2026年湖南省公务员录用考试《申论》公共服务专题卷

2026年湖南省公务员录用考试《申论》公共服务专题卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、阅读材料材料一近年来，湖南省大力推进“互联网+政务服务”，着力构建全方位、立体化、智能化的政务服务体系，不断提升政务服务效能，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过建设全省一体化政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”，群众只需通过电脑或手机即可办理各类政务服务事项。同时，湖南省还积极推进“一窗受理、集成服务”，将原本分散在各部门的政务服务事项整合到一起，实现“最多跑一次”。此外，湖南省还积极推进“跨省通办”，与全国多个省份签署了政务服务合作协议，实现了更多政务服务事项的跨省办理。材料二某市老旧小区改造后，引入了社区养老服务中心，为老年人提供日间照料、文化娱乐、健康咨询等服务，深受老年人欢迎。但服务中心也面临一些问题，例如专业护理人员不足、服务项目单一、运营资金紧张等。为了解决这些问题，社区积极探索，与周边医院合作，为老年人提供义诊、健康咨询等服务；与社工组织合作，开展丰富多彩的文化娱乐活动；积极争取政府资金支持，缓解运营资金紧张问题。材料三某县在推进乡村振兴战略过程中，注重加强农村基础设施建设，改善农村人居环境。通过实施农村道路硬化工程、农村安全饮水工程、农村电网改造工程等，农村生产生活条件得到明显改善。同时，该县还积极推进农村公共服务均等化，将教育、医疗、文化等公共服务资源向农村倾斜，提高农村公共服务水平。然而，该县也面临一些挑战，例如农村公共服务供给不足、服务质量不高、农村人才流失严重等。材料四习近平总书记指出：“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。”公共服务是保障和改善民生的重要途径，是政府的基本职责。新时代，要坚持以人民为中心的发展思想，不断深化公共服务领域改革，创新公共服务提供方式，提高公共服务质量，满足人民群众日益增长的美好生活需要。材料五某市在推进城市精细化管理过程中，注重加强社区治理创新，构建共建共治共享的社会治理格局。通过建立社区协商机制，引导居民参与社区治理；通过培育和发展社会组织，发挥社会组织在社区治理中的作用；通过加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务水平。这些措施有效提升了社区治理水平，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。二、作答要求1.根据材料一，概括湖南省推进“互联网+政务服务”取得的主要成效。（不超过150字）2.根据材料二，分析该市社区养老服务中心面临的主要问题及解决措施。（不超过200字）3.根据材料三，谈谈该县在推进乡村振兴战略过程中，加强农村基础设施建设的主要做法。（不超过150字）4.根据材料四，结合材料五，谈谈你对“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点”这句话的理解。（不超过300字）5.如果你是一位社区工作人员，请就如何提升社区服务水平，撰写一份社区服务工作计划（不超过400字）。6.下列关于公共服务的说法，哪些是正确的？（不超过100字）A.公共服务是政府的基本职责B.公共服务就是提供福利C.公共服务需要社会各方共同参与D.公共服务要不断提高质量和效率7.下列关于“互联网+政务服务”的说法，哪些是正确的？（不超过100字）A.“互联网+政务服务”旨在提高政务服务效能B.“互联网+政务服务”就是实现政务服务事项“一网通办”C.“互联网+政务服务”需要各部门协同配合D.“互联网+政务服务”是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措8.请根据所有材料，自选角度、自拟题目，围绕“提升公共服务水平”这一主题，撰写一篇文章。（不少于800字）试卷答案一、阅读材料（此处无答案，仅为作答要求提供材料）二、作答要求1.答案：湖南省通过建设一体化政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”；推进“一窗受理、集成服务”，实现“最多跑一次”；积极推进“跨省通办”，实现了更多政务服务事项的跨省办理，提升了政务服务效能。解析思路：本题要求概括湖南省推进“互联网+政务服务”取得的主要成效。作答时，需定位材料一，找到描述湖南省推进“互联网+政务服务”具体做法和结果的句子。材料一中提到了建设全省一体化政务服务平台、推进“一窗受理、集成服务”、推进“跨省通办”等措施，并指出这些措施实现了政务服务事项“一网通办”、“最多跑一次”、“跨省通办”，提升了政务服务效能。将这些内容进行概括，即可得出答案。2.答案：主要问题：专业护理人员不足、服务项目单一、运营资金紧张。解决措施：与周边医院合作提供义诊、健康咨询等服务；与社工组织合作开展文化娱乐活动；争取政府资金支持缓解运营资金紧张。解析思路：本题要求分析该市社区养老服务中心面临的主要问题及解决措施。作答时，需定位材料二，找到描述社区养老服务中心面临的问题和解决措施的内容。材料二中明确指出了“专业护理人员不足、服务项目单一、运营资金紧张”等问题，以及对应的解决措施：“与周边医院合作，为老年人提供义诊、健康咨询等服务”、“与社工组织合作，开展丰富多彩的文化娱乐活动”、“积极争取政府资金支持，缓解运营资金紧张”。将这些内容进行整理，即可得出答案。3.答案：主要做法：实施农村道路硬化工程、农村安全饮水工程、农村电网改造工程等，改善农村生产生活条件；将教育、医疗、文化等公共服务资源向农村倾斜，推进农村公共服务均等化。解析思路：本题要求谈谈该县在推进乡村振兴战略过程中，加强农村基础设施建设的主要做法。作答时，需定位材料三，找到描述该县加强农村基础设施建设的句子。材料三中提到了“实施农村道路硬化工程、农村安全饮水工程、农村电网改造工程等”，这些属于基础设施建设的内容，目的是“改善农村生产生活条件”；还提到了“将教育、医疗、文化等公共服务资源向农村倾斜，提高农村公共服务水平”，这属于推进农村公共服务均等化的做法。将这些内容进行概括，即可得出答案。4.答案：这句话的意思是，保障和改善民生是一项长期任务，需要我们持续不断地努力。公共服务作为保障和改善民生的重要途径，需要不断改革和创新，以满足人民群众日益增长的美好生活需要。材料五中体现了这一点，通过加强社区治理创新，构建共建共治共享的社会治理格局，提升了社区治理水平，增强了居民的获得感、幸福感、安全感，这就是持续改善民生的具体体现。解析思路：本题要求结合材料五，谈谈对“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点”这句话的理解。作答时，需先理解这句话的含义，即保障和改善民生是一项长期任务，需要持续努力。然后，结合材料五的内容进行分析。材料五描述了某市通过加强社区治理创新，提升社区治理水平，增强居民获得感、幸福感、安全感的做法。这体现了公共服务领域不断改革和创新，以满足人民群众日益增长的美好生活需要，正是对这句话的印证。将这两方面内容结合起来，即可得出答案。5.答案：社区服务工作计划：一、加强社区工作人员队伍建设，提高服务意识和服务能力。二、完善社区服务体系，提供多样化的便民服务。三、畅通居民参与渠道，引导居民参与社区治理。四、加强与相关部门的沟通协调，争取更多资源支持社区发展。五、定期开展社区活动，丰富居民文化生活，增强社区凝聚力。解析思路：本题要求就如何提升社区服务水平，撰写一份社区服务工作计划。作答时，需要站在社区工作人员的角度，思考如何提升社区服务水平。可以从加强社区工作人员队伍建设、完善社区服务体系、畅通居民参与渠道、加强与相关部门的沟通协调、定期开展社区活动等方面提出具体措施。将这些措施进行整理，并按照一定的逻辑顺序进行排列，即可得出答案。6.答案：A,C,D解析思路：本题要求选出关于公共服务的正确说法。作答时，需结合材料内容和相关知识进行判断。A项，材料四指出“公共服务是保障和改善民生的重要途径，是政府的基本职责”，故正确；B项，公共服务的内容很广泛，不仅仅是指提供福利，故错误；C项，材料五指出“构建共建共治共享的社会治理格局”，强调社会各方共同参与，故正确；D项，材料四指出要“不断提高公共服务质量”，材料一中也提到“不断提升政务服务效能”，故正确。因此，正确选项为A、C、D。7.答案：A,C,D解析思路：本题要求选出关于“互联网+政务服务”的正确说法。作答时，需结合材料内容和相关知识进行判断。A项，材料一中提到“大力推进‘互联网+政务服务’，着力构建全方位、立体化、智能化的政务服务体系，不断提升政务服务效能”，故正确；B项，材料一中提到“实现政务服务事项‘一网通办’”，但“互联网+政务服务”不仅仅是指“一网通办”，故错误；C项，“互联网+政务服务”需要各部门之间进行数据共享和业务协同，故正确；D项，“互联网+政务服务”是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段，故正确。因此，正确选项为A、C、D。8.答案：（此处无标准答案，以下为参考范文）题目：创新公共服务供给，提升人民群众获得感公共服务是保障和改善民生的重要途径，是政府的基本职责。近年来，我国公共服务领域改革不断深化，公共服务供给水平不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。然而，与人民群众日益增长的美好生活需要相比，我国公共服务领域仍然存在一些问题，例如公共服务供给不足、服务质量不高、区域发展不平衡等。因此，需要进一步创新公共服务供给，提升人民群众获得感。创新公共服务供给，需要加强顶层设计，完善公共服务体系。要坚持以人民为中心的发展思想，科学规划公共服务发展，统筹推进基本公共服务、普惠性公共服务和个性化公共服务发展，构建覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障有力的公共服务体系。创新公共服务供给，需要推进“互联网+政务服务”，提高公共服务效能。要充分利用互联网、大数据、人工智能等技术，建设一体化政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”、“跨省通办”，让数据多跑路，群众少跑腿。要加强数字基础设施建设，提高公共服务的数字化、智能化水平。创新公共服务供给，需要引入社会力量，促进公共服务多元化发展。要充分发挥市场机制的作用，鼓励社会力量参与公共服务供给，提供多样化的公共服务产品和服务。要完善社会力量参与公共服务的政策体系，为社会力量参与公共服务供给创造良好的环境。创新公共服务供给，需要加强基层治理，提升公共服务可及性。要加强基层社区建设，完善社区服务体系，提供多样化的便民服务。要畅通居民参与渠道，引导居民参与社区治理，增强社区自治能力。要加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务意识和服务能力。创新公共服务供给，需要加强人才队伍建设，提升公共服务质量。要加大对公共服务人才的培养力度，提高公共服务人员的素质和能力。要建立健全公共服务人员的激励机制，激发公共服务人员的工作热情。总之，创新公共服务供给是一项长期而艰巨的任务，需要政府、社会、居民等多方共同努力。只有不断创新公共服务供给，才能更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。解析思路：本题要求根据所有材料，自选角度、自拟题目，围绕“提升公共服务水平”这一主题，撰写一篇文章。作答时，需首先确定文章的主题和角