专业厂销售科组织相关部门召开合同评审会议，对草签合同的要求进行评审。评审结论由专业厂分管销售副厂长批准；d．合同评审结果由营销部门反馈给顾客，由顾客予以确认。5.2.3对于口头订单、传真、电话订货，由营销部将顾客的要求形成书面文件，并传真给顾客予以确认后，再对其进行评审。5.2.4合同评审应在正式合同签订前进行。5.2.5合同评审内容 合同是否符合国家（国际）相关法律、法规的要求；合同所涉及的特殊技术要求是否有能力满足；合同要求的质量保证条款及公司的社会承诺事项是否能得到确保；交货期、交付方式是否满足要求；价格、付款方式是否适当；服务及其他要求是否能满足；顾客资信情况。5.2.6非常规合同评审后，营销部门填写《合同评审会议记录》（销原10号），评审人员会签。5.2.7专业厂产品销售合同的评审根据需要由专业厂自行组织。5.3合同签订5.3.1常规合同（含招投标合同）由营销人员直接与顾客签订《工矿产品购销合同》，合同签订人应具备公司法人委托的授权代理资格。5.3.2非常规合同经合同评审和顾客确认后，由公司法人授权的委托代理人与顾客正式签订《工矿产品购销合同》。5.4合同的履行5.4.1常规销售合同的履行a．顾客自提产品按合同要求在公司内交付；b．顾客委托发运产品按合同要求由营销部门代理发运,发运前应与顾客沟通。5.4.2非常规销售合同的履行a．合同签订后，由营销部门将合同内容以工作联系单的方式传递到相关部门；b．各相关部门应按照工作联系单的要求履行各自的职责；c．营销部门应将合同的执行情况及时反馈给顾客，并与顾客沟通；d．合同履行过程中，如与顾客发生纠纷，应由原签订合同责任人与顾客协商解决。5.5合同的变更5.5.1对于顾客提出的销售合同的修改，营销部门应重新进行合同评审。评审按本程序5.2条规定进行。5.5.2本公司提出修改合同时，应以书面形式或派员与顾客联系，顾客同意变更，则签字确认。顾客不同意变更，由营销部门与顾客协商解决。5.6合同管理营销部门应设专兼职人员负责合同及相关资料的归档与管理，具体执行QG/ST23.02《合同管理标准》。6支持性文件9-2QG/ST23.02《合同管理标准》。7记录销原08号《合同评审表》销原10号《合同评审会议记录》本程序所涉及的记录由营销部门负责整理、归档，保存期限三年，具体执行QC/ST04.02《记录控制程序》。附加说明：编制人：