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文档简介

客户满意度评估合作协议2026甲方（委托方）：_________________乙方（评估机构）：_________________签订日期：____年__月__日签订地点：__________________第一章总则第一条合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。第二条合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方进行客户满意度评估的服务内容、权利义务、费用支付、保密条款等内容，以保障双方合法权益。第三条定义在本合同中，以下术语的定义如下：1.客户满意度：指客户对甲方提供的产品或服务的整体满意程度。2.评估报告：指乙方根据本合同约定，对甲方客户满意度进行评估后形成的书面报告。第二章服务内容第四条评估范围乙方应按照甲方提供的相关资料，对甲方客户满意度进行评估，评估范围包括但不限于以下内容：1.产品质量满意度；2.服务质量满意度；3.售后服务满意度；4.品牌形象满意度。第五条评估方法乙方应采用科学、公正、客观的评估方法，包括但不限于以下方式：1.问卷调查；2.访谈；3.数据分析；4.市场调研。第六条评估报告提交乙方应在评估完成后15个工作日内，向甲方提交评估报告。第三章权利义务第七条甲方权利义务1.向乙方提供必要的资料和数据；2.配合乙方进行客户满意度调查；3.按时支付评估费用；4.保密乙方提供的评估报告及相关资料。第八条乙方权利义务1.按照约定时间完成客户满意度评估；2.保守甲方商业秘密；3.确保评估报告的客观性、真实性；4.对评估过程中获取的信息保密。第四章费用及支付第九条评估费用评估费用为人民币____元整，支付方式为：____。第十条付款时间甲方应在收到乙方提交的正式评估报告后____个工作日内支付评估费用。第五章保密条款第十一条保密义务双方对本合同内容以及评估过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六章违约责任第十二条违约责任1.任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任；2.若乙方未按约定时间提交评估报告，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为评估费用的____%；3.若甲方未按约定支付评估费用，乙方有权暂停或终止评估工作。第七章争议解决第十三条争议解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章其他第十四条合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十五条合同解除1.合同期满或双方约定的评估任务完成后，本合同自行终止；2.如遇不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同；3.经双方协商一致，可解除本合同。第十六条合同变更本合同如有变更，应由双方协商一致并以书面形式进行。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_____

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