《敬业教育》课件 第2章 爱岗与乐业

第2章第1节爱岗是敬业的基石第2节乐业是敬业的深层动力第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者爱岗与乐业第1节爱岗是敬业的基石学习目标1.了解爱岗的内涵、爱岗与敬业的关系。2.熟悉不同的工作态度对职业发展和人生方向的影响，树立正确的工作态度。3.理解并掌握爱岗是对工作态度的基本要求。工作岗位是一个人安身立命、谋求发展的基础，是人生道路上拼搏奋进的支点，也是实现人生价值的舞台。爱岗，就是热爱自己的工作岗位和本职工作，对自己所从事的职业怀有幸福感和荣誉感。敬业，是在爱岗的基础上，对工作保持尊重和敬重的态度，具体表现为对自己高标准、严要求，并不断追求卓越。对本职工作的热爱，是敬业的根基和深层次动力。只有怀着热爱之情去工作，从内心深处认同自己的岗位，才能点燃工作热情，激发敬业的强大动力。一、爱岗就是热爱自己的工作岗位第1节爱岗是敬业的基石对本职工作的热爱程度与敬业精神紧密相连。热爱工作能带来积极的情感体验，帮助人们找到职业与个人兴趣、能力的契合点，以积极心态应对工作中的挑战，最终实现个人与组织的共同成长。正如一句名言所说：“热爱你的工作，那么你一生中都不会有一天感到疲惫。”这也解释了达·芬奇为何能彻夜描摹肌肉纹理，爱迪生为何能在失败千次后依然执着于灯丝实验。原天津海鸥表业集团有限公司艺术创作室主任，被誉为“津门工匠”的中国钟表大师李家琦，正是凭借对钟表机芯设计工作的极度热爱，才能在每一个新型设计和技术难题上全神贯注，甚至达到痴迷的程度，将生活与工作融为一体，随时捕捉设计灵感，打造出比肩世界的腕表“中国芯”。第1节爱岗是敬业的基石第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读面对方文墨，许多人不解：“你那么拼命，再干不也就是个钳工？”听了这话，方文墨总是认真地说：“我就是当工人的料，但我要当最好的工人，做中国最好的钳工。”因为热爱，所以执着。为了练就精湛技艺，方文墨几乎把所有时间都用来“练功”。他几乎每天重复单一的锉修动作8000次以上。因为热爱，所以钻研。周末别人去唱歌、看电影，他要么跑进书店去看工具书，要么在厂子里钻研技术。方文墨沉浸在钳工书海中，购买了400余本专业书籍，整理了20余万字的钳工技术资料，获得了多项国家发明专利。因为热爱，所以热爱是最好的职业规划——从一名技工院校学生成长为“大国工匠”第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读砥砺前行。方文墨不断缩小零件加工误差，从0.1毫米、0.05毫米，到0.02毫米，再到0.003毫米，最终实现了“文墨精度”。加工误差仅相当于头发丝的二十五分之一，连自动化程度很高的数控机床都达不到这个精度。技工学校毕业的方文墨，从一名普通钳工起步，成长为航空领域新一代优秀产业工人的杰出代表。这份成就，源自他对钳工工作的由衷热爱，更源于他作为航空青年对梦想的执着坚守与不懈追求。钳工，被誉为机械工人中的“万能工”。在很多人看来，钳工工作枯燥乏味，又苦又累。但在方文墨看来，钳工岗位却是一个充满艺术灵感和生命活力的天地。他说：“通过打磨、加工，会赋予冰冷的零件第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读以温度与情感，每当一个零件加工完成后，我都觉得给了它第二次生命。”“做中国最好的钳工、造世界上最先进的歼击机”，这一理想在方文墨心中生根发芽，最终长成了参天大树。推动我国航空工业的改革发展，需要一大批像方文墨这样的新一代技能人才。“文墨精度”不仅激发了人们的敬业精神，更提升了人生的追求高度。“文墨”效应如星火燎原，“劳动创造美好生活”已成为广大青年的核心价值取向，他们用行动实现着技能报国的青春誓言。事实证明，热爱是一个人内心最持久、最深沉的力量。因热爱而产生的执着，能迸发出强大的力量。正如高尔基所言，天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而言只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。毕加索投身绘画艺术，将其视为生命中不可或缺的部分。他对绘画艺术的热忱，奠定了他在现代绘画艺术中的地位。他的作品被全球各大博物馆收藏，他的艺术成就也在艺术史上留下了深刻印记。一个人只有像热爱生命一样热爱自己的工作，才能在职场中有所建树。即使面对困难和压力，仍然能够坚守初心，排除障碍，最终创造新的奇迹——这就是热爱的力量。第1节爱岗是敬业的基石一个人无论从事何种职业，都应该热爱自己的工作岗位，尽心尽力、全力以赴。马丁·路德·金曾说，“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”我们常常会看到，在同样的环境下，不同人的工作效果却不一样。究其根本，是因为从业者的工作态度不同。用怎样的态度对待工作，不仅体现一个人的职业道德，更决定了他在职业上发展的高度。在客观条件相同的情二、爱岗是良好工作态度的基本要求第1节爱岗是敬业的基石况下，决定劳动质量优劣、工作效率高低的关键，就是工作态度。不同的工作态度，会直接决定一个人在工作中是尽职尽责、积极进取，还是得过且过、安于现状。有的人对工作敷衍了事，每天下班就庆幸又“混”了一天。这样“混”了几年，才发现只有工龄在增长，能力却没有提升，环境变化时，根本来不及应对。而有的人对待工作兢兢业业、认真负责，不断积累经验、提升能力，不断拓宽视野格局，当机会来临时，他便能厚积薄发，实现人生的跨越。二、爱岗是良好工作态度的基本要求第1节爱岗是敬业的基石第1节爱岗是敬业的基石一个人能否在工作岗位上取得成绩，并不取决于工作本身，而在于他以什么态度对待工作。热爱工作的人，对自己的职业怀有真挚的爱，会把本职工作当作人生神圣的事业追求。他会自觉遵守职业道德规范，自觉履行岗位职责，还会以更加积极进取的态度，投入大量的时间和精力去提升专业技能。如此一来，他的工作就能做得非常出色，赢得他人的尊重和社会的认可，最终在激烈的职场竞争中打拼出一片属于自己的天地。这种积极的心态，也会让他在工作中收获到更多的快乐和幸福。第1节爱岗是敬业的基石第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读1997年，17岁的张义铁从技工学校钳工专业毕业，分到采油队。刚当上采油工的张义铁悄悄抹过眼泪，只因为他学了一身钳工本事，却要从事采油工作。从成为采油工人，到爱上这个职业，再到成为行业领军人才、创新型高技能人才，张义铁走过了一段很长的路。第一次巡井，他自作主张开启了一口间抽井，等发现问题时，原油已经流了一地。现实逼迫他必须从头学起。张义铁所在的站点距离江汉油田本部70多千米，一到周末，大家都回家心切，他却选择留下来，“想抓紧时间，把工作搞懂”。那一年，他17岁。他拿出在技工学中华技能大奖获得者张义铁：“干热爱的事是一种幸福”第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读校学习钳工时的刻苦劲头，白天，跟着老师傅跑井，从一台设备、一个零件开始学起。晚上，在宿舍看书“充电”。就这样，他自学了大学采油工程函授课程。2000年，他成为采油队最年轻的班长。2004年，技能大练兵给了张义铁快速成长的机会，他重新“捡”起了在技工学校学习的机械制图。2007年，集团举办全系统万人技术大比武。备赛阶段，张义铁每天最早到训练教室，“他给自己规定每天要背800道题，不背会不睡觉”。通过“魔鬼式”训练，他脱颖而出夺得第一名。那一年，张义铁成为油田最年轻的“80后”高级技师。有人说，采油工没有什么技术含量，可在张义铁眼里，那一台第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读台抽油机、一条条管道、一个个阀门、一只只仪表的背后，都有着无穷的奥妙，不把背后的原理弄懂，他睡不着觉。从事采油工作20余年来，张义铁累计研制出百余项技术成果，其中，十余项成果获省部级以上奖项，几十项成果获国家专利，二十余项成果在多个油田推广应用，创造了显著的经济效益和社会效益。2021年6月，张义铁站在了中华技能大奖的领奖台上。第2节乐业是敬业的深层动力学习目标1.了解乐业的内涵、意义。2.熟悉敬业与乐业的关系。3.掌握乐业是一种精神境界。第2节乐业是敬业的深层动力一、乐业是一种美德乐业是职业生活中的理想追求和职业境界，是持续推动敬业的力量之源，是中华优秀传统美德的体现。我们应善于将个人职业提升至个人事业发展的高度来认识，特别是当我们将个人事业与中国特色社会主义事业相融合，意识到个人事业也将汇入国家“大业”的时候，服务社会、乐于奉献的价值追求便会极大激发“乐业”情怀。因此，“乐业”是在“爱岗敬业”的基础上所产生的，是在工作的过程中领略到工作的意义和价值，从而体验到的趣味和快乐。第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读第2节乐业是敬业的深层动力二、乐业是把工作当成一种乐趣所谓乐业，就是把工作当成一种乐趣。孔子在《论语》中讲：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”意为知道这件事怎么做，不如喜欢做这件事取得的成就高；喜欢做这件事，不如把这件事当成乐趣取得的成就高。“乐之者”便是以工作为乐，医生以救人为乐，教师以育人为乐，匠人以精益求精为乐。1922年8月，梁启超在上海中华职业学校演讲时指出，“敬业即是责任心，乐业即是趣味”。在梁启超看来，最苦的不是工作，而是那些不甘心工作的人。他说：“我想天下第一等苦人，莫过于无业游民，终日闲游浪荡，不知把自己的身子和心摆在哪里才好。他们的日子真难过。第二等苦人，便是厌恶自己本业的人，第2节乐业是敬业的深层动力这件事分明不能不做，却满肚子里不愿意做。不愿意做逃得了吗？到底不能。结果还是皱着眉头，哭丧着脸去做。”因此，他认为工作劳苦不可避免，要学会从工作中寻得快乐，在工作中培养乐业的精神，因为唯有热爱可抵岁月之长。敦煌研究院名誉院长、“文物保护杰出贡献者”国家荣誉称号获得者，“敦煌的女儿”樊锦诗守护莫高窟六十余载。她一生只做了一件事，就是守护和研究敦煌莫高窟。在敦煌60余年的工作生涯中，她将无私热忱和专注热爱倾注在敦煌文化事业中，致力于文物保护。她满怀激情地在干中学，在学中干，她为洞窟建立数字档案，打造洞窟摄影、球幕电影、数字敦煌……用热爱和辛勤努力守护和传承祖国的文化遗产。第2节乐业是敬业的深层动力一个人如果想在事业上有所成就，就要对这项工作饱含热爱。对工作充满热爱的人，会一直进步，不断深耕，他不仅能享受工作的乐趣，还能在乐业中获得别人难以企及的成就。第1节爱岗是敬业的基石拓展阅读第2节乐业是敬业的深层动力著名思想家卢梭曾说：“每一种工作都蕴藏着无穷的乐趣，只是有些人不懂得怎样去发掘它们罢了。”实际上，工作本身并不自带乐趣和意义，所有的乐趣和意义都是人赋予它的。正如托尔斯泰所说“人生的乐趣隐含在工作之中”，我们所从事的工作看起来是单调乏味还是趣味盎然，这都取决于我们看待工作的心态。如果一个人能够从自己的职业中领略到趣味，并享受工作带来的快乐，那么他的生活才会变得有价值，这才称得上是理想的职业状态。第2节乐业是敬业的深层动力二、乐业是对精神境界的一种追求以事业为乐、以工作为乐，是一种良好的职业情感，更是对精神境界的一种追求。据史书记载，汉光武帝刘秀每天很早就上朝，太阳偏西才散朝，与大臣们谈论政事，半夜才休息。太子刘庄见父亲如此辛劳，便劝他“颐爱精神，优游自宁”。刘秀回答“我自乐此，不为疲也”，意思是我喜欢做这些事情，便不觉得疲倦劳累。这种对待事业乐在其中、乐此不疲的态度，正是乐业的精神境界。第2节乐业是敬业的深层动力当一个人具备乐业的精神境界时，便会激发出内生动力，自觉在工作上倾注全部精力，兢兢业业、勤勤恳恳地把工作做好，还会在工作中始终保持专注与坚韧，面对大事难事时不退缩、迎难而上，把每一次挑战都当成积累经验、增长才干、提升自我的机会。当我们开始享受工作带来的幸福和快乐时，在工作中就会少一些计较、多一分奉献，少一些抱怨、多一分担当，少一些懒惰、多一分勤勉。拥有了这种境界，我们就会更加珍惜自己的工作，怀着感恩之心、秉持积极态度，努力把工作做到尽善尽美，将工作视为人生的重要部分，努力实现幸福人生。第2节乐业是敬业的深层动力拓展阅读吴孟超，中国科学院院士、中国肝脏外科的开拓者和主要创始人，被誉为中国“肝胆外科之父”。他2005年荣获国家最高科学技术奖，被评为感动中国2011年度人物。基于他的卓越成就，2011年5月，我国将17606号小行星命名为“吴孟超星”。他是一位平凡的老人，普通衣食，寻常住行，每日忙碌，其乐融融；他又是一位不平凡的老人，思维敏捷，精神矍铄，80多岁仍坚持每周主刀5～8台手术。吴孟超在几十年的从医生涯中，挽救了近1.6万人的生命。他研究出符合中国人体质特征的肝脏外科手术技术体系，使我国肝癌手术成功率从不到50%提高到90%以上，震惊国际医学界。披肝沥胆，医者仁心第2节乐业是敬业的深层动力拓展阅读吴孟超曾在手术台上站过整整12个小时，为患者切除长达63厘米的巨大肿瘤，将其从死亡边缘拉了回来。他也曾用5个小时，为一名仅4个月大的女婴摘除了体内的肿瘤。他说：“一个好医生，应该眼里看的是病，心里想的是病人。我就想当这样的好医生。”每次给病人做检查前，吴孟超总会先把手搓热，为病人检查完，帮他们把衣服拉好、把腰带系好。每次查房的时候，在病床前，他按按病人肚子，叩击听一听；撸起病人的裤腿看看腿肿不肿；摸摸病人的额头，感受病人的体温是否正常；示意虚弱的病人不要说话，顺手轻轻为病人拉好衣服，掖好被角，弯腰把鞋子放到最容易穿的地方。他说：“对医生第2节乐业是敬业的深层动力拓展阅读而言，这仅是举手之劳，可对病人来讲，这不光是内心的温暖，还有康复的信心。”几十年的从医生涯，已使吴孟超和病人融为了一体。他说：“有人问我，你这一辈子不停地看门诊、做手术，会不会觉得很累，有没有感到很枯燥？我的体会是，一个人全神贯注地做他愿意做、喜爱做的事情，是很愉快的。我从拿起手术刀、走上手术台的那天起，看到一个个肝病患者被救治，看到一个个肝病治疗禁区被突破，看到一个个康复者露出久违的笑容，常常发自内心地高兴。在医生这个岗位上，我感悟到了生命的可贵、责任的崇高、人生的意义。看来，我这一辈子是放不下手术刀了。我曾反复表达过个人的心愿：如果有一天我真的倒下，就让我倒在手术室里，那将是我一生最大的幸福。”第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者学习目标1.了解爱岗意味着“干一行爱一行”。2.熟悉如何践行乐业精神。3.掌握克服职业倦怠的方法。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者一、爱岗意味着“干一行爱一行”“干一行爱一行”是社会主义职业道德中最基本、最普遍、最重要的要求，是职业道德的基本精神。习近平总书记指出：“三心二意、心猿意马，是不能把工作干好的。”“心浮气躁，朝三暮四，学一门丢一门，干一行弃一行，无论为学还是创业，都是最忌讳的。”“爱一行”，是做好所有工作的前提，只有“爱一行”，才能“干好一行”，进而做到“钻一行精一行”。工作就像一份需要深情投入的事业，只有爱上它，才能收获幸福感；只有付出真情，才能把工作做好。当我们以饱满的热情全身心投入工作之中时，会更有动力、更专注。这种积极的工作态度不仅能够提高我们的工作效率和质量，还能够让我们在工作中获得更多成就感和满足感，最终实现“干一行爱一行”的目标。同时，热爱工作有助于平衡工作与生活，减轻工作压力，实现个人目标和组织目标的双赢。1.热爱工作是实现幸福工作的重要前提第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者职业幸福感，指的是个人在从事某一职业过程中，因自身需要得到满足、潜能得到发挥、能力获得增长，从而产生的持续快乐感受。那么，我们该如何获得职业幸福感呢？一是树立积极的职业态度。三百六十行，行行出状元。职业虽有分工不同，但并无高低贵贱之分。任何职业领域都不会埋没人才，也不会束缚个人的创造力，关键在于个人如何对待自己的职业。没有小岗位，只有大事业。无论从事什么工作，我们都应该调整自身的思维方式，以积极的心态面对工作，全身心地投入其中，真正做到干一行爱一行。只要始终保持热情，愿意2.爱岗从追求职业幸福感开始第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者深入钻研，享受工作过程中的乐趣和成就感，即使身处困境，也不抱怨，依然保持积极的职业态度，努力寻找解决问题的办法，就能干出一番成就。二是继承发扬优良的行业传统。每个行业都有其优良的传统。一方面，我们要积极学习本行业优秀传统，尽快掌握行业“门道”，同时“站在巨人的肩膀上”不断创新，提升自己的职业境界；另一方面，我们要感悟榜样的职业幸福感，探究其形成与成长的内在原因，通过实践增强自己的职业荣誉感和幸福感。三是努力寻求工作的意义。工作的意义并非千篇一律，不同的人往往能在不同方向上找到属于自己的独特意义。不过，要是仅仅把工作当成赚钱糊口的手段，那我们很可能就会变为工作的奴隶。工作的意义，体现在全身第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者心投入解决问题的过程之中，而不仅仅体现在工作的成果上。即使看似普通的工作，也能通过你的态度，为它赋予独特的意义。就像石匠，他可能认为自己只是在凿石头，但也可能认为自己是在建造一座伟大的建筑。如今，在物质需求得到满足后，精神层面的追求就成为个人成长和职业价值实现的关键因素。从个人发展和职业价值这两个角度来看，工作不仅能给我们提供经济保障，它还占据了我们生命的大部分时间，并在很大程度上决定了我们生活的深度与广度。因此，我们要努力寻找工作的意义，探寻工作中的价值感、成就感、愉悦感和满足感，进而在工作中获得更好的精神体验。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者二、积极培育和践行乐业精神兴趣是成功最好的老师。有研究表明，如果从事自己感兴趣的工作，则能发挥你全部才能的80%～90%，而且能够长时间保持高效率不感到疲劳，而从事自己没兴趣的工作，只能发挥你全部才能的20%～30%。可见，兴趣是工作动力的主要源泉之一，只有将能力和兴趣结合起来，才能更好地完成自己的工作。1.乐业从兴趣开始如果你从事的工作与兴趣相契合，那么无疑是十分幸运的，然而，现实往往不尽如人意。有时候，你只能找到一份相对满意，甚至不大满意的工作，这就需要你勇于追求、善于发现工作中的乐趣，这一过程是和爱岗敬业相辅相成的。只有兢兢业业、全身心投入工作，才能不断激励自己、调整状态，逐渐适应工作；才能在钻研业务时，找到个人兴趣与职业的契合点，让工作更加有趣和富有创造力。如此，在一点一滴的积累中，你会慢慢了解工作，从工作中寻得快乐，最终爱上这份工作。2.学会在工作中培养乐业的精神第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者一是让工作变得熟悉而亲切。在心理学中称一种现象为“单纯曝光效果”，引申到职场中，即一个人对自己的工作越熟悉、越了解，就可能越喜欢这份工作。即使一开始对工作不感兴趣，通过培养兴趣，也可能变得喜欢。不过，由于一知半解易使人困惑，所以兴趣的培养需要建立在深入研究、了解工作特点的基础之上。二是努力用成就感激励自己。对于很多人来说，真正的幸福并不在于拥有财富或物质享受，而在于工作或事业中获得的成就感。我们在追求事业中不断地学习成长，不断挑战自己、超越自己，这是实现幸福的重要方式。尽管人们一直强调过程的意义，但相比令人兴奋的结果，过程往往是平淡的、乏味的甚至是痛苦的。因此，每次取得阶段性成果时，我们可以通过制定奖励机制或者建立自我记录系统，持续激励自己，增加工作满足感，享受工作带来的愉悦，带着这些美好的感受继续前行。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者拓展阅读“心中有热爱，时间就不再漫长。”吕义聪时常用这句话勉励自己。对于他来说，这份热爱源自他对事业的执着追求。在一次又一次的实践探索中挑战自我，在努力拼搏中取得成就，这些成就成为激励他努力前行的重要动力。热爱自己的工作源自初到台州的汽车维修经历。那时候他在一家汽车维修店打工，工作之余喜欢收集一些维修置换下来的废零件，一有空就自己琢磨组装。慢慢地，他在心里种下了一颗“自己完整组装一辆汽车”的梦想种子。于是，在工作之余他经常跑去各个岗位学习，看着流水线上一堆零散的部件怎样组装成一台整车。休息日他就加班加点看线路图纸和整车电气原理图，啃专业书本，研究汽车的新功能。经过这个吕义聪：从“一线装配学徒”成长为“大国工匠”第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者拓展阅读2005年，吕义聪作为公司最年轻的参赛者参加了首届全国汽车装调工职业技能竞赛，获得二等奖。这对他触动很大，让他真切感受到普通的岗位也能成才。当他得知这个技能竞赛每两年举办一次时，他下定决心用两年的时间好好准备，两年后再战。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者过程，他的专业技能得到了很大的提升。拓展阅读这两年，他一方面学习理论知识，另一方面在实践中提升技术。朋友、客户的车坏了，他就骑着摩托车免费“救援”，从来不觉得累。2007年，第二届全国汽车装调工职业技能竞赛，他如愿获得了一等奖。正是一次又一次的职业技能竞赛的历练和一次又一次的攻坚克难实践，让吕义聪收获了丰富的知识、积累了宝贵的经验，更获得了自信和对职业的热爱。正是这份热爱让吕义聪有了异于常人的坚持，慢慢练就了汽车调试的“火眼金睛”。他仅用耳朵就能听出40多种汽车异响，能排除2000多种汽车故障。在公司出口的汽车出现异响，同事们束手无策的情况下，吕义聪主动请缨，准确排查、解决问题，为公司减少了上千万元的损失。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者三、克服职业倦怠一个人若长期从事某项职业，在日复一日的工作中，会逐渐产生疲惫、困乏乃至厌倦的心理，感受不到工作的意义，这就是所谓的职业倦怠。联合国的一份报告把现代人这种虽不是疾病却类似疾病的状态称为“亚健康”状态。职业倦怠是一种由工作引发的心理枯竭现象，是个体无法顺利应对工作压力的一种极端表现。职业倦怠不仅影响工作效率，还会严重损害人的身心健康，是需要组织和个人认真关注的心理问题。第3节干一行爱一行：做爱岗乐业的幸福工作者研究表明，职业倦怠包括3个维度。一是耗竭感，即感到精力不足或已被耗尽。例如，总是觉得疲惫，出现头痛、四肢酸沉等症状。二是疏离感，指心理上与自身工作的距离感增大，或对工作产生消极、厌倦情绪。例如，对工作感到麻木，对服务对象的痛苦和需求冷漠、缺乏耐心。三是工作效能感降低，即逐渐感觉自己的能力不足。例如